2017年高級經(jīng)濟(jì)師考試管理學(xué)章節(jié)考點(diǎn)第八章
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【摘要】2017年高級經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間已經(jīng)陸續(xù)公布，特分享了“2017年高級經(jīng)濟(jì)師考試管理學(xué)章節(jié)考點(diǎn)第八章”，希望對大家備考17年高級經(jīng)濟(jì)師考試有幫助，更多資料敬請關(guān)注環(huán)球經(jīng)濟(jì)師考試頻道，網(wǎng)校會(huì)及時(shí)更新考試資訊……
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第八章 溝通第一節(jié) 溝通的含義和作用P183
?、贉贤ǖ母拍?溝通是雙方的行為而且要有中介體;溝通是一個(gè)過程;溝通有三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié))②溝通的目的和作用(目的;作用)
第二節(jié) 溝通的類型P186
?、僬綔贤?正式溝通方式; 正式溝通形態(tài))②非正式溝通(非正式溝通的意義及性質(zhì); 非正式溝通的類型; 非正式溝通在管理上的意義及對策)③其他溝通方法(發(fā)布指示;會(huì)議制度;個(gè)別交談)
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環(huán)球網(wǎng)校友情提示:本文環(huán)球網(wǎng)校小編集中整理"論壇，我們隨時(shí)與廣大考生朋友們一起交流!
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第三節(jié) 有效溝通的原則P192
?、贉贤ǖ脑瓌t(準(zhǔn)確性原則; 完整性原則; 及時(shí)性原則; 非正式組織策略性運(yùn)用原則)②選擇溝通方法要考慮的因素(溝通的性質(zhì);溝通人員的特點(diǎn);人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度;溝通渠道的性質(zhì))
第四節(jié) 組織角色與溝通P196
①地位與角色(地位; 角色)②組織角色對于溝通的的影響③上級與下屬之間的溝通關(guān)系(下屬方面;上級方面;聽的一面)
第五節(jié) 溝通的障礙與控制P198
?、贉贤ǖ恼系K(主觀障礙; 客觀障礙; 溝通方式的障礙)②溝通的控制(信息的收集;信息的加工處理;傳遞的控制)
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