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知識(shí)點(diǎn)：保險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)

保險(xiǎn)營(yíng)銷是指保險(xiǎn)企業(yè)同其他個(gè)人或組織通過(guò)交換產(chǎn)品、提供服務(wù)而滿足保險(xiǎn)消費(fèi)需求的過(guò)程。概括來(lái)說(shuō)，有以下特點(diǎn)。

1.服務(wù)性

保險(xiǎn)營(yíng)銷是一種服務(wù)活動(dòng)，其營(yíng)銷的對(duì)象是保險(xiǎn)這一特殊商品。保險(xiǎn)商品從外在形式來(lái)看只是一紙承諾，并且只有在約定的事件發(fā)生或約定的期限屆滿時(shí)才履行這種承諾，而對(duì)投保人而言，無(wú)法從保險(xiǎn)單中即刻獲得實(shí)質(zhì)性的消費(fèi)感受。因此，與其他職業(yè)相比，保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的好壞尤為重要，它關(guān)系到保險(xiǎn)企業(yè)的生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.專業(yè)性

保險(xiǎn)學(xué)是一門(mén)范圍非常廣泛的交叉學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)學(xué) 、數(shù)學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科。此外，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過(guò)程中要與各行各業(yè)、社會(huì)各界和各色人物進(jìn)行廣泛的接觸，因而保險(xiǎn)營(yíng)銷人員僅具備保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員不僅要熟悉業(yè)務(wù)、廣采博學(xué)，更要不斷更新知識(shí) 、提高技能，以便緊緊跟隨現(xiàn)代保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)變化的新趨勢(shì)，取得營(yíng)銷工作的成功。

3.競(jìng)爭(zhēng)性

我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)形成了多元主體并存的格局，各家保險(xiǎn)公司在營(yíng)銷工作上的競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)。隨著我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，這種競(jìng)爭(zhēng)更會(huì)上升到前所未有的激烈程度。需要注意的是，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是任何市場(chǎng)的重要特征，但保險(xiǎn)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

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