2004 年11 月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

　　等 級：國家職業(yè)資格二級

　　卷 冊 一：職業(yè)道德

　　理論知識

　　注意事項:1、考生應首先將自已的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

　　2 、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處.

　　3 、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

　　第一部分，1一50 小題，為職業(yè)道德試題;第二部分，51 一150 小題，為理論知識試題。

　　4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

　　5 、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

　　6 、考生應按要求在答題卡上作答.如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效.

　　地 區(qū)：

　　姓 名：

　　準考證號：

　　勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(1―50題，共50道題)

　　一、職業(yè)道德理論知識部分

　　答題指導：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上選項是正確的。

　　◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

　　◆錯選、少選、多選、均不得分。

　　(一) 單選題

　　1、《公民道德建設實施綱要》所規(guī)定的我國公民應該遵循的基本道德規(guī)范是( )

　　(A)愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻

　　(B)遵紀守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強，敬業(yè)奉獻

　　(C)愛國守法，明理誠信，團結協(xié)作，艱苦奮斗，樂于奉獻

　　(D)遵紀守法，通情達理，團結友善，勤儉節(jié)約，敬業(yè)創(chuàng)新

　　2、黨的十六大報告指出，貫徹《公民道德建設實施綱要》，弘揚愛國主義精神，要以()為重點。

　　(A)誠實守信(B)愛崗敬業(yè)(C)無私奉獻(D)遵紀守法

　　3、以下關于市場經(jīng)濟的說法中，你認為正確的是( )

　　(A)雖然市場經(jīng)濟強調(diào)金錢的價值，但不會導致拜金主義

　　(B)市場經(jīng)濟奉行等價交換原則，容易導致利己主義

　　(C)市場經(jīng)濟遵從功利主義原則，能夠激勵人們的艱苦奮斗精神

　　(D)市場經(jīng)濟講求效率，公平問題無足輕重

　　4、在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，職業(yè)道德的作用表現(xiàn)在( )

　　(A)職業(yè)道德是一種柔性約束力量，幾乎不起作用

　　(B)企業(yè)管理主要靠制度和紀律，沒必要特別強調(diào)職業(yè)道德

　　(C)企業(yè)加強職業(yè)道德建設，有助于降低生產(chǎn)成本

　　(D)職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個范疇，二者沒有任何關系

　　5、下列關于勤勞節(jié)儉的說法中，你認為正確的是( )

　　(A)倡導勤勞節(jié)儉會降低人們的消費欲望，繼而阻礙經(jīng)濟發(fā)展

　　(B)發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，只需要勤勞，不必崇尚節(jié)儉

　　(C)促進經(jīng)濟社會發(fā)展，需要培養(yǎng)人們勤勞節(jié)儉的品質

　　(D)勤勞節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但不能提高社會生產(chǎn)力

　　(請根據(jù)下列案例并結合所學職業(yè)道德知識，回答6-9題)

　　同仁堂是中華藥業(yè)老字號，奉行“修合無人見，存心有天知”的信條，以誠相待，童叟無欺，1988年，我國南方一些城市爆發(fā)甲肝，板藍根沖劑供不應求，有人提議同仁堂借機提價，獲取企業(yè)發(fā)展資金，但同仁堂堅持“兢兢業(yè)業(yè)，汲汲濟世”的總之，沒有提價。還有一次，一顧客反映他所購買的“天王補心丹”中混裝了一丸“第榆愧角丸”，雖然這兩種藥混裝并無危險，且只有一丸藥，但同仁堂還是立即將已經(jīng)發(fā)售出去的4萬盒“天王補心丹”全部追回。

　　6、 下列說法中，屬于同仁堂所奉行的職業(yè)道德規(guī)范的是()

　　(A)炮制雖繁必不敢省人工，品質雖貴必不敢減物力

　　(B)懲前毖后，治病救人

　　(C)藥到病除，妙手回春

　　(D) 只要天下無疾病，哪怕柜上藥生塵

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     7、 同仁堂“修合無人見，存心有天知”這一信條所體現(xiàn)的職業(yè)道德追求是( )

