2004年11月助理人力資源管理師考試參考答案

　　第一部分職業(yè)道德與理論知識

　　1 D 31 無固定答案 61 C 91 D 121 BDE

　　2 C 32 62 C 92 B 122 CD

　　3 A 33 63 C 93 C 123 ABDE

　　4 A 34 64 B 94 D 124 ABCE

　　5 D 35 65 D 95 B 125 ABDE

　　6 C 36 66 D 96 B 126 AB

　　7 D 37 67 D 97 C 127 DE

　　8 A 38 68 A 98 D 128 ABDE

　　9 C 39 69 C 99 A 129 ABCE

　　10 A 40 70 B 100 A 130 ABD

　　11 D 41 71 C 101 B 131 BCDE

　　12 D 42 72 B 102 C 132 ABE

　　13 CD 43 73 B 103 C 133 ABCDE

　　14 ACD 44 74 C 104 B 134 ABCE

　　15 ABC 45 75 B 105 C 135 BCE

　　16 BD 46 76 C 106 D 136 CE

　　17 BCD 47 77 A 107 A 137 ABCDE

　　18 ABC 48 78 A 108 A 138 BC

　　19 CD 49 79 B 109 B 139 ABDE

　　20 ACD 50 80 D 110 A 140 ABE

　　21 ABCD 51 D 81 A 111 ABCE 141 B

　　22 ABC 52 C 82 A 112 ABDE 142 A

　　23 BCD 53 B 83 C 113 ABCE 143 B

　　24 ABC 54 C 84 A 114 ABCD 144 B

　　25 ABCD 55 B 85 B 115 ABE 145 B

　　26 ABD 56 C 86 A 116 ABE 146 A

　　27 BC 57 C 87 B 117 CDE 147 A

　　28 CD 58 B 88 C 118 ACDE 148 B

　　29 ABC 59 A 89 D 119 ADE 149 A

　　30 BCD 60 C 90 A 120 DE 150 A

　　第二部分 操作技能答案

　　一、問答題(本題共20分，每小題10分)

　　1、詢問法包括以下五種具體方法：

　　(1)當(dāng)面調(diào)查詢問法 (1分)

　　優(yōu)點是調(diào)查者可以比較深人地了解到被調(diào)查者的實際意見，方式方法機(jī)動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料比較真實可靠。

　　缺點是花費的人力、物力、財力比較大，會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)和成本，調(diào)查時間比較長。個別人的意見即使是真實的也難免存在偏頗。 (1分)

　　(2)電話調(diào)查法 (1分)

　　優(yōu)點是所花費的成本費用比較少，收集資料信息的速度比較快，量大面寬，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，得到的資料、數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計整理。

　　缺點是不適用于內(nèi)容比較復(fù)雜且要求比較細(xì)致的調(diào)查。 (1分)

　　(3)會議調(diào)查詢問法 (1分)

　　優(yōu)點是可以面對面地直接聽到被調(diào)查人的意見，可以進(jìn)一步地深入了解、交換意見。調(diào)查所花的費用和時間都可以節(jié)約許多，效率較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。

　　缺點是開調(diào)查會的時間有限，被調(diào)查人較少有機(jī)會充分發(fā)表自己的意見和見解，容易受到別人的影響。 (1分)

　　(4)郵寄調(diào)查法 (1分)

　　優(yōu)點是所花費的成本比較低，而且各行各業(yè)、各種層次的人員都可以任意選擇，不受一定區(qū)域的限制。

　　缺點是郵寄往返比較麻煩，時間比較長，主要問題是回收率低，甚至?xí)绊懙秸{(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計、分析和歸納造成很大困難。 (1分)

　　(5)問卷調(diào)查法 (1分)

　　優(yōu)缺點介于面談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查之間，費用適中，回收率較高，效果良好 (1分)

　　2、題目中所表述觀點不正確。 (1分)

　　績效考評是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。(2分)

　　績效管理包括績效計劃、實施、考評、總結(jié)和改進(jìn)等全過程，績效考評是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是績效管理的重要的支撐點。 (2分)

　　兩者的主要區(qū)別有：

　　(1)績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效考評只是這個系統(tǒng)的一部分。 (1分)

　　(2)績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考評是一個階段性總結(jié)。 (2分)

　　(3)績效管理具有前瞻性，不僅包括過程的監(jiān)測，事后的考評，還包括事前的策劃，績效考評主要是事后檢查，回顧過去的成果。(2分)

　　二、計算分析題(本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

　　1、A：1500×8%=120(元) (2分)

　　B：1800×8%=144(元) (2分)

　　C：2000×8%=160(元) (2分)

　　D：2000×8%=160(元) (2分)

　　E：新參加工作的員工從參加工作的第二個月起開始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金。(2分)

