一、單項(xiàng)選擇題

1、（ ）是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。
A.知識(shí)水平的提高B.員工觀念的轉(zhuǎn)變C.工作績(jī)效的提高D.技能的提高
2、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，可根據(jù)（ ）原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。
A.利益獲得原則B.利益補(bǔ)償原則C.利益分?jǐn)傇瓌tD.利益均等原則
3、（ ）是培訓(xùn)管理的首要制度。
A.培訓(xùn)服務(wù)制度 B.培訓(xùn)激勵(lì)制度 C.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度D.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
4、規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的培訓(xùn)制度是（ ）。
A. 培訓(xùn)服務(wù)制度 B.入職培訓(xùn)制度C. 培訓(xùn)評(píng)估制度D.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
5、企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個(gè)培訓(xùn)主體,即（ ），這兩個(gè)培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存在一定的差別。
A企業(yè)和決策者 B企業(yè)和管理者C企業(yè)和部門(mén) D企業(yè)和員工
6、培訓(xùn)需求信息收集的（ ）是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，其優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)他們的工作有直接的了解。來(lái)源：考試大
A.問(wèn)卷法 B觀察法 C訪問(wèn)法 D記錄法
7、對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用（ ）方法來(lái)決定其在工作中需要的各種技能。
A.績(jī)效分析法 B.組織分析法C.任務(wù)分析法D.人員分析法
8、對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，通常采用（ ）方法來(lái)評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。
A.績(jī)效分析法 B.組織分析法C.任務(wù)分析法D.人員分析法
9、對(duì)培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時(shí)，最重要的是確保信息的（ ）
A.及時(shí)性B.準(zhǔn)確性C.全面性D.一致性
10、對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類(lèi)，要求各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有（ ）
A.類(lèi)似性B.差異性C.多樣性D.特殊性
11、（ ）作為一種特殊的培訓(xùn)方法，其精髓在于“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行設(shè)想”，即針對(duì)某問(wèn)題采取實(shí)際行動(dòng)以提高個(gè)人及集體解決問(wèn)題的能力。
A.案例分析法B.行為模擬法C.角色扮演法D.頭腦風(fēng)暴法
12、（ ）是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的事例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員的分析及解決問(wèn)題的能力的一種培訓(xùn)方法。
A研討培訓(xùn)法 B角色扮演法C行動(dòng)學(xué)習(xí)法 D案例分析法
13、（ ）是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場(chǎng)所、設(shè)施、培訓(xùn)師等費(fèi)用的重要保證。
A培訓(xùn)預(yù)算 B培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) C培訓(xùn)設(shè)施D培訓(xùn)基地
14、編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案應(yīng)了解培訓(xùn)的（ ）信息。
A.成本使用B.收支預(yù)算C.資金分配D.投入產(chǎn)出來(lái)源：考試大
15、（ ）提供了評(píng)價(jià)咨詢(xún)的一整套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)免去對(duì)那些不能提供滿意服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估的必要。
A調(diào)研報(bào)告書(shū) B征詢(xún)建議書(shū)C評(píng)估報(bào)告書(shū) D分析報(bào)告書(shū)
16、設(shè)置培訓(xùn)課程的基本依據(jù)（ ）
A.符合培訓(xùn)對(duì)象的差異性B.符合企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)C符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律.D.符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求
17、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要原則是（ ）
A.符合培訓(xùn)對(duì)象的差異性B.符合企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)C符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律.D.符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求
18、用來(lái)衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、老師及培訓(xùn)組織滿意程度的評(píng)估是（ ）
A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估
19、用來(lái)衡量學(xué)員在知識(shí)、技能、概念的吸收與掌握程度的評(píng)估是（ ）
A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估
20、在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)評(píng)估的意義主要體現(xiàn)在（ ）
A.培訓(xùn)前評(píng)估B.培訓(xùn)中評(píng)估C.培訓(xùn)后評(píng)估D.全程評(píng)估
21、培訓(xùn)效果評(píng)估有助于扭轉(zhuǎn)（ ）的現(xiàn)象，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。
（A）目標(biāo)錯(cuò)位 （B）過(guò)程失控（C）操作失誤（D）內(nèi)容偏差
22、為防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，就必須建立制度進(jìn)行約束，（ ）由此而生并被廣泛運(yùn)用。
