2007年5月  勞動和社會保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職  業(yè)：企業(yè)人力資源管理師
等  級：國家職業(yè)資格三級
卷冊二：操作技能

      一、簡答題(本題共2題，第1小題l2分，第2小題l3分，共25分)
      1. 請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分)
      2、評分標(biāo)準(zhǔn)l P211(13分)
      簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素．(13分)
      (1)影響員1個人薪酬水平的因素：
      ① 勞動績效。  (1分)
      ②工作條件。  (1分)
      ③年齡與工齡。  (1分)
      ④職務(wù)或崗位。  (1分)
      ⑤綜合素質(zhì)與技能。  (1分)
      (2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：工會的力量。  (1分)
      ②行業(yè)工資水平。  (1分)
      ③地區(qū)工資水平。  (1分)
      ④產(chǎn)晶的需求彈性。  (1分)
      ⑤企業(yè)的薪酬策略。  (1分)
      ⑥企業(yè)工資支付能力。  (1分)
      ⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。  (1分)
      ⑧勞動力市場供求狀況。(1分)
      二、計(jì)算題．(本題l題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)    
      某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、c、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時如表1所示。    
      請用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)的最短時間．
      表１　　每個員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時統(tǒng)計(jì)表　　單位：工時
      工作    王成    趙云    江平    李鵬
      A    10    5    9    18
      B    13    18    6    12
      C    2    3    4    4
      D    18    16    10    9
      (1)建立矩陣
      (2)進(jìn)行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第(3)步以后的答案相同，才能給分)(4分)
      (3)畫蓋0線    
      (4)求最優(yōu)解
      根據(jù)求得結(jié)果找到表1中對應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如F結(jié)果：    
      千成完成C任務(wù)：趙云完成A任務(wù)；江平完成B任務(wù)；李鵬完成D任務(wù)。  (2分)
      完成任務(wù)的總時間=2+5+6+9=22(小時)。  (2分)
      三、案例分析題(本題共2題，第1小題l8分，第2小題l5分，共33分)
      1、某機(jī)械公司新任人力資源部部長w先生。在一次研討會上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?；貋砗缶团d致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)。可一周的培訓(xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么掌得學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時的“轟動效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的w先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企．給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。
      請分析：
      (1)  導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(8分)
      (2)  企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?(10分)
      2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月。經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后-要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位。也未對其病進(jìn)行治療．當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動工作崗位時，公司以各崗位滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。
      請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決7(15分)
      2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P311(15分)
      (1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)．不對職工實(shí)施勞動安全保護(hù)而引發(fā)的勞動爭議案什。(3分)
      (2)探明勞動法有關(guān)規(guī)定．勞動者有獲得勞動安全保護(hù)的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護(hù)用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護(hù)用品。(3分)
      (3)勞動者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的．繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。  (3分)
      (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病．患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。(3分)
      (5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。李某的要求是正當(dāng)合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位，并承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。  (3分)  
      四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分)

      某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：
      1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實(shí)施獎勵；
      2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工。
      3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績效考核制度》； 
      4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價(jià)的結(jié)果；
      5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；
      6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核；
      7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)．
      該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書寫格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確．
      請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）
      當(dāng)合理的。本案中公司在李某提山調(diào)離要求3個月后．仍不調(diào)換李某的一I+作崗位，這是違法的。公司嘛為李某調(diào)換工作崗位，并承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。  (3分)
      評分標(biāo)準(zhǔn)：P6(22分)
      人力資源部經(jīng)理l。作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
      (1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。  (1分)
      (2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。  (2分)
      (3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。  (2分)
      (4)工作內(nèi)容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說明。  (2分)
      (5)工作權(quán)限。  (2分)
      (6)勞動條件和環(huán)境。  (2分)
      (7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。  (2分)
      (8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。  (2分)
      (9)身體條什。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定．包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。  (2分)
      (10)心理品質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。  (2分)
      (11)專業(yè)知識利技能要求。  (2分)
      (12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進(jìn)行全面的考核和評價(jià)。(1分)
      參考答案：
      人力資源部經(jīng)理工作說明書
      一、基本資料(1分)
      崗位名稱人力資源部經(jīng)理l崗位等級l X X x
      崗位編碼xX X X XX l所屬部門l人力資源部
      直接上級總經(jīng)理直接下級×X X
      定員標(biāo)準(zhǔn)l人分析日期X x x X~X x月
      二、崗位職責(zé)(2分)
      (一)概述l
      (二)工作職責(zé)l
      11、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。
      12、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。
      13、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲備。
      5、負(fù)責(zé)各種績效管理制度的制定。
      6、負(fù)責(zé)處理員工勞動關(guān)系
      7、完成公司交付的其他任務(wù)。 
      三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)
      (一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督
      1、所受監(jiān)督：總經(jīng)理
      2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員
      (二)與其他崗位關(guān)系
      1、內(nèi)部聯(lián)系
      2、外部聯(lián)系
      四、工作內(nèi)容和要求(2分)
      工作內(nèi)容工作要求
      1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)…．
      五、工作權(quán)限……(2分)
      六、勞動條件和環(huán)境……(2分)
      七、工作時間……(2分)
      八、任職資格l、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗(yàn)……(2分)
      九、身體條什……(2分)
      十、心理品質(zhì)要求……(2分)
      十一、專業(yè)知識和技能要求……(2分)
      十一、績效考評…―一?(1分)