$lesson$　　2007 年 11 月二級企業(yè)人力資源管理師操作技能考試參考答案

　　一、判斷改錯題(本題共 2 題，每小題 5 分，共 10 分)

　　1 、績效考評方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)各種偏誤：分布誤差，包括寬厚誤差，苛嚴(yán)誤差和自我中心效應(yīng)。暈輪誤差，是指考評中出現(xiàn)的所謂的“以時空代替時段的現(xiàn)象;個人偏見，這種誤差總是對受評者產(chǎn)生不利影響;優(yōu)先效應(yīng)，是指考評者根據(jù)受評者最近的績效信息，后面對其考評期內(nèi)的全部行為做出總評價;近期效應(yīng)，是指考評者根據(jù)受評者最初的績效信息，對其考評期內(nèi)的全部行為作出總評價;后繼效應(yīng)，是指被考評者在上一個考評期內(nèi)評價結(jié)果，對考評者在本考評期內(nèi)的評價所產(chǎn)生的作用和影響。

　　請指出上述描述中存在的 5 處錯誤，并加以改正。( 5 分)

　　答：( 1 )分布誤差包括：寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢和中間傾向。

　　( 2 )暈輪誤差是指因一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

　　( 3 )個人偏見有時有利于受評人，有時則不利于受評人。

　　( 4 )優(yōu)先是指考評者根據(jù)受評者最初的績效后面對主考評的全部行為做出總評價。

　　( 5 )近期效應(yīng)，是指考評者根據(jù)受評者最近的績效對考評期全部行為作出總評價。

　　2 、勞動爭議亦稱勞動糾紛，是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動責(zé)任的認(rèn)定與現(xiàn)實(shí)所發(fā)生的糾紛。勞動爭議實(shí)質(zhì)上是勞動關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。與其他社會關(guān)系糾紛相比，勞動爭議具有以下特征：勞動爭議的當(dāng)事人是法定的，是勞動合同的當(dāng)事人;勞動爭議的形式是特定的，凡是以勞動權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的的爭議都不屬于勞動爭議，勞動爭議具有特定的影響范圍，一般的社會關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭議主體之間，而重大集體勞動爭議，團(tuán)體勞動爭議涉及面廣，影響范圍大，有的創(chuàng)成國際影響。

　　請指出上述描述中存在的 5 處錯誤，并加以改正。( 5 分)

　　答：( 1 )勞動爭議是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動權(quán)利和勞動義務(wù)的認(rèn)定與現(xiàn)實(shí)所發(fā)生的糾紛。

　　( 2 )勞動爭議的當(dāng)事人是特定的。

　　( 3 )勞動爭議的當(dāng)事人是勞動關(guān)系的當(dāng)事人。

　　( 4 )勞動爭議的內(nèi)容是特定的，凡是勞動權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的爭議都不屬于勞動爭議。

　　( 5 )勞動爭議具有特定的表現(xiàn)形式，一般的社會關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭議主體之間而重大集體勞動爭議，團(tuán)體勞動爭議涉及面廣 \ 影響范圍大，有的創(chuàng)成國際影響。

　　二、解答題

　　1、簡述培訓(xùn)評估報告的撰寫步驟

　　答：①導(dǎo)言

　　②概述評估實(shí)施的過程

　?、坳U明評估結(jié)果

　?、芙忉屧u論評估結(jié)果和提供參考意見

　　⑤附錄

　?、迗蟾嫣嵋?/P>

　　2 、在企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)課程中，總共介紹了四大類 20 多種績效考評方法，這些方法各具特點(diǎn)，各有各的使用范圍。請問：在選擇時可以從那些方面對其進(jìn)行分析比較

　　答：經(jīng)濟(jì)型-在制定實(shí)施本方法過程中所耗費(fèi)的各種成本

　　可行性-在執(zhí)行本方法過程中是否容易貫徹實(shí)施

　　準(zhǔn)確性-采用本方法所得到的考評結(jié)果誤差偏向的程度

　　功能性-本方法在一般性評比、薪酬獎勵和人事決策等方面的作用

　　開發(fā)性-對于員工職業(yè)技能開發(fā)和行為激勵方面發(fā)揮的作用

　　有效性-大多數(shù)人認(rèn)為本方法是可靠、實(shí)用、有效的方法

　　3、 請簡要說明勞動爭議伸載的基本原則

　　答：一次裁決原則

　　合議原則 , 少數(shù)服從多數(shù)

　　強(qiáng)制原則 , 只要一方申請就要受理 , 調(diào)解不成可直接行使裁決權(quán) , 一方不履行事申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行

　　回避原則

　　區(qū)分舉證責(zé)任原則

　　三、綜合題

　　1 、某公司隨著業(yè)務(wù)的拓展，規(guī)模不斷壯大，需要進(jìn)一步招聘新的員工。員工招聘范圍定在重點(diǎn)高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，想從優(yōu)質(zhì)學(xué)生中選拔合適企業(yè)崗位的人員，招聘分筆試 \ 面試 2 部分進(jìn)行，筆試，分專業(yè)技術(shù) \ 英語 \ 道德三部分進(jìn)行考核，面試先在公司分部完成，有部門主管經(jīng)過培訓(xùn)對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，第 2 次面試在總部，面試地點(diǎn)放在總部附近的 4 星級酒店中，初試通過的人員有單位出錢去總部參加面試，整個面試過程費(fèi)用都有單位出，在開始面試前，招聘考官都會用很輕松的話題引入來開始面試。面試時長在 50 多分鐘。

　　在第二論復(fù)試中考官提出了若干問題 例如

　　①、請問你在那些單位實(shí)習(xí)過?

　?、凇⒛阏J(rèn)為職業(yè)成功的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　?、?、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會怎么做?

　?、?、請你舉例子說明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對一項(xiàng)計的劃成功起到了重要作用。

　　問題：

　　( 1 )該公司人員選撥方法有那些優(yōu)點(diǎn)?

　　答：①、選拔過程完整

　?、凇y試內(nèi)容全面

　?、?、面試考官經(jīng)過了培訓(xùn)

　?、堋⒚嬖嚟h(huán)境安排合理

　?、荨⒚嬖囘^程設(shè)計科學(xué)

　?、蕖⒚嬖囶}目靈活多樣

　　( 2 )該公司采取的是什么復(fù)試方法?復(fù)試中提出的 4 個問題分別屬于那種類型的問題?采用有那些優(yōu)點(diǎn)?

　　答：采取了結(jié)構(gòu)化面試的方法

　?、?、請問你在那些單位實(shí)習(xí)過?

　　屬于背景性問題

　?、?、你認(rèn)為職業(yè)成功的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　屬于思維性問題

　?、?、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會怎么做?

　　屬于情境性問題

　?、?、請你舉例子說明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對一項(xiàng)計的劃成功起到了重要作用。

　　屬于行為行問題

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