人力資源三級考試答案

　　一、單項選擇題

　　26―30 AAAAB 31―35 ACACA
　　36―40 CDACC 41―45 CCCBD
　　46―50 ADCBD 51―55 BADAD
　　56―60 BBCDB 61―65 BCCCB
　　66―70 CBACB 71―75 AABAA
　　76―80 ADCBC 81―85 DCDCD

　　二、多項選擇題
　　86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90 ACDE
    91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE
    96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE
    100 ABCDE 101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE
    105 BCE 106 ACE 107 BD 108 BE 109 ABE
　　110 ABCDE 111 AB 112 BCDE 113 ACDE 114 ABCE
    115 ABCD 116 ABCE 117 ABC 118 ACDE 119 BD
    120 CDE 121 CE 122 ABCE 123 ABE 124 ABCDE 125 ACDE

　　第三部分 技能部分

　　一、簡答題(本題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)
　　1、評分標準：P193(12分)
　　(I)績效管理中存在的矛盾沖突：
　　由丁考評者與被考評者烈方在績效目標上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：
　　①員工自我矛盾。 (2分)
　　②主管自我矛盾。 (2分)
　　③組織目標矛盾。 (2分)
　　(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：
　　④在績效面談中，做到以行為為導向.以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段.本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通交流。(2分)
　?、谠诳冃Э荚u中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區(qū)分開.將近期績效考評的目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。 (2分)
　?、酆喕菩?適當下放權限，鼓勵下屬參與。 (2分)
　　2、評分標準l P211(13分)
　　(1)影響員1個人薪酬水平的因素：
　?、賱趧涌冃?。 (1分)
　?、诠ぷ鳁l件。 (1分)
　?、嗄挲g與工齡。 (1分)
　?、苈殑栈驆徫?。 (1分)
　?、菥C合素質(zhì)與技能。 (1分)
　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：
　?、俟牧α?。 (1分)
　?、谛袠I(yè)工資水平。 (1分)
　?、鄣貐^(qū)工資水平。 (1分)
　?、墚a(chǎn)晶的需求彈性。 (1分)
　?、萜髽I(yè)的薪酬策略。 (1分)
　　⑥企業(yè)工資支付能力。 (1分)
　?、呱钯M用與物價水平。 (1分)
　　⑧勞動力市場供求狀況。 (1分)

　　二、計算題(本題l題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析只有計算結果沒有計算過程不得分)
    (1)建立矩陣
　　(2)進行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應與第(3)步以后的答案相同，才能給分) (4分)
　　(3)畫蓋O線
　　(4)求最優(yōu)解
　　根據(jù)求得結果找到表1中對應的數(shù)據(jù)，即得如F結果：
　　千成完成c任務：趙云完成A任務;江平完成B任務;李鵬完成D任務。 (2分)
　　完成任務的總時間=2+5+6+9=22(小時)。 (2分)

　　三、案例分析題(本題共2題，第l小題18分，第2小題15分，共33分)

　　1、評分標準：P115(18分)
　　(1)這次培訓失敗的主要原因有：
　?、倥嘤柵c需求嚴重脫節(jié)。 (2分)
　?、谂嘤枌哟尾磺濉?(2分)
　?、蹧]有確定培訓目標。 (2分)
　?、軟]有進行培訓效果評估。 (2分)
　　(2)企業(yè)應如何把培訓落到實處?
　?、倥嘤柷白龊门嘤栃枨蠓治?，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。(2分)
　?、诒M量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。 (2分)
　?、蓍_發(fā)合理的培訓考核方案，設計科學的培訓考核指標體系。 (2分)
　　④實施培訓過程管理，實現(xiàn)培訓中的互動。 (2分)
　?、葜匾暸嘤柕膬r值體現(xiàn)。 (2分)

　　三、案例分析題(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分)

　　2、評分標準：P311(15分)
　　(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī).不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)的勞動爭議案什。 (3分)
　　(2)按照勞動法有關規(guī)定.勞動者有獲得勞動安全保護的權利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。(3分)
　　(3)勞動者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的.繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 (3分)
　　(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構確診為塵肺病.患有塵肺病的勞動者有權享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終結后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金。(3分)
　　(5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。李某的要求是正當合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應為李某調(diào)換工作崗位，井承擔在此期間的治療費用。 (3分)
　　(2)按照勞動法有關規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護的權利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。(3分)
　　(3)勞動者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 (3分)
　　(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級.支付李某一次性傷殘補助金。(3分)
　　(5)本案中李某被確診為職業(yè)病后.即向公司提出調(diào)離崗位的請求，李某的要求是止當合理的。本案中公司在李某提山調(diào)離要求3個月后.仍不調(diào)換李某的_I+作崗位，這是違法的。公司麻為李某調(diào)換工作崗位，并承擔在此期間的治療費用。 (3分)

　　四、方案設計題(本題l題，共22分)
　　評分標準：P6(22分)
　　人力資源部經(jīng)理l。作說明書應當包括以下內(nèi)容：
　　(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。 (1分)
　　(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。 (2分)
　　(3)監(jiān)督與崗何關系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(2分)
　　(4)工作內(nèi)容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。 (2分)
　　(5)工作權限。 (2分)
　　(6)勞動條件和環(huán)境。 (2分)
　　(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設計等兩方面內(nèi)容。 (2分)
　　(8)任職資格。由工作經(jīng)驗和學歷條件兩個方面構成。 (2分)

　　(9)身體條什。結臺崗位的性質(zhì)、任務對員工的身體條件做山規(guī)定.包括體格和體力兩項具體的要求。 (2分)
　　(10)心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應緊密結合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，井作出具體的規(guī)定。 (2分)
　　(11)專業(yè)知識利技能要求。 (2分)
　　(12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。(1分)

　　參考答案：
　　人力資源部經(jīng)理工作說明書
　　一、基本資料(1分)
　　崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l崗位等級 l X X×
　　崗位編碼 ×X X X XX l所屬部門 1人力資源部
　　直接上級 總經(jīng)理 直接下級 ×××
　　定員標準 1人 分析日期X X X X~X X月
　　『lI、崗位職責(2分)
　　(一)概述 l
　　(二)工作職責 l
　　I 1、負責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。
　　l 2、負責人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。
　　l 3、負責人員的招聘與人才的儲備。
　　5、負責各種績效管理制度的制定。
　　6、負責處理員工勞動關系

　　7、完成公司交付的其他任務。

　　三、監(jiān)督與崗位關系(2分)

　　(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

　　l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

　　2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

　　(二)與其他崗位關系
　　1、內(nèi)部聯(lián)系
　　2、外部聯(lián)系

　　四、工作內(nèi)容和要求(2分)
　　工作內(nèi)容 工作要求
　　1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃 2、人力資源規(guī)劃應符合公司發(fā)展目標….
　　五、工作權限……(2分)
　　六、勞動條件和環(huán)境……(2分)
　　七、工作時間……(2分)
　　八、任職資格l、學歷：2、工作經(jīng)驗……(2分)
　　九、身體條什……(2分)
　　十、心理品質(zhì)要求 ……(2分)
　　十一、專業(yè)知識和技能要求……(2分)
　　十一、績效考評-…一•(1分)

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