第一章 人力資源規(guī)劃

一、相關(guān)知識  
（一）選擇題(正確答案有一個(gè)或多個(gè))  
1．在企業(yè)中，（ ）是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。  
A．距陣制  
B．直線職能制  
C．直線制  
D．事業(yè)部制  

2．組織系統(tǒng)圖的種類有（ ）。  
A．組織結(jié)構(gòu)圖   
B．組織職務(wù)圖   
C．組織職能圖  
D．組織功能圖   
E．組織分工圖  

3．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括（ ）。  
A．命令管理系統(tǒng)一元化原則   
B．明確責(zé)任和權(quán)限的原則  
C．人事相宜原則   
D．分配職責(zé)的原則  
E．保證組織基層最少原則  

4．企業(yè)組織信息收集的主要內(nèi)容包括（ ）。  
A．決策機(jī)構(gòu)的效率與效果   
B．文件審批的效率  
C．各組織外部信息傳遞的暢通程度   
D．各縱向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度  
E．信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量  

5．企業(yè)組織信息的收集方法有（ ）。  
A．個(gè)人訪談   
B．檔案記錄   
C．工作日寫實(shí)  
D．全面調(diào)查   
E．問卷調(diào)查  

6．崗位調(diào)查的方式主要有（ ）。  
A．面談   
B．現(xiàn)場觀測   
C．書面調(diào)查  
D．抽樣調(diào)查   
E．隨機(jī)調(diào)查  

7．崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括（ ）。  
A．崗位工作任務(wù)的性質(zhì)   
B．本崗位是數(shù)量  
C．崗位的名稱、在職人員的姓名   
D．崗位的責(zé)任  
E．擔(dān)任本崗位所需要的體力  

8．工作說明書的內(nèi)容主要包括（ ）。  
A．崗位名稱   
B．崗位編號  
C．崗位說明  
D．任職人員的詳細(xì)信息  
E．崗位評價(jià)與分級  

9．按照具體規(guī)定的項(xiàng)目及內(nèi)容，下面選項(xiàng)中，（ ）屬于崗位規(guī)范的形式。  
A．干部崗位的知識能力規(guī)范  
B．干部崗位培訓(xùn)規(guī)范  
C．工人崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范  
D．工人崗位操作規(guī)范  
E．干部崗位考核規(guī)范  

10．（ ）屬于干部崗位知識能力規(guī)范的內(nèi)容。  
A．應(yīng)知  
B．應(yīng)會  
C．工作事例  
D．經(jīng)歷要求 

11．工作分析主要由兩部分組成，即工作描述和（ ）。  
A．工作趕為調(diào)查  
B．工作崗位評價(jià)  
C．工作說明書  
D．工作崗位規(guī)范  

12．工作說明書又稱職務(wù)要求，主要內(nèi)容包括 （ ）。  
A．一般要求  
B．生理要求  
C．心理要求  
D．工作環(huán)境  
E．人員聘用條件  

13．人力資源需求預(yù)測技術(shù)教多，常用的有（ ）。  
A．德爾菲法  
B．抽樣調(diào)查法  
C．勞動定額法  
D．轉(zhuǎn)換比率法  
E．?dāng)?shù)學(xué)模型法  

14．下面關(guān)于轉(zhuǎn)換比率法的說法，不正確的是（ ）。  
A．首先要估計(jì)組織所需要的關(guān)鍵技能的員工的數(shù)量  
B．其目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對人力資源的需求  
C．它是一種適合于中長期需求預(yù)測的方法  
D．它需要對計(jì)劃期內(nèi)的業(yè)務(wù)增長、目前人均任務(wù)量和生產(chǎn)率的增長進(jìn)行精確的估計(jì)

（二）判斷題  
1、說明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門及管理層次、相互關(guān)系的組織系統(tǒng)圖是組織職務(wù)圖。 ( )   
2、收集企業(yè)信息的主要來源是企業(yè)內(nèi)部。( )  
3．在運(yùn)用面談法進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，調(diào)查人應(yīng)該作為主角，應(yīng)盡可能多地向被調(diào)查人提出問題。( )  
4. 在崗位調(diào)查時(shí)，崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位人員的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等都是需要調(diào)查的內(nèi)容。 ( )  
5. 工作說明書是對企業(yè)某崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和條件以及本崗位人員的資格條件所作的書面記錄。 ( )   
6. 工作要素是為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動。( )  
7. 在工作分析的完成階段，主要任務(wù)就是根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”。 ( )   
8. 企業(yè)在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時(shí)，使用的最簡單的回歸分析是趨勢分析，它是根據(jù)整個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門在過去員工數(shù)量的變化趨勢來對未來的人力資源需求作出預(yù)測。 ( )   

