04年6月人力資源管理師試題(二)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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16、一個誠實守信的人該做到（ ）。
（A） 顧及各方面的關(guān)系 （B）正確對待利益問題
（C） 樹立進取精神和事業(yè)意識 （D）培訓高尚的人格
17、當企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應（ ）。
（A） 維護公共利益
（B） 維護自身利益
（C） 既要考慮眼前利益，更要考慮長遠利益
（D） 發(fā)展是個連續(xù)的過程，不能犧牲眼前利益
18、評價從業(yè)人員的職業(yè)責任感，應該從工作的哪幾個方面入手？（ ）
（A） 能否與同事和睦相處 （B）能否完成本職工作
（C） 能否得到領(lǐng)導的表揚 （D）能否為客戶服務
19、“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語說明（ ）。
（A） 商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客
（B） 酒的質(zhì)量不好
（C） 養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為
（D） 從事商業(yè)活動，必須講求職業(yè)道德
20、面對目前越來越多的擇業(yè)機會，在以下說法中，你認為可取的是（ ）。
（A） 樹立干一行、愛一行、專一行的觀念
（B） 多轉(zhuǎn)行，多學習知識，多受鍛煉
（C） 可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長
（D） 干一行就要干到底，否則就是缺少職業(yè)道德
21、符合團結(jié)互助精神的表述是（ ）。
（A） “三人同心，其利斷金”
（B） “三個和尚沒水喝”
（C） “三個臭皮匠，頂個諸葛亮”
（D） “三人行，必有我?guī)熝伞?/DIV>
22、關(guān)于職業(yè)紀律的正確表述是（ ）。
（A） 每個從業(yè)人員開始工作前，就應明確職業(yè)紀律
（B） 從業(yè)人員只有在工作過程中才能明白職業(yè)紀律的重要性
（C） 從業(yè)人員違反職業(yè)紀律造成損失，要追究其責任
（D） 職業(yè)紀律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國家法律無關(guān)
23、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（ ）的約束。
（A） 崗位責任 （B）家庭美德 （C）規(guī)章制度 （D）職業(yè)道德
24、下列說法中，有助于提升從業(yè)人員職業(yè)道德的觀點是（ ）。
（A） “舟必漏而后入水，土必濕而后生苔”
（B） “運籌帷幄之中，決勝千里之外”
（C） “智者千慮，必有一失”
（D） “勿以善小而不為，勿以惡小而為之”
25、下列有關(guān)愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（ ）。
（A） 愛崗敬業(yè)就是一輩子了換崗
（B） 孔子所說的“敬事而信”，包含著愛崗敬業(yè)的觀念
（C） 提倡愛崗敬業(yè)，在某種程度上會遏制人們的創(chuàng)造熱情
（D） 職業(yè)選擇自由與愛崗敬業(yè)不矛盾
26、下列行為中，違背職業(yè)道德的是（ ）。
（A） 在單位的電腦上讀小說 （B）拷貝和使用免費軟件
（C） 用單位的電話聊天 （D）私下打開同事的電子郵箱
27、下列關(guān)于道德的說法中，正確的有（ ）。
（A） 道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性規(guī)范
（B） 道德是人區(qū)別于動物的重要標志
（C） 道德是現(xiàn)代文明社會的產(chǎn)物
（D） 道德從來沒有階級性
28、對待中國傳統(tǒng)文化，我們應堅持的正確態(tài)度是（ ）。
（A） 具體問題具體分析 （B）取其精華，去其糟粕
（C） 脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新 （D）全部繼承，發(fā)揚光大
29、處理員工與領(lǐng)導之間關(guān)系的正確做法是（ ）。
（A） 嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，不給領(lǐng)導惹麻煩
（B） 一切按領(lǐng)導要求行事
（C） 信任領(lǐng)導，維護領(lǐng)導權(quán)威
（D） 如果領(lǐng)導對自己批評確實有錯，應立即澄清
30、下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（ ）。
（A） 某顧客挑剔，與之理論
（B） 顧客遺失物品，代為保管，等待來取
（C） 服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的小禮品
（D） 沒有顧客時，抓緊時間看書讀報
31、關(guān)于愛崗與敬業(yè)關(guān)系的論述，你認為正確的是（ ）。
（A） 愛崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的 （B）敬業(yè)不一定愛崗
（C） 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 （D）愛崗不一定敬業(yè)
32、要使誠實守信成為企業(yè)的無形資本，要堅持（ ）。
（A） 客戶至上，質(zhì)量第一 （B） 重視企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃和宣傳
（C） 嚴守承諾 （D）促進產(chǎn)品銷售，擴大市場占有率
33、誠實勞動的重要性主要體現(xiàn)在（ ）。
（A） 它直接關(guān)系到勞動者人生追求和人生價值的實現(xiàn)
（B） 它直接影響企業(yè)的興衰成敗
（C） 它影響到企業(yè)的市場競爭力
（D） 它與個人利益的實現(xiàn)沒有內(nèi)在必然聯(lián)系
34、如果顧客投訴上門，正確的態(tài)度應該是（ ）。
（A） 有損于企業(yè)信譽，不予接待
（B） 傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝
（C） 顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬
（D） 布置一個專門的顧客投訴接待室
35、符合堅持真理要求的是（ ）。
（A） 堅持實事求是的原則 （B） 尊敬師長就是堅持真理
（C） 敢于挑戰(zhàn)權(quán)威 （D） 多數(shù)人認為正確的就是真理
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