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步驟一：登陸環(huán)球網(wǎng)校首頁(yè)92kkw.com，點(diǎn)擊右上角“注冊(cè)”

步驟二：按照注冊(cè)要求填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼、驗(yàn)證碼、短信驗(yàn)證，點(diǎn)擊立即注冊(cè)，用戶名自動(dòng)分配為hq_XXXXXX，且不可更改

步驟一：如果已綁定手機(jī)號(hào)，按照以下步驟，可通過(guò)短信找回密碼

步驟二：提供用戶名下的手機(jī)號(hào)或郵箱等信息，聯(lián)系客服重置密碼

步驟一：在環(huán)球網(wǎng)校首頁(yè)點(diǎn)擊所需考試名稱，進(jìn)入此考試頁(yè)面，在頁(yè)面點(diǎn)擊“耳麥”圖標(biāo)，即可試聽(tīng)課程

步驟一：打開(kāi)環(huán)球網(wǎng)校首頁(yè)92kkw.com，右上角使用用戶名密碼登陸

步驟二：點(diǎn)擊需要的考試名稱，勾選適合自己的班級(jí)或者套餐，點(diǎn)擊我要報(bào)名

步驟三：點(diǎn)擊去結(jié)算

步驟四：如提示填寫(xiě)地址，則填寫(xiě)好地址以便網(wǎng)校為您郵寄教材，帶"*"為必填項(xiàng)；點(diǎn)擊提交訂單即可

步驟五：進(jìn)入支付頁(yè)面，進(jìn)行支付

每年一次的考試，課程有效期到考試結(jié)束后三天，包含的課程主要有一建、二建、造價(jià)、經(jīng)濟(jì)師、執(zhí)業(yè)藥師等

每年二次的考試，課程有效期為8個(gè)月，包含的課程主要有人力資源管理師、理財(cái)規(guī)劃師等

每年多次的考試，課程有效期為6個(gè)月，包含的課程主要有自考、會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)等

學(xué)員可在學(xué)習(xí)中心，我的課程下方查看所購(gòu)課程的學(xué)習(xí)有效期。

例如：頁(yè)面在學(xué)習(xí)課程前提示課程有效學(xué)習(xí)時(shí)間。

網(wǎng)上平臺(tái)支持支付寶、微信支付、京東支付

網(wǎng)上平臺(tái)支付可以使用“多筆支付”方式， 點(diǎn)擊“使用多筆支付”，輸入支付金額，點(diǎn)擊“立即支付”即可

學(xué)員可在去結(jié)算前的頁(yè)面輸入自己的學(xué)習(xí)卡卡號(hào)，密碼，支付金額，點(diǎn)擊確認(rèn)后可以自動(dòng)開(kāi)課

按照網(wǎng)校地址直接上門(mén)交款即可

使用學(xué)習(xí)卡外的其他方式支付后，即可在學(xué)習(xí)中心-訂單管理-我的發(fā)票處填寫(xiě)相關(guān)信息，開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。

注：按照國(guó)家稅務(wù)部門(mén)要求，增值稅普通發(fā)票均為電子發(fā)票，請(qǐng)知曉。

電子發(fā)票樣式：學(xué)習(xí)中心-個(gè)人中心-我的發(fā)票-下載發(fā)票

1. 發(fā)票問(wèn)題-增值稅專用發(fā)票

使用學(xué)習(xí)卡外的其他方式支付后，網(wǎng)校可為學(xué)員提供增值稅專用發(fā)票。

注：

（1）按照國(guó)家稅務(wù)部門(mén)要求，增值稅專用發(fā)票均為紙質(zhì)發(fā)票，請(qǐng)知曉。

（2）支付到網(wǎng)校天津賬戶的不能開(kāi)專票。如確實(shí)需要，網(wǎng)�？蓮谋本┛偣�司開(kāi)具專票。

開(kāi)具專用發(fā)票需提供《增值稅專用發(fā)票》開(kāi)具申請(qǐng)，另還需提供用戶名、收票人姓名、收票人地址、收票人電話、一般納稅人證明圖片。將上述信息完整發(fā)送至環(huán)球網(wǎng)校郵箱kf@hqwx.com登記發(fā)票。開(kāi)具申請(qǐng)如下：

附件：

一般納稅人資格證明（二選一）

1，一般納稅人資質(zhì)認(rèn)定書(shū)

2，稅務(wù)登記副本蓋”增值稅一般納稅人”章

注：

（1）按照國(guó)家稅務(wù)部門(mén)要求，增值稅專用發(fā)票均為紙質(zhì)發(fā)票，郵寄需學(xué)員自付郵費(fèi)，請(qǐng)知曉。

（2）請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)課程1年內(nèi)開(kāi)具發(fā)票，過(guò)期發(fā)票不予開(kāi)具。