　　(A)和睦(B)敬天(C)誠信(D)天人合一

　　8、 關于同仁堂板對藍根這一當時市場上供不應求的藥品不提價的做法，你認為( )

　　(A)同仁堂不懂市場經(jīng)營 (B)同仁堂陪錢賺吆喝

　　(C)同仁堂贏得了信譽 (D)沒必要，該賺的錢還是要賺

　　9、 關于同仁堂追回4萬盒“天王補心丹”一事，你的評價是( )

　　(A)同仁堂害怕藥品監(jiān)督部門的處罰 (B)同仁堂具有強烈的職業(yè)責任感

　　(C)同仁堂小題大做，沒有任何實際意義(D)為了制造廣告效應，同仁堂故意這樣做

　　10、中共中央提出的科學發(fā)展觀是指()

　　(A)以企業(yè)為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展

　　(B)以發(fā)展為第一要務，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展

　　(C)以穩(wěn)定為重，全面、健康、和諧的發(fā)展

　　(D)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展

　　11、本京都陶瓷公司的發(fā)起人稻盛和夫提出“敬天愛人”的企業(yè)指導原則。關于這一說法的理解中，你認為正確的是( )

　　(A)“天”是天空，“人”是人民：“敬天愛人”就是尊敬天，愛護人民

　　(B)“天”是每一天，“人”是自己的愛人：“敬天愛人”就是每一天都要真誠對待自己的愛人

　　(C)“天”是道理，“人”是顧客和職員：“敬天愛人”就是講道理并熱愛顧客和職員

　　(D)“天”是鬼神，“人”就是民眾：“敬天愛人”就是敬奉鬼神，熱愛民眾

　　12、關于誠實守信，你認為正確的觀點是()

　　(A)誠實守信是關乎企業(yè)長遠發(fā)展的無形資本

　　(B)雖然誠實守信關乎企業(yè)形象，但與企業(yè)效益無關

　　(C)誠實守信者非但不能贏得利益，還往往吃虧

　　(D)宣傳誠實守信是為了樹立形象，遵守與否要看是否符合自身利益

　　(二)多選題

　　13、《公民道德建設實施綱要》指出，職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則，它的主要內(nèi)容是()和奉獻社會。

　　(A)愛崗敬業(yè)(B)誠實守信(C)辦事公道(D)服務群眾

　　14、下列說法中，符合語言規(guī)范要求的是()

　　(A)說俏皮話 (B)用尊稱，不用忌語

　　(C)語速要快，以節(jié)省客人時間(D)不亂用幽默語言，以免客人誤解

　　15、關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的有()

　　(A)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

　　(B)現(xiàn)代社會強調(diào)人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值

　　(C)愛崗敬業(yè)與人才流動并不矛盾

　　(D)愛崗敬業(yè)就是要求人們在一種工作崗位上干一輩子

　　16、誠實守信作為職業(yè)道德規(guī)范要求人們在日常工作中，須()

　　(A)考慮各方需要，平衡各方關系

　　(B)正確對待利益問題

　　(C)既不欺人，也不自欺

　　(D)視服務對象而定

　　17、在下列做法中，符合從人員待人熱情具體要求的是( )

　　(A)某賓館服務員，直立門口迎接客人

　　(B)某服裝店降價促銷，售貨員主動把過往行人拉進店里

　　(C)幾個顧客在某飯店吃飯到深夜，服務員沒有表現(xiàn)出不耐煩的情緒

　　(D)某旅游公司導游在接待游客時，面帶微笑

　　18、在企業(yè)活動中堅持誠實守信，應做到()

　　(A)客戶至上 (B)嚴守承諾 (C)質量第一 (D)擴大生產(chǎn)

　　19、對于維護企業(yè)信譽來說，根本任務是()

　　(A)提高產(chǎn)品質量(B)搞好售后服務(C)掩蓋產(chǎn)品缺陷(D)不斷增加廣告投入

　　20、職業(yè)紀律具有的特點是()

　　(A)明確的規(guī)定性(B)一定的強制性(C)主觀隨意性(D)違紀處罰界限的模糊性

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