2020上半年二級(jí)人力資源管理師記憶口訣：第六章第四節(jié)
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第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理
第四節(jié)：企業(yè)勞動(dòng)爭議處理
1、勞動(dòng)爭議稱糾紛，糾紛產(chǎn)生因利益。勞動(dòng)爭議有三種：個(gè)別集體和團(tuán)體。P541
2、爭議處理四方式：自力救濟(jì)自治性，社會(huì)救濟(jì)群眾性，公力救濟(jì)找國家，社會(huì)公力相結(jié)合。P542(歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)：HRM1688,獲取更多人力相關(guān)資料)
3、爭議處理三原則：及時(shí)處理重調(diào)解，查清事實(shí)考法律，法律面前要平等。P544
4、團(tuán)體爭議三特點(diǎn)：爭議主體團(tuán)體性，爭議內(nèi)容特定性，爭議影響廣泛性。P554
5、協(xié)商步驟有五步：發(fā)生爭議約協(xié)商，工會(huì)參與并協(xié)助，協(xié)商與否應(yīng)回應(yīng)，協(xié)商一致簽協(xié)議，協(xié)商不成再調(diào)解。P554-555
6、爭議調(diào)解五步走：申請受理做記錄，調(diào)查調(diào)解不公開，達(dá)成調(diào)解簽協(xié)議，調(diào)解時(shí)效要記清，法院強(qiáng)制支付令。P555-558
7、爭議仲裁四程序：申請受理有條件，開庭裁決有程序，集體爭議超10人，團(tuán)體爭議因合同。P558-565
8、爭議案例會(huì)分析：自身規(guī)定析三點(diǎn)：爭議標(biāo)的先分析，分析意思明意圖，是否合法要分析，法律責(zé)任析四點(diǎn)：分析當(dāng)事人行為，分析行為的危害，分析是否有關(guān)系，分析主管是否錯(cuò)。
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