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2020年高級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》—說服與態(tài)度的改變：

1【多選】關(guān)于說服與態(tài)度的改變的說法，錯(cuò)誤的是( )

A. 一開始就同意說服者的觀點(diǎn)時(shí)，雙面說服效果好

B. 過多的預(yù)先說服會使態(tài)度改變困難

C. 在說服信息很復(fù)雜的時(shí)候，書面信息的效果較好

D. 說服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大

E. 被說服者的心情越好，越容易被說服

2【單選】如果員工希望離職，下列因素中，不利于改變員工離職態(tài)度的是( )

A. 人力資源主管在企業(yè)中具有較高的威望

B. 向員工說明離職的利弊

C. 規(guī)定嚴(yán)格的離職紀(jì)律

D. 員工具有較弱的自尊心

答案見第二頁

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答案解析匯總：

1【答案】AD

【解析】一開始就同意說服者的觀點(diǎn)時(shí)，單面說服效果好，選項(xiàng)A錯(cuò)誤;在信息喚起的恐懼感超過某一個(gè)界限之后，人們的態(tài)度反而不會發(fā)生改變，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

2【答案】C

【解析】本題考查的是說服與態(tài)度的改變。一個(gè)讓人覺得可信有威望的人，說的話別人更愿意相信;態(tài)度的形成是對利益或損失進(jìn)行衡量的過程;自尊心弱的人容易被說服。規(guī)定嚴(yán)格的離職紀(jì)律并不能改變一個(gè)人的態(tài)度，選項(xiàng)C正確。

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