121、集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為()

　　A、專項(xiàng)集體合同 B、特殊集體合同 C、基層集體合同 D、行業(yè)集體合同 E、地區(qū)集體合同

　　122、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則包括()

　　A、 合議原則 B、二次裁決原則 C、強(qiáng)制原則 D、區(qū)分舉證責(zé)任原則 E、回避原則

　　123、企業(yè)組織內(nèi)信息溝通的作用是()

　　A、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具 B、實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的手段 C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)從無(wú)序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段 D、組織和個(gè)人提供信息發(fā)出者所預(yù)期的目標(biāo)、情報(bào)、資料和知識(shí)

　　A、 組織成員之間、部門之間實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具

　　124、企業(yè)調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的根本依據(jù)和手段是()

　　A、 勞動(dòng)法律規(guī)范 B、集體合同規(guī)范 C、勞動(dòng)合同規(guī)范 D、專項(xiàng)協(xié)議規(guī)定 E、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則

　　125、工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容人心所向()的安全措施和動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置。

　　A、機(jī)器設(shè)備 B、廠房、建筑物和道路 C、液化設(shè)備 D、工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所 E、電氣設(shè)備

　　2006 年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部

　　國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

　　等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

　　卷 冊(cè) 二：操作技能

　　注 意 事 項(xiàng): 1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、

　　準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

　　2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在

　　規(guī)定的位置填寫您的答案。

　　3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與

　　答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　一二三四總分總分人

　　得分

　　一、改錯(cuò)題(本題共2題，每小題5分，共10分)

　　1、矩陣制師由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，其最大特點(diǎn)師具有多層命令系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn)在于:將企業(yè)外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系較好地結(jié)合起來(lái)，有利于加強(qiáng)與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問(wèn)題：一般能在略微增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便;能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性、跨部門的工作任務(wù)的執(zhí)行變得不再困難;為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式，使組織關(guān)系變得比較簡(jiǎn)單。

　　請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。

　　(1)                                                                  

　　(2)                                                                  

　　(3)                                                                  

　　(4)                                                                  

　　(5)                                                                  

　　2、員工的薪酬并不是固定不變的，而是不斷調(diào)整的，工資定級(jí)性調(diào)整的對(duì)象包括辦完入職手續(xù)的新員工，新調(diào)入企業(yè)的員工，離退休員工等。物價(jià)性調(diào)整是為了補(bǔ)償因物價(jià)上漲而給員工造成的經(jīng)濟(jì)損失而實(shí)施的一種工資調(diào)整方法，企業(yè)可以建立員工工資水平與物價(jià)指標(biāo)自動(dòng)掛鉤的體系，這個(gè)體系可以避免加薪的“時(shí)滯”性問(wèn)題，工齡性調(diào)整時(shí)把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法，為了保障激勵(lì)的有效性，獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整不應(yīng)采用非貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)。效益性調(diào)整一般針對(duì)那些為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)和突出成績(jī)的員工，但在分配商存在平均主義的問(wèn)題，考核性調(diào)整的前提時(shí)企業(yè)必須具備完善的人力資源規(guī)劃體系。

　　請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。

　　(1)                                                                  

　　(2)                                                                  

　　(3)                                                                  

　　(4)                                                                  

　　(5)                                                                  

　　二、簡(jiǎn)答題(本題共3分，每小題10分，共30分)

　　1、 組織結(jié)構(gòu)功能的發(fā)揮與信息溝通密切相關(guān)，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明組織內(nèi)部信息溝通的基本要求。

　　2、 在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考慮那些問(wèn)題?

　　3、 某工廠的車工小張?jiān)诩倨诼糜螘r(shí)不慎受傷，加入經(jīng)治療后，其不能從事原工作，也不愿從事用人單位另行安排的其他工作，用人單位若想單方面解除勞動(dòng)合同，應(yīng)注意那些問(wèn)題?

　　三、圖表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分)

　　1、圖1顯示了某地多家企業(yè)辦公室職員，專業(yè)技術(shù)人員和中層管理人員招聘渠道選擇情況：

　　1)簡(jiǎn)要分析圖表中所提到的四種招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　2)請(qǐng)說(shuō)明圖中所示三類人員招聘渠道的主要方式，并結(jié)合三類人員的特點(diǎn)加以分析。

　　2、圖2是某公司薪酬等級(jí)圖，該公司處于正常發(fā)展至成熟階段，曲線A是各等級(jí)典型崗位市場(chǎng)薪酬曲線，曲線B是該公司各等級(jí)的平均薪酬曲線。

　　1)該公司的薪酬曲線有什么特點(diǎn)?會(huì)導(dǎo)致什么后果?

　　2)該公司應(yīng)保持什么樣的薪酬水平?

　　3)如果對(duì)該公司的薪酬現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)從那些方面入手?

　　得分

　　評(píng)分人

　　四、綜合分析題(本題共30分)

　　A公司已有20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在12億元左右。但以往的考評(píng)內(nèi)容一成不變、考評(píng)流于形式，不能真實(shí)地反映員工的工作績(jī)效。因此，人事部門全面修訂考評(píng)制度，重新編制了考評(píng)表。2004年起，新的考評(píng)制度開始實(shí)行。公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門考評(píng);對(duì)部門的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、人事部門考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。

　　每月初部門經(jīng)理在員工考核表商列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評(píng)表發(fā)給員工?？荚u(píng)表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評(píng)項(xiàng)目如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說(shuō)明了含義和分值?？荚u(píng)項(xiàng)目滿分為100分，月末員工填寫考評(píng)表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對(duì)員工進(jìn)行最終的考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評(píng)成績(jī)。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問(wèn)，可直接向人力資源部反映。

　　普通員工的考評(píng)自評(píng)占30%，人事部門評(píng)分占10%，部門經(jīng)理評(píng)分占60%。部門經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占30%，下級(jí)評(píng)分占20%，人事部門評(píng)分占10%?？荚u(píng)結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培訓(xùn)等各方面。

　$lesson$　請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答下列問(wèn)題：

　　1、請(qǐng)指出案例中體現(xiàn)了考評(píng)制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容?

　　2、請(qǐng)指出該公司在績(jī)效管理方面存在的主要問(wèn)題。

　　3、請(qǐng)說(shuō)明運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的主要步驟。

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