人力資源資格認(rèn)證考試-案例分析題的類型
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案例分析題的類型
案例分析題是讓考生根據(jù)給出的案例情節(jié)，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和自身所掌握的技能，對(duì)某一專題進(jìn)行診斷和剖析，以檢測(cè)考生的專業(yè)技能水平以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
考生在答題時(shí)，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過(guò)分析案例、明確問(wèn)題、探討成因、提出多種可供選擇的方案以及找出最優(yōu)方案等多個(gè)具體的分析步驟，才能最終完成答題。
第一篇考生應(yīng)試指導(dǎo)
案例分析題大致可分為以下幾種類型：
1．描述評(píng)價(jià)型。即案例分析題只描述解決某一問(wèn)題的全過(guò)程，包括其實(shí)際后果．不論其成功或失敗。這樣的試題是要求考生做“事后諸葛亮”，留給考生的分析任務(wù)只
是對(duì)案例中的具體做法進(jìn)行事后剖析，要求考生提出具體的分析意見(jiàn)和改進(jìn)的建議，以檢測(cè)考生對(duì)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行判斷和剖析的能力。
2．分析決策型。即案例分析題只介紹某一有待解決的問(wèn)題，由考生去分析并提出對(duì)策。這類試題能有效地檢測(cè)考生對(duì)人力資源管理原理的認(rèn)知度以及人事決策的能力。
3．方案設(shè)計(jì)型。即通過(guò)案例所給出的環(huán)境、條件和可供使用的資源，要求考生運(yùn)用自身的才智，提出具體的切實(shí)可行的工作計(jì)劃或者實(shí)施方案，以檢測(cè)考生實(shí)際作業(yè)的能力和管理水平。
應(yīng)答案例分析題一般需要經(jīng)過(guò)七個(gè)基本環(huán)節(jié)(見(jiàn)圖5)，可以終止于七個(gè)環(huán)節(jié)中的任意-個(gè)環(huán)節(jié)。例如，若寫(xiě)到第三個(gè)環(huán)節(jié)，即問(wèn)題產(chǎn)生原因已找出，留給考生去做的事便是對(duì)癥下藥．在這種情況下，考生首先要提出若干可供選擇的方案或?qū)Σ?；然后?duì)備選方案進(jìn)行逐一權(quán)衡比較，從中找出最優(yōu)方案；最終做出正確的決策。若只指出問(wèn)題，
列出主次，則原因這一環(huán)節(jié)也有待考生去查找，考生的任務(wù)便加重了，案例的分析難度也就相應(yīng)增加了。如此逐步上溯到案例的“第一幕”，即頭緒紛繁的工作環(huán)境、條件與情景，即找出此情景中究竟存在哪些問(wèn)題留待考生去解決，則案例的難度就更大了。反之，案例中七個(gè)環(huán)節(jié)均已覆蓋，即介紹了解決問(wèn)題的全過(guò)程及其后果，考生也能對(duì)此類案例做一番“品頭論足”，這便是前面所介紹的“描述評(píng)價(jià)型案例”。
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