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　　1. 在消費(fèi)者行為模型中，購(gòu)買者“黑箱”包括的要素有【AD】。

　　A.影響消費(fèi)者行為的因素

　　B.企業(yè)營(yíng)銷刺激

　　C.消費(fèi)者最終購(gòu)買選擇

　　D.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程

　　E.其他外界刺激

　　【答案解析】：本題考查購(gòu)買者“黑箱”。存在于企業(yè)營(yíng)銷刺激、其他外界刺激和消費(fèi)者最終購(gòu)買選擇之間的購(gòu)買者“黑箱”包括兩個(gè)要素：影響消費(fèi)者行為的因素、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程。

　　2.文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展中形成和積累的，它具有的特征是【ABE】。

　　A.借鑒性

　　B.民族性

　　C.穩(wěn)定性

　　D.融合性

　　E.發(fā)展性

　　【答案解析】：本題考查文化的特征。文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展中形成和積累的，它具有的特征是民族性、借鑒性、發(fā)展性。

　　3.制定目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟有【ABE】。

　　A.市場(chǎng)細(xì)分

　　B.市場(chǎng)定位

　　C.促銷分析

　　D.營(yíng)銷組合

　　E.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

　　【答案解析】：本題考查制定目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟。為企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)單位或產(chǎn)品制定目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略，包括在市場(chǎng)研究和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位等幾個(gè)步驟。

　　4. 人口統(tǒng)計(jì)因素很久以來(lái)一直是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的重要指標(biāo)，這是由于【ABC】。

　　A.人口統(tǒng)計(jì)變量比較穩(wěn)定

　　B.獲得人口統(tǒng)計(jì)資料比較容易

　　C.人口統(tǒng)計(jì)因素與消費(fèi)者行為有十分顯著的因果關(guān)系

　　D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

　　E.心理年齡比生理年齡在市場(chǎng)細(xì)分中發(fā)揮了更大的作用

　　【答案解析】：本題考查人口統(tǒng)計(jì)因素。人口統(tǒng)計(jì)因素很久以來(lái)一直是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的重要指標(biāo)，一是由于人口統(tǒng)計(jì)變量比較穩(wěn)定，獲得這類資源比較容易。二是人口統(tǒng)計(jì)因素與消費(fèi)者行為有十分顯著的因果關(guān)系。

　　5.以旅館和家電銷售為例，產(chǎn)品整體概念包括的層次有【ACD】。

　　A.核心利益

　　B.外在利益

　　C.有形產(chǎn)品

　　D.附加產(chǎn)品

　　E.潛在產(chǎn)品

　　【答案解析】：本題考查產(chǎn)品層次。產(chǎn)品整體概念包括的層次有核心利益、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。

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　　6. 按照消費(fèi)者的購(gòu)買行為特征來(lái)劃分，消費(fèi)品的類型包括【ABCD】。

　　A.便利品

　　B.選購(gòu)品

　　C.特殊品

　　D.非尋求品

　　E.供應(yīng)品

　　【答案解析】：本題考查產(chǎn)品的分類。按照消費(fèi)者的購(gòu)買行為特征來(lái)劃分，消費(fèi)品的類型包括便利品、選購(gòu)品、特殊品和非尋求品。

　　7.管理的主要職能有【ABCD】等職能。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)

　　B.組織

　　C.計(jì)劃

　　D.控制

　　E.決策

　　【答案解析】：本題考查管理的主要職能。管理的主要職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能。

　　8. 受到現(xiàn)代管理領(lǐng)域普遍重視的扁平組織結(jié)構(gòu)具有【ABCE】等優(yōu)點(diǎn)。

　　A.管理人員較少

　　B.管理成本較低

　　C.有利于縱向溝通

　　D.有利于對(duì)下級(jí)的嚴(yán)密控制

　　E.促進(jìn)授權(quán)

　　【答案解析】：本題考查扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。不利于對(duì)下級(jí)的嚴(yán)密控制屬于扁平結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

　　9.企業(yè)的總體性戰(zhàn)略主要包括【ABC】。

　　A.增長(zhǎng)戰(zhàn)略

　　B.收縮戰(zhàn)略

　　C.穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　D.差別化戰(zhàn)略

　　E.專—化戰(zhàn)略

　　【答案解析】：本題考查企業(yè)的總體性戰(zhàn)略。企業(yè)的總體性戰(zhàn)略包括穩(wěn)定戰(zhàn)略、增長(zhǎng)戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略;對(duì)策性戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專—化戰(zhàn)略。

　　10. 影響管理跨度的因素主要有【ACDE】。

　　A.管理人員的能力

　　B.政策方針

　　C.人員的素質(zhì)

　　D.工作的性質(zhì)

　　E.授權(quán)程度

　　【答案解析】：本題考查影響管理跨度的因素。影響管理跨度的因素主要有管理人員的能力、人員的素質(zhì)、工作的性質(zhì)、授權(quán)程度、計(jì)劃的完善程度和溝通程度。

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