收起

顯卡/聲卡:用您的電腦播放一段視頻，以確定電腦顯卡和聲卡沒(méi)問(wèn)題

操作系統(tǒng)：推薦win7及以上版本或者mac，最低系統(tǒng)版本為winXP

瀏覽器：推薦谷歌瀏覽器（Google Chrome）；其次推薦360安全瀏覽器急速模式或IE8及以上版本

Flash版本要求：flash11以上，百度"flash player"下載安裝，或者直接打開(kāi)播放頁(yè)面，系統(tǒng)會(huì)提示安裝

寬帶：南方電信、北方聯(lián)通等大型運(yùn)營(yíng)商基本沒(méi)問(wèn)題，但有部分小運(yùn)營(yíng)商，因自身網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可能有卡頓現(xiàn)象； 另外某些公司或機(jī)關(guān)單位，因網(wǎng)絡(luò)限制，可能無(wú)法觀看直播

步驟一：使用用戶名和密碼在環(huán)球網(wǎng)校首頁(yè)登錄，進(jìn)入學(xué)習(xí)中心

步驟二：在學(xué)習(xí)中心選擇要學(xué)習(xí)的課程，找到要學(xué)習(xí)的班次點(diǎn)擊打開(kāi)課程列表，選擇想學(xué)習(xí)的課程即可。

步驟一：登錄環(huán)球網(wǎng)校官網(wǎng)進(jìn)入學(xué)習(xí)中心，點(diǎn)擊左側(cè)近期直播，查看所報(bào)課程包含的直播課，按照時(shí)間參加即可

步驟二：若沒(méi)有報(bào)名課程，參加免費(fèi)直播，可關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校官網(wǎng)頁(yè)面上方直播課，選擇需要的課程直播，按照時(shí)間參加即可

在學(xué)習(xí)中心選擇要學(xué)習(xí)的課程，在對(duì)應(yīng)班次的課程有作業(yè)時(shí)，右側(cè)顯示作業(yè)按鈕，點(diǎn)擊之后，可以做題。

步驟一：使用用戶名和密碼在環(huán)球網(wǎng)校事業(yè)登錄，進(jìn)入學(xué)習(xí)中心，選擇左側(cè)學(xué)習(xí)答疑頁(yè)面

步驟二：在答疑服務(wù)頁(yè)面左側(cè)選擇對(duì)應(yīng)考試，右側(cè)選擇“我要提問(wèn)”

步驟三：填寫(xiě)要提交的問(wèn)題

登錄環(huán)球網(wǎng)校官網(wǎng)進(jìn)入學(xué)習(xí)中心，點(diǎn)擊左側(cè)“題庫(kù)”—“web版本題庫(kù)”—“網(wǎng)頁(yè)做題”在線做題即可

步驟一：安裝對(duì)應(yīng)的題庫(kù)軟件，點(diǎn)擊官網(wǎng)首頁(yè)面上方APP，進(jìn)入下載頁(yè)面，選擇對(duì)應(yīng)的題庫(kù)軟件，掃描二維碼安裝在手機(jī)上，點(diǎn)開(kāi)客戶端，登錄賬號(hào)進(jìn)去做題即可

收起

講義和音頻只支持在電腦網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)中心下載，具體步驟：登錄環(huán)球網(wǎng)校學(xué)習(xí)中心，點(diǎn)擊需要下載的課程班次，點(diǎn)開(kāi)三角形狀列表按鈕，選擇下載講義或者下載音頻保存即可。

支持下載視頻的班次，電腦端需要安裝環(huán)球課堂軟件，登錄軟件進(jìn)行下載，打開(kāi)環(huán)球官網(wǎng)頁(yè)面上方選擇APP。進(jìn)入下載頁(yè)面，選擇PC軟件大全，下載安裝即可

收起

登陸學(xué)習(xí)中心后，在頁(yè)面右側(cè)學(xué)習(xí)工具處下載環(huán)球網(wǎng)校PC版，或進(jìn)入官網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊最上方APP-PC軟件大全，進(jìn)行下載，按照流程安裝，實(shí)現(xiàn)離線看課。

步驟一：下載播放器，雙擊安裝包根據(jù)提示完成安裝下載環(huán)球網(wǎng)校離線課堂

步驟二：點(diǎn)擊下載安裝好的播放器圖標(biāo)，運(yùn)行播放器

步驟三：登錄賬號(hào)

