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步驟一：登陸環(huán)球網(wǎng)校首頁92kkw.com，點擊右上角“注冊”

步驟二：按照注冊要求填寫手機號碼、登錄密碼、驗證碼、短信驗證，點擊立即注冊，用戶名自動分配為hq_XXXXXX，且不可更改

步驟一：如果已綁定手機號，按照以下步驟，可通過短信找回密碼

步驟二：提供用戶名下的手機號或郵箱等信息，聯(lián)系客服重置密碼

步驟一：在環(huán)球網(wǎng)校首頁點擊所需考試名稱，進入此考試頁面，在頁面點擊“耳麥”圖標，即可試聽課程

步驟一：打開環(huán)球網(wǎng)校首頁92kkw.com，右上角使用用戶名密碼登陸

步驟二：點擊需要的考試名稱，勾選適合自己的班級或者套餐，點擊我要報名

步驟三：點擊去結(jié)算

步驟四：如提示填寫地址，則填寫好地址以便網(wǎng)校為您郵寄教材，帶"*"為必填項；點擊提交訂單即可

步驟五：進入支付頁面，進行支付

每年一次的考試，課程有效期到考試結(jié)束后三天，包含的課程主要有一建、二建、造價、經(jīng)濟師、執(zhí)業(yè)藥師等

每年二次的考試，課程有效期為8個月，包含的課程主要有人力資源管理師、理財規(guī)劃師等

每年多次的考試，課程有效期為6個月，包含的課程主要有自考、會計實訓等

學員可在學習中心，我的課程下方查看所購課程的學習有效期。

例如：頁面在學習課程前提示課程有效學習時間。

網(wǎng)上平臺支持支付寶、微信支付、京東支付

網(wǎng)上平臺支付可以使用“多筆支付”方式， 點擊“使用多筆支付”，輸入支付金額，點擊“立即支付”即可

學員可在去結(jié)算前的頁面輸入自己的學習卡卡號，密碼，支付金額，點擊確認后可以自動開課

按照網(wǎng)校地址直接上門交款即可

使用學習卡外的其他方式支付后，即可在學習中心-訂單管理-我的發(fā)票處填寫相關(guān)信息，開具增值稅普通發(fā)票。

注：按照國家稅務(wù)部門要求，增值稅普通發(fā)票均為電子發(fā)票，請知曉。

電子發(fā)票樣式：學習中心-個人中心-我的發(fā)票-下載發(fā)票

1. 發(fā)票問題-增值稅專用發(fā)票

使用學習卡外的其他方式支付后，網(wǎng)�？蔀閷W員提供增值稅專用發(fā)票。

注：

（1）按照國家稅務(wù)部門要求，增值稅專用發(fā)票均為紙質(zhì)發(fā)票，請知曉。

（2）支付到網(wǎng)校天津賬戶的不能開專票。如確實需要，網(wǎng)�？蓮谋本┛偣�司開具專票。

開具專用發(fā)票需提供《增值稅專用發(fā)票》開具申請，另還需提供用戶名、收票人姓名、收票人地址、收票人電話、一般納稅人證明圖片。將上述信息完整發(fā)送至環(huán)球網(wǎng)校郵箱kf@hqwx.com登記發(fā)票。開具申請如下：

附件：

一般納稅人資格證明（二選一）

1，一般納稅人資質(zhì)認定書

2，稅務(wù)登記副本蓋”增值稅一般納稅人”章

注：

（1）按照國家稅務(wù)部門要求，增值稅專用發(fā)票均為紙質(zhì)發(fā)票，郵寄需學員自付郵費，請知曉。

（2）請在購買課程1年內(nèi)開具發(fā)票，過期發(fā)票不予開具。

收起

顯卡/聲卡:用您的電腦播放一段視頻，以確定電腦顯卡和聲卡沒問題

操作系統(tǒng)：推薦win7及以上版本或者mac，最低系統(tǒng)版本為winXP

瀏覽器：推薦谷歌瀏覽器（Google Chrome）；其次推薦360安全瀏覽器急速模式或IE8及以上版本

Flash版本要求：flash11以上，百度"flash player"下載安裝，或者直接打開播放頁面，系統(tǒng)會提示安裝

寬帶：南方電信、北方聯(lián)通等大型運營商基本沒問題，但有部分小運營商，因自身網(wǎng)絡(luò)問題，可能有卡頓現(xiàn)象； 另外某些公司或機關(guān)單位，因網(wǎng)絡(luò)限制，可能無法觀看直播

步驟一：使用用戶名和密碼在環(huán)球網(wǎng)校首頁登錄，進入學習中心

步驟二：在學習中心選擇要學習的課程，找到要學習的班次點擊打開課程列表，選擇想學習的課程即可。

步驟一：登錄環(huán)球網(wǎng)校官網(wǎng)進入學習中心，點擊左側(cè)近期直播，查看所報課程包含的直播課，按照時間參加即可

步驟二：若沒有報名課程，參加免費直播，可關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校官網(wǎng)頁面上方直播課，選擇需要的課程直播，按照時間參加即可

在學習中心選擇要學習的課程，在對應(yīng)班次的課程有作業(yè)時，右側(cè)顯示作業(yè)按鈕，點擊之后，可以做題。

步驟一：使用用戶名和密碼在環(huán)球網(wǎng)校事業(yè)登錄，進入學習中心，選擇左側(cè)學習答疑頁面

步驟二：在答疑服務(wù)頁面左側(cè)選擇對應(yīng)考試，右側(cè)選擇“我要提問”