（三）問答題  
1、在繪制組織系統(tǒng)圖的框圖時(shí)，應(yīng)該注意的問題有哪些？  
2、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)完，在組織工作的實(shí)施過程中要遵循分配職責(zé)的原則，具體要求有哪些？  
3、在運(yùn)用工作日寫實(shí)這種方法收集企業(yè)信息時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題？  
4、崗位調(diào)查的目的主要有哪些？  
5、崗位規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？  
6、影響企業(yè)人員需求預(yù)測的企業(yè)內(nèi)部因素主要有哪些？  
7、工作分析的意義有哪些？  
8、在工作分析的調(diào)查階段，包括哪些具體的工作內(nèi)容？  
9、簡述德爾菲法的工作步驟。

二、技能要求  
（一）倫迪公司組織的發(fā)展與改革  
倫迪夫婦原是一家汽車分銷公司的高級職員，他們決定成立一家分銷處--倫迪公司。在頭5年的經(jīng)營里，主要采用原公司的管理方法和程序。  
公司盡可能 讓下屬參與管理，為具體體現(xiàn)民主管理，他們引進(jìn)了高級小組制度，從每一個(gè)分部挑選一名非管理者，共挑出5人，每月與他們夫婦開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。  
當(dāng)公司規(guī)模尚小時(shí)，一切都運(yùn)轉(zhuǎn)順利。在公司銷售量增加、規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，公司并購了一家汽車出租公司，不久又兼并了另一家汽車代理處。規(guī)模的擴(kuò)張，增加了倫迪夫婦的工作量，也花費(fèi)了他們大量的時(shí)間和精力。但公司的運(yùn)行仍按照以前的一套辦法實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)沒有變化，結(jié)果有些事情得不到很好的解決，有些大會通過的決議也沒有得到認(rèn)真得執(zhí)行，以致許多重要項(xiàng)目被延誤。  
請回答下列問題：  
（1）倫迪公司現(xiàn)有的組結(jié)構(gòu)存在哪些問題？這些問題是怎樣產(chǎn)生的？  
（2）影響公司組織結(jié)構(gòu)的因素還有哪些？  
（3）倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行變革？  

（二）某跨國制藥公司的組織結(jié)構(gòu)圖  
某跨國制藥公司是一個(gè)總部設(shè)在美國、生產(chǎn)銷售各類藥品的跨國企業(yè)，它通過“國際部”和3個(gè)“地區(qū)分部”對設(shè)立在36個(gè)國家和地區(qū)的分公司的國際業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。其管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作人員配置情況如下：設(shè)在美國本土的國際部共有250名職員，設(shè)在巴西的拉丁美洲分部有30名職員，設(shè)在新加坡的亞洲分部有20名職員，這些分部負(fù)責(zé)對所屬地區(qū)的分公司進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)。在這家制藥公司中，介于分公司和總公司之間的管理層2層，共450名職員。  
請你畫出該制藥公司的組織結(jié)構(gòu)圖。  

（三）杰克?韋爾奇的“管人”之道  
美國通用電器（GE）公司是多年被《財(cái)富》雜志評選出的全世界最受推崇的公司。前董事長兼首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇自1981年上任以后，在20多年里，使GE股票升值40多倍，企業(yè)價(jià)值提升25倍，他本人也被稱為“美國頭號企業(yè)家”。那么，杰克?韋爾奇在“管人”上有什么奇招妙法呢？他又是怎樣調(diào)動員工的工作積極性的呢？韋爾奇說得十分簡潔--調(diào)動員工的積極性，就是讓每個(gè)人對自己的作用、責(zé)任和獎(jiǎng)勵(lì)都一清二楚。  
請你回答以下問題：  
（1）怎樣才能讓每個(gè)人的作用、責(zé)任和獎(jiǎng)勵(lì)都一清二楚？  
（2）試說明工作分析的主要程序。