步驟四：點(diǎn)擊我的課程，找到對(duì)應(yīng)班次，點(diǎn)擊下方的下載，即進(jìn)入下載隊(duì)列。

步驟五：點(diǎn)擊離線下載，即可看到下載進(jìn)度和下載完畢的視頻，點(diǎn)擊播放即可學(xué)習(xí)。

方法一：在蘋(píng)果商店搜索環(huán)球網(wǎng)校即可直接下載安裝

方法二：在新版學(xué)習(xí)中心頁(yè)面，直接點(diǎn)擊右上方APP，或從此頁(yè)面直接掃描二維碼或者點(diǎn)擊直接下載。 92kkw.com/download/app/index.html

方法一：方法一：在安卓系統(tǒng)通過(guò)應(yīng)用寶、手機(jī)助手等直接搜索環(huán)球網(wǎng)校即可直接下載安裝

方法二：在新版學(xué)習(xí)中心頁(yè)面，直接點(diǎn)擊右側(cè)用APP聽(tīng)課，從此頁(yè)面直接掃描二維碼或者點(diǎn)擊直接下載。 92kkw.com/download/app/index.html

在官網(wǎng)頁(yè)面，從此頁(yè)面直接掃描二維碼或者點(diǎn)擊直接下載。鏈接如下
92kkw.com/download/app/index.html

在官網(wǎng)頁(yè)面，從此頁(yè)面直接掃描二維碼或者點(diǎn)擊直接下載。
鏈接如下 92kkw.com/download/app/index.html 或在應(yīng)用寶、手機(jī)助手等搜索對(duì)應(yīng)快題庫(kù)，下載即可。

步驟一：核實(shí)電腦右下方的時(shí)間是否正確，如不正確，調(diào)為正確時(shí)間

步驟二：清除瀏覽器緩存，網(wǎng)校建議使用谷歌、360、或IE瀏覽器，不建議使用獵豹、搜狗等瀏覽器

步驟三：安裝或升級(jí)flash插件

步驟四：如在公司或單位，可打開(kāi)其他電腦測(cè)試是否可以順利看課，以判斷是否為單位網(wǎng)絡(luò)限制

清除瀏覽器緩存，重新登錄即可

此為課程還未更新完畢的提示，請(qǐng)關(guān)注課堂通知的更新時(shí)間，按照更新時(shí)間學(xué)習(xí)

請(qǐng)您關(guān)閉直播，重新啟動(dòng)瀏覽器再次登陸嘗試

建議您退出登錄，更換谷歌瀏覽器，并清除緩存后，重新登錄。

報(bào)名含有重學(xué)服務(wù)套餐的學(xué)員可以辦理重學(xué)，重學(xué)會(huì)提示學(xué)員簽署重學(xué)協(xié)議。
學(xué)員可在學(xué)習(xí)中心-個(gè)人中心-我的協(xié)議中查看

電腦端：登陸92kkw.com進(jìn)入學(xué)習(xí)中心，點(diǎn)擊已過(guò)期課程。

點(diǎn)擊左側(cè)課程服務(wù)，再點(diǎn)擊申請(qǐng)重學(xué)，上傳成績(jī)單即可，上傳的成績(jī)單務(wù)必清晰，要顯示姓名，身份證號(hào)碼，科目，分?jǐn)?shù)。上傳后系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)始審核，2-3個(gè)工作日內(nèi)上傳審核結(jié)果。

如審核失敗，會(huì)告知失敗原因，可以重新申請(qǐng)

如通過(guò)審核，則提示開(kāi)始學(xué)習(xí)

因在線下載和計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品不屬于7天無(wú)理由退貨的商品，故學(xué)員在購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)校課程后概不退款；
網(wǎng)校課程價(jià)格隨活動(dòng)和考試周期變動(dòng)，不屬于保價(jià)商品，因此產(chǎn)生的差價(jià)，概不退款。

退費(fèi)班學(xué)員，符合協(xié)議的退費(fèi)條件即可申請(qǐng)退費(fèi)。
退費(fèi)時(shí)，需將已開(kāi)出的發(fā)票寄回，（我方）收到后，辦理退費(fèi)事宜，發(fā)票寄回費(fèi)用由學(xué)員自行承擔(dān)。
退費(fèi)操作流程：
進(jìn)入學(xué)習(xí)中心-點(diǎn)擊我的課程-點(diǎn)擊已過(guò)期-找到對(duì)應(yīng)套餐

點(diǎn)擊左側(cè)課程服務(wù)，再點(diǎn)擊申請(qǐng)退費(fèi)，填寫(xiě)并上傳退費(fèi)資料即可。上傳的資料請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)正確，上傳后系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)始審核，2-3個(gè)工作日內(nèi)上傳審核結(jié)果。

如審核失敗，會(huì)告知失敗原因，可以重新申請(qǐng)

如通過(guò)審核，則提示審核成功，財(cái)務(wù)打款后會(huì)告知退費(fèi)成功，請(qǐng)核實(shí)您的銀行卡交易記錄即可。

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