2007年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　$lesson$　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

　　等 級：國家職業(yè)資格二級

　　卷冊一：職業(yè)道德

　　理論知識

　　注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名，準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處.

　　2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置.

　　3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

　　第一部分， l一25小題，為職業(yè)道德試題;

　　第=部分，26一125小題，為理論知識試題.

　　4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑.如需改動，用橡皮擦干凈后。再選涂其它答案.所有答案均不得答在試卷上.

　　5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員.

　　6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答.如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效.

　　地 區(qū):

　　姓 名:

　　準(zhǔn)考證號;

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(第1~25題,共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

　　答題指導(dǎo)：

　　該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

　　請根據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

　　錯選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項選擇題(第1~8題)

　　1、關(guān)于道德的說法，正確的是()

　　(A)道德是一種處理人與人、人與社會、人與自然關(guān)系的特殊行業(yè)規(guī)范

　　(B)道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范

　　(C)道德是一種關(guān)于做人的，但同時又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范

　　(D)道德是一種關(guān)于做事情的，同時又帶有模糊的行為規(guī)范

　　2、社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容是()

　　(A)民主法治、公平正義、誠信友愛(B)立黨為公，執(zhí)政為民

　　(C)牢記“兩個務(wù)必” (D)“八榮八恥”

　　3、某企業(yè)家說，“企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)”?！盁o形資產(chǎn)”的意思是()

　　(A)人是真正干工作的資源，人是無形資產(chǎn)(B)是某種無形的、說清楚的存在物

　　(C)主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德

　　(D)企業(yè)的規(guī)章制度

　　4、關(guān)于“忠于企業(yè)”，理解正確的是()

　　(A)只在某個企業(yè)工作一輩子(B)一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意

　　(C)完成本職工作、不給企業(yè)出難題(D)全心全意為企業(yè)著想做事

　　5、做生意“一諾千金”，其意思是說()

　　(A)言多必失(B)講求誠信(C)少做許諾(D)語言要謙遜、中肯

　　6、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是()

　　(A)無私奉獻(xiàn)(B)即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子

　　(C)干一行，愛一行，專一行(D)對得起良心，拿工資問心無愧

　　7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時，要堅持()

　　(A)按照自己對事物的理解行事(B)按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事

　　(C)按照折中的方式對待當(dāng)事雙方(D)按照同事們的共同愿望、要求辦事

　　8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是()

　　(A)不是在任何時代都需要節(jié)儉(B)如果個人或企業(yè)的財力雄厚，那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉

　　(C)節(jié)儉既是個人道德問題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗(D)節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)

　　(二)多項選擇題(第9~16題)

　　9、企業(yè)文化的功能包括()

　　(A)自律功能(B)導(dǎo)向功能(C)整合功能(D)激勵功能

　　10、職業(yè)道德品質(zhì)包括()

　　(A)職業(yè)理想(B)對財富的孜孜追求(C)社會責(zé)任感(D)意志力

　　11、從職業(yè)規(guī)范的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下()的印象

　　(A)工作很忙(B)對工作很投入(C)懶散(D)不認(rèn)真

　　12、()等說法，屬于職業(yè)禁語。

　　(A)“后邊等著去”(B)“請大家站在線外”(C)“靠邊兒”(D)“請往外走”

　　13、職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員()。

　　(A)工作干勁越大(B)潛能發(fā)揮得越充分

　　(C)越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)(D)越是難以管理

　　14、在職業(yè)活動中，講誠信的意義在于()。

　　(A)它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)(B)它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運行的重要規(guī)范

　　(C)它有助于降低市場交易的成本(D)它是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求

　　15、對待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有()

　　(A)人為財死，鳥為食亡(B)君子愛財，取之有道

　　(C)天下攘攘，皆為利往(D)淡泊名利，不為物役

　　16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有()

　　(A)與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系

　　(B)為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會影響，拒絕顧客登門解決問題

　　(C)征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并設(shè)法加以改進(jìn)

　　(D)多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點

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