步驟三：填寫要提交的問題

登錄環(huán)球網(wǎng)校官網(wǎng)進入學習中心，點擊左側(cè)“題庫”—“web版本題庫”—“網(wǎng)頁做題”在線做題即可

步驟一：安裝對應(yīng)的題庫軟件，點擊官網(wǎng)首頁面上方APP，進入下載頁面，選擇對應(yīng)的題庫軟件，掃描二維碼安裝在手機上，點開客戶端，登錄賬號進去做題即可

收起

講義和音頻只支持在電腦網(wǎng)頁學習中心下載，具體步驟：登錄環(huán)球網(wǎng)校學習中心，點擊需要下載的課程班次，點開三角形狀列表按鈕，選擇下載講義或者下載音頻保存即可。

支持下載視頻的班次，電腦端需要安裝環(huán)球課堂軟件，登錄軟件進行下載，打開環(huán)球官網(wǎng)頁面上方選擇APP。進入下載頁面，選擇PC軟件大全，下載安裝即可

收起

登陸學習中心后，在頁面右側(cè)學習工具處下載環(huán)球網(wǎng)校PC版，或進入官網(wǎng)首頁，點擊最上方APP-PC軟件大全，進行下載，按照流程安裝，實現(xiàn)離線看課。

步驟一：下載播放器，雙擊安裝包根據(jù)提示完成安裝下載環(huán)球網(wǎng)校離線課堂

步驟二：點擊下載安裝好的播放器圖標，運行播放器

步驟三：登錄賬號

步驟四：點擊我的課程，找到對應(yīng)班次，點擊下方的下載，即進入下載隊列。

步驟五：點擊離線下載，即可看到下載進度和下載完畢的視頻，點擊播放即可學習。

方法一：在蘋果商店搜索環(huán)球網(wǎng)校即可直接下載安裝

方法二：在新版學習中心頁面，直接點擊右上方APP，或從此頁面直接掃描二維碼或者點擊直接下載。 92kkw.com/download/app/index.html

方法一：方法一：在安卓系統(tǒng)通過應(yīng)用寶、手機助手等直接搜索環(huán)球網(wǎng)校即可直接下載安裝

方法二：在新版學習中心頁面，直接點擊右側(cè)用APP聽課，從此頁面直接掃描二維碼或者點擊直接下載。 92kkw.com/download/app/index.html

在官網(wǎng)頁面，從此頁面直接掃描二維碼或者點擊直接下載。鏈接如下
92kkw.com/download/app/index.html

在官網(wǎng)頁面，從此頁面直接掃描二維碼或者點擊直接下載。
鏈接如下 92kkw.com/download/app/index.html 或在應(yīng)用寶、手機助手等搜索對應(yīng)快題庫，下載即可。

步驟一：核實電腦右下方的時間是否正確，如不正確，調(diào)為正確時間

步驟二：清除瀏覽器緩存，網(wǎng)校建議使用谷歌、360、或IE瀏覽器，不建議使用獵豹、搜狗等瀏覽器

步驟三：安裝或升級flash插件

步驟四：如在公司或單位，可打開其他電腦測試是否可以順利看課，以判斷是否為單位網(wǎng)絡(luò)限制

清除瀏覽器緩存，重新登錄即可

此為課程還未更新完畢的提示，請關(guān)注課堂通知的更新時間，按照更新時間學習

請您關(guān)閉直播，重新啟動瀏覽器再次登陸嘗試

建議您退出登錄，更換谷歌瀏覽器，并清除緩存后，重新登錄。

報名含有重學服務(wù)套餐的學員可以辦理重學，重學會提示學員簽署重學協(xié)議。
學員可在學習中心-個人中心-我的協(xié)議中查看

電腦端：登陸92kkw.com進入學習中心，點擊已過期課程。

點擊左側(cè)課程服務(wù)，再點擊申請重學，上傳成績單即可，上傳的成績單務(wù)必清晰，要顯示姓名，身份證號碼，科目，分數(shù)。上傳后系統(tǒng)自動開始審核，2-3個工作日內(nèi)上傳審核結(jié)果。

如審核失敗，會告知失敗原因，可以重新申請

如通過審核，則提示開始學習

因在線下載和計算機軟件等數(shù)字化商品不屬于7天無理由退貨的商品，故學員在購買網(wǎng)校課程后概不退款；
網(wǎng)校課程價格隨活動和考試周期變動，不屬于保價商品，因此產(chǎn)生的差價，概不退款。

退費班學員，符合協(xié)議的退費條件即可申請退費。
退費時，需將已開出的發(fā)票寄回，（我方）收到后，辦理退費事宜，發(fā)票寄回費用由學員自行承擔。
退費操作流程：
進入學習中心-點擊我的課程-點擊已過期-找到對應(yīng)套餐

點擊左側(cè)課程服務(wù)，再點擊申請退費，填寫并上傳退費資料即可。上傳的資料請務(wù)必填寫正確，上傳后系統(tǒng)自動開始審核，2-3個工作日內(nèi)上傳審核結(jié)果。

如審核失敗，會告知失敗原因，可以重新申請

如通過審核，則提示審核成功，財務(wù)打款后會告知退費成功，請核實您的銀行卡交易記錄即可。

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