第八章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

　　第二節(jié)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

　　1. ISO9000質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理原則之一是要求以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，這里的顧 客是指( )。

　　A. 所有個(gè)人或組織

　　B. 消費(fèi)者

　　C. 最終使用者

　　D. 采購(gòu)方

　　E. 零售商

　　2.對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程加以識(shí)別、理解和管理的質(zhì)量管理原則是( )。

　　A.過(guò)程方法

　　B.持續(xù)改進(jìn)

　　C.管理的系統(tǒng)方法

　　D.質(zhì)量體系過(guò)程評(píng)價(jià)

　　3.根據(jù)GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)確定的質(zhì)量管理原則，質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法可包含的 環(huán)節(jié)有( )。

　　A.系統(tǒng)策劃

　　B.系統(tǒng)分析

　　C.系統(tǒng)模擬

　　D.系統(tǒng)工程E.系統(tǒng)管理

　　4.衡量一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的總指標(biāo)是( )。

　　A.工程合格程度

　　B.安全達(dá)標(biāo)程度

　　C.工程返修程度

　　D.顧客滿意程度

　　5.根據(jù)GB/T19000 2000族標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)其有關(guān)職能部門和管理層次都分別規(guī)定質(zhì)量目 標(biāo)，這些質(zhì)量目標(biāo)通常是依據(jù)組織的( )制定的。

　　A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

　　B.質(zhì)量方針

　　C.質(zhì)量計(jì)劃

　　D.質(zhì)量要求

　　6.為改善產(chǎn)品的特征及特性和(或)提高用于生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的過(guò)程有效性和效率所開 展的活動(dòng)，稱為( )。

　　A.質(zhì)量改進(jìn)

　　B.持續(xù)改進(jìn)

　　C.質(zhì)量策劃

　　D.組織行為

　　7.在2000版GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)中，“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié) 調(diào)的活動(dòng)”稱為( )。

　　A.質(zhì)量方針

　　B.質(zhì)量目標(biāo)

　　C.質(zhì)量管理

　　D.質(zhì)量控制

　　8.按照GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)要求，通常對(duì)組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。作 業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是( )。

　　A.定性的

　　B.定量的

　　C.定性為主定量為輔

　　D.定性為輔定量為主

　　9.在2000版GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)中，( )是指“規(guī)定組織質(zhì)量管理體 系的文件”。

　　A.質(zhì)量計(jì)劃

　　B.質(zhì)量手冊(cè)

　　C.質(zhì)量策劃

　　D.質(zhì)量記錄

　　10.按照《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》的術(shù)語(yǔ)定義，在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，稱 為( )。

　　A.質(zhì)量管理

　　B.質(zhì)量需求

　　C.質(zhì)量管理體系

　　D.質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)

　　第四節(jié)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施與認(rèn)證

　　1.產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志中，表示強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志的是( )。

　　A.方園標(biāo)志

　　B.PRC標(biāo)志

　　C.長(zhǎng)城標(biāo)志

　　D.3C標(biāo)志

　　2.在質(zhì)量管理體系認(rèn)證過(guò)程中，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)單位的申請(qǐng)文件進(jìn)行審查后，認(rèn) 為不符合規(guī)定要求，則認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)( )。

　　A.拒絕申請(qǐng)單位的中請(qǐng)

　　B.要求申請(qǐng)單位重新申請(qǐng)

　　C.要求申請(qǐng)單位作必要的補(bǔ)充或修改

　　D.延期對(duì)申請(qǐng)單位的認(rèn)證

　　3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)單位的質(zhì)量管理體系審核是認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本工作有 ( )。

　　A.認(rèn)證申請(qǐng)的審查與批準(zhǔn)

　　B.文件審核

　　C.現(xiàn)場(chǎng)審核

　　D.提出審核報(bào)告

　　E.審批與注冊(cè)發(fā)證