（A）培訓(xùn)服務(wù)制度 （B）培訓(xùn)制約制度（C）培訓(xùn)補(bǔ)償制度 （D）培訓(xùn)檔案制度
23、企業(yè)（ ）作為培訓(xùn)環(huán)境的重要組成部分，其根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。
（A）培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì) （B）培訓(xùn)政策的制定
（C）培訓(xùn)機(jī)制的運(yùn)行 （D）培訓(xùn)規(guī)范的實(shí)施來(lái)源：考試大
24、通過(guò)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的監(jiān)測(cè)可以了解培訓(xùn)項(xiàng)目的（ ）。
（A）覆蓋率 （B）適應(yīng)性（C）標(biāo)準(zhǔn)化 （D）持久性
25、在現(xiàn)代企業(yè)中，越來(lái)越多的情況是把培訓(xùn)作為一種（ ）。
（A）管理手段 （B）控制手段（C）組織手段 （D）激勵(lì)手段
26、( ) 是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性的階段。
A課程規(guī)劃 B課程安排 C課程實(shí)施 D 課程評(píng)價(jià)

二、多單項(xiàng)選擇題
1、培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括（ ）
A.完善的崗位任職資格要求；B.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)；C.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定；D.以能力和績(jī)效為導(dǎo)向的分配原則。
2、為防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同的主要項(xiàng)目包括（ ）。
（A）培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償 （B）受訓(xùn)者的服務(wù)期限
（C）保密協(xié)議 （D）違約補(bǔ)償
3、崗位培訓(xùn)制度將（ ）有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與用人在制度上銜接配套創(chuàng)造了有利條件。
A.人才招聘B.人才使用C.人才規(guī)格D.人才培訓(xùn)
4、企業(yè)在制定員工發(fā)展規(guī)劃，確定培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)應(yīng)開(kāi)展的培訓(xùn)主要包括（ ）
A.技能完善性培訓(xùn)B.技能提高性培訓(xùn)C.前瞻性培訓(xùn)D.綜合素質(zhì)培訓(xùn)E周知性和特知性培訓(xùn)
5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)考慮的主要培訓(xùn)參數(shù)有（ ）
A.培訓(xùn)對(duì)象B.培養(yǎng)目標(biāo)C.培養(yǎng)內(nèi)容D.培養(yǎng)形式和方法E培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
6、確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的方法主要有（ ）
A.績(jī)效分析法 B.工作任務(wù)分析法 C.工作效率分析D.組織分析法E.人員素質(zhì)分析
7、利用績(jī)效分析方法分析培訓(xùn)對(duì)員工績(jī)效的影響原因時(shí)，必須考慮的重點(diǎn)有（ ）。來(lái)源：考試大
（A）工作背景（B）工作者行為(C)結(jié)果反饋 （D）工作結(jié)果
8、在績(jī)效考評(píng)時(shí)，要找出員工工作績(jī)效的差距與不足，具體的方法有（ ）。
A任務(wù)分析法 B對(duì)比分析法 C水平分析法 D橫向比較法
9、工作任務(wù)分析法是以（ ）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距。
A.工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo).工作規(guī)范C.工作任務(wù)分析記錄表D.訪談?dòng)涗汦.工作評(píng)價(jià)
10、運(yùn)用任務(wù)分析法來(lái)分析培訓(xùn)需求，可以把培訓(xùn)需求分為（ ）
A.重復(fù)性需求B.短期性需求C.長(zhǎng)期性需求.D.技能需求E崗位需求
11、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析主要有（ ）
A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.前瞻性分析E.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量分析
12、員工個(gè)人層次分析的信息來(lái)源包括（ ）
（A）技能測(cè)試成績(jī) （B）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（C）培訓(xùn)需求問(wèn)卷 （D）業(yè)績(jī)考核記錄來(lái)源：考試大
13、在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃以后，在調(diào)查中要（ ）
A. 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 B. 尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題C.確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果D分析調(diào)查資料，找出培訓(xùn)需求.E.注意培訓(xùn)的個(gè)別需求和普遍需求之間的關(guān)系
14、進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括（ ） 等具體的操作方法。
A.任務(wù)分析法B.集體會(huì)談法C團(tuán)隊(duì)分析法.D個(gè)人面談法.E現(xiàn)場(chǎng)觀察法
15、在工作崗位層次分析中，（ ）可以用來(lái)確定各個(gè)工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績(jī)所必須掌握的技能和能力。
A.工作分析 B.績(jī)效評(píng)價(jià)C. 質(zhì)量報(bào)告D.顧客反映E.生產(chǎn)效率
16、培訓(xùn)需求信息收集的方法主要有（ ）
A. 面談法B. 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法C. 工作任務(wù)分析法D. 觀察法E. 調(diào)查問(wèn)卷法
17、培訓(xùn)方法是為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而確定的手段和技法，它的選擇必須與（ ）相適應(yīng)。
A.培訓(xùn)方案B.教育培訓(xùn)需求C.培訓(xùn)教師D.培訓(xùn)課程E.培訓(xùn)目標(biāo)
18、培訓(xùn)方法的選用必須與受訓(xùn)者的群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者的群體特征使用的參數(shù)有（ ）
A.學(xué)員構(gòu)成B.學(xué)員需求C.工作崗位層次D.工作可離度E工作壓力
19、以掌握技能為目的培訓(xùn)方法主要有（ ）來(lái)源：考試大
A.實(shí)習(xí)或練習(xí)B.工作傳授法C.案例分析法D.個(gè)別指導(dǎo)法E.工作輪換