　　2、(1)購買、建造、翻修、大修自住房的。 (1分)

　　(2)離休退休的。(1分)

　　(3)完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的。(2分)

　　(4)戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的。(2分)

　　(5)償還購房貸款本息的。(2分)

　　(6)房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。(2分)

　　三、綜合題(本題共2小題，每小題20分，共40分)

　　1、(1)心理測試定義：心理測試是一種比較先進(jìn)的測試方法，它是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學(xué)測量方法。(4分)

　　(2)心理測試的內(nèi)容包含：

　　①能力測試：

　　A.普通能力測試主要包括思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語言能力等方面的測試。 (2分)

　　B.特殊職業(yè)能力測試：特殊職業(yè)能力是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。該項測試的目的在于選拔那些具有從事某項職業(yè)的特殊潛能的人才。 (2分)

　　C.心理運動機(jī)能測試主要包括兩大類即心理運動能力測試和身體能力測試。 (2分)

　　②人格測試：人格測試的目的是為了了解應(yīng)聘者的人格特質(zhì)。 (2分)

　?、叟d趣測試：興趣測試揭示了人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。 (2分)

　　(3)心理測試應(yīng)注意的問題：

　　①要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)。在未征得應(yīng)聘者同意之前，不能公布應(yīng)聘者的心理測試結(jié)果。 (2分)

　?、谝袊?yán)格的程序。從心理測試準(zhǔn)備，到心理測試實施，以至最后心理測試結(jié)果的評判，都要遵循嚴(yán)格的程序。 (2分)

　?、坌睦頊y試的結(jié)果不能作為惟一評定的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)單位的具體情況不同，對心理測試結(jié)果的參考程度不同;另外，心理測試可以和面試、筆試等方式同時進(jìn)行，結(jié)合多種方法，做出客觀評價，不能將心理測試作為惟一的評定依據(jù)。(2分)

　　2、(1)企業(yè)的做法嚴(yán)重違反了國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，侵犯了李某的權(quán)益。 (4分)

　　(2)根據(jù)《勞動法》規(guī)定：“勞動者在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，當(dāng)事人雙方同意續(xù)延勞動合同的，如果勞動者提出訂立無固定期限的勞動合同的，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限的勞動合同”。(4分)

　　(3)根據(jù)勞動法律規(guī)定：有固定期限的勞動合同期滿后，因用人單位方面的原因未辦理終止或續(xù)訂手續(xù)而形成事實勞動關(guān)系的，視為續(xù)延勞動合同。用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動者續(xù)訂勞動合同。(2分)

　　如當(dāng)事人就續(xù)延勞動合同的期限達(dá)不成一致意見的，按原條件履行《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律的若干問題的解釋》，或按照地方法規(guī)如《北京市勞動合同規(guī)定》，勞動合同期限從簽字之日起不得少于一年。(兩者答對其一給2分)

　　進(jìn)一步分析：

　　(4)本案中李某的勞動合同期滿后，紡織廠應(yīng)及時與其辦理終止或續(xù)訂勞動合同的手續(xù)。由于紡織廠未及時辦理上述手續(xù)，又與李某形成了事實勞動關(guān)系，根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)視為紡織廠同意與李某續(xù)訂勞動合同。因李某在紡織廠連續(xù)工作已滿十年，在紡織廠與其協(xié)商續(xù)訂勞動合同時，他提出續(xù)訂無固定期限勞動合同的要求，紡織廠應(yīng)與其續(xù)訂無固定期限的勞動合同。(4分)

　　(5)本案李某與紡織廠的勞動合同期滿并形成了事實勞動關(guān)系后，李某已具備了法定的與紡織廠簽訂無固定期限勞動合同的條件。因此，紡織廠以李某的勞動合同期限(6個月)到期，經(jīng)本廠職代會研究決定為由單方以行政手段強(qiáng)行認(rèn)可6個月的合同期限的行為是沒法律依據(jù)的。(4分)

　　四、方案設(shè)計題(本題共1題，共20分)

　　考生所起草的《員工入職培訓(xùn)制度》按照以下項目評分的標(biāo)準(zhǔn)計分。

　　參考答案：

　　1、培訓(xùn)的意義和目的 (2分)

　　2、界定參加培訓(xùn)的人員 (2分)

　　3、入職培訓(xùn)的基本原則 (2分)

　　4、入職培訓(xùn)的內(nèi)容 (2分)

　　5、入職培訓(xùn)的時間 (2分)

　　6、入職培訓(xùn)的考核 (2分)

　　7、入職培訓(xùn)的方法 (2分)

　　8、有關(guān)部門的責(zé)任 (2分)

　　9、特殊情況的處理措施 (2分)

　　10、入職培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定 (2分)

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