20、以提高培訓(xùn)對(duì)象的綜合性能力為目的，充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)象的創(chuàng)造力、想象力的培訓(xùn)方法主要有( )
A.案例研究法B.頭腦風(fēng)暴法C.模擬訓(xùn)練法D.敏感性訓(xùn)練法E.管理者訓(xùn)練法
21、直接傳授培訓(xùn)方式的主要特征是（ ）。
（A）信息交流的單向性 （B）課程內(nèi)容的單調(diào)性（C）教學(xué)方法的一致性 （D）培訓(xùn)對(duì)象的被動(dòng)性
22、能否確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源和能否合理地分配及使用經(jīng)費(fèi)，直接關(guān)系到（ ）
A.培訓(xùn)的規(guī)模 B.培訓(xùn)的水平 C.培訓(xùn)的程度 D.培訓(xùn)的進(jìn)程 E.培訓(xùn)的效果
23、進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，需分析的因素和指標(biāo)有（ ）
A.確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源B.確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的配和使用C.進(jìn)行培訓(xùn)成本―收益計(jì)算D.制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃E.培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低。
24、編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案前的準(zhǔn)備工培作包括：（ ）
A.收集員工需參加公司外培訓(xùn)的資料B.預(yù)計(jì)費(fèi)用C.購(gòu)置培訓(xùn)器材D.了解培訓(xùn)成本的使用信息E.計(jì)算培訓(xùn)成本
25、培訓(xùn)的直接成本包括( )
A.培訓(xùn)材料B培訓(xùn)設(shè)備C培訓(xùn)師的師資費(fèi)D教室的租金E學(xué)員的差旅費(fèi)
26、企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇決策的資源依據(jù)是（ ）。
（A）培訓(xùn)內(nèi)容 （B）接受課程培訓(xùn)的學(xué)員（C）企業(yè)特點(diǎn) （D）需求程度
27、在培訓(xùn)中所使用的印刷材料有（ ）
A.工作任務(wù)表B.崗位指南C.學(xué)員手冊(cè)D.培訓(xùn)者指南E.測(cè)驗(yàn)試卷來(lái)源：考試大
28、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中，教師的（ ）對(duì)培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的影響。
A.教師的選配B.教師能力的高低C.教師的能力結(jié)構(gòu)D.教師的來(lái)源E.教師的授課技巧
29、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)涉及很多方面，具體有（ ）
A.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)B.教學(xué)模式設(shè)計(jì)C.課程教材設(shè)計(jì)D.課程評(píng)估設(shè)計(jì)E.課程實(shí)施設(shè)計(jì)
30、在對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，哪些人必須要得到評(píng)估結(jié)果（ ）
A.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員B.培訓(xùn)教師C.管理層D.學(xué)員E.學(xué)員的直接經(jīng)理
31、用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果主要有（ ）
A.認(rèn)知成果 B.技能成果C.情感成果D.績(jī)效成果E.投資回報(bào)率

三、判斷題
1、員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入與產(chǎn)出的角度考慮效益的大小。 （ ）
2、企業(yè)和員工作為企業(yè)培訓(xùn)涉及的兩個(gè)培訓(xùn)主體，他們?cè)趨⑴c培訓(xùn)的目的上是一致的。 （ ）
3、在分析培訓(xùn)需求、選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，無(wú)需考慮員工的個(gè)人發(fā)展愿望，只要培訓(xùn)是有利于組織發(fā)展的就可以進(jìn)行培訓(xùn)。 （ ）
4、培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，其意義重大。 （ ）
5、利用資源需求模型有助于明確不同培訓(xùn)項(xiàng)目成本的總體差異，而培訓(xùn)的不同階段所發(fā)生的成本可用于項(xiàng)目間的比較。 （ ）
6、從培訓(xùn)對(duì)象的需求調(diào)查出發(fā)，設(shè)計(jì)出合適的培訓(xùn)手段時(shí)，需要考慮培訓(xùn)對(duì)象的差異性。 （ ）
7、如果員工的工作能力較高但績(jī)效水平較低，則有必要進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)以提高員工的績(jī)效水平。（ ）
8、一般在企業(yè)中都存在著技術(shù)上的差距和實(shí)施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善，這些問(wèn)題都可以通過(guò)培訓(xùn)加以解決。（ ）
9、通過(guò)對(duì)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)與培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系。（ ）
10、為了提高企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和水平，培訓(xùn)教師必須是某一課程內(nèi)容的老師學(xué)者，由他們來(lái)組成課程組，執(zhí)行“上課”的職能。（ ）

四、簡(jiǎn)答題：
1、入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括哪些？
2、培訓(xùn)服務(wù)制度的主要內(nèi)容有哪些？
3、根據(jù)組織需要來(lái)確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，需考慮哪些因素？
4、確定培訓(xùn)對(duì)象的基本原則是什么？
5、在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)注意哪些主要問(wèn)題？
6、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的具體表現(xiàn)是什么？
7、根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？
8、從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相互關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可分那幾類(lèi)？
9、遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？
10、為什么在培訓(xùn)過(guò)程中的每個(gè)階段都要重視評(píng)估問(wèn)題？