HR在面試中遇到簡歷造假+面霸，該如何呢？下面就來通過實例一一分析。

首先，怎么辨別面霸。

朋友讓我給他具體講一下招聘銷售的全流程，聽完后他說，“根據你的描述，我覺得問題應該出在面試提問上。”他讓我舉幾個平時會提的問題。

“就平常的那些面試提問，而且每個問題我還知道要考察什么呢。”

· 你認為作為相關銷售人員應該具備哪些能力?——考察對銷售崗位的熱愛。

· 業(yè)績達成情況如何?你覺得銷售冠軍比你做的更優(yōu)秀的原因是什么?——考察銷售能力。

· 如果工作上有壓力的時候，你會怎么做去減壓，讓自己的心理回到平衡?——考察抗壓能力。

· 你認為領導說的話都是對的嗎?如果你碰到覺得領導是錯的時候，你會怎么做?——考察執(zhí)行能力。

朋友聽完搖了搖頭，“果然是提問上出了問題，你這樣提問是人家都知道你想考察的是什么了，自然會說你想聽的答案。全程下來肯定很完美。”

“啊!面試提問也有技巧，那應該怎么提問呢?”我問。

朋友告訴我：“首先，你的提問不能有導向性，就是不能讓應聘者從你的問題中就已經知道答案。”看我有些懵，朋友給我上了一課。

第二、考察應聘者的各項素質時，提問有個超級句式：關鍵挑戰(zhàn)+工作重點，最好是有實例支撐。

這種提問方式的用意在于降低答案導向性，增強情境聚焦性。從而避免應聘者傾向回答面試官喜歡聽的答案，而且面試官可以根據應聘者，在處理以往事件時的表現而判斷出真實能力。

就以你說到的面試銷售員工為例：

如果要考察應聘者的銷售能力，就應該這樣提問：你覺得某個客戶有需求，但是他不相信你和你的產品，你會如何開拓這個客戶?這個問題里的關鍵挑戰(zhàn)是客戶不相信你和你的產品，工作重點是你要如何開拓這個客戶。

比如考察執(zhí)行力，可以這樣提問：在過去當你的領導和你的觀點不一致的情況下，這個實施工作挑戰(zhàn)你是如何與他達成一致意見的?請舉例說明。這個問題里關鍵挑戰(zhàn)是你和領導觀點不一致，工作重點是如何達成一致。

再比如考察抗壓能力，可以這樣提問：談了好久，好不容易談下來的大客戶突然取消訂單，你會爭取?請舉例說明。這個問題里關鍵挑戰(zhàn)是好不容易磨下來的大客戶取消了訂單，工作重點是接下來要怎么爭取。

這幾個問題下來，就能知道應聘者之前的工作狀態(tài)，以及他真實的能力。也就不至于完全被應聘者說的話唬住了。

“你學會在面試中用超級句式提問了嗎?”朋友問我。“好像是懂了點”我猶疑道。

最后、講講面試管理崗員工時應該如何提問：

1、當你的團隊成員都是新人的時候，你是如何快速提升業(yè)務技能的?請舉例說明。

2、如果你去參加了一堂講座課，課堂上對某些知識點理解的不透徹，這時候會采用什么辦法解開自己的疑惑呢?請舉例說明。

3、當你發(fā)現下屬狀態(tài)不好，士氣低沉的時候，你一般從哪幾個方面去調整?你在整個過程中扮演什么樣的角色?現在回想一下，有什么感悟嗎?

這樣提問的優(yōu)勢在于：首先，讓應聘者舉真實例子，可以判斷他之前的“工作環(huán)境”。其次，根據應聘者的談話速度及舉例子時的談話速度，可以判斷例子的真實性。最后，根據問題中的關鍵挑戰(zhàn)和工作重點，可以判斷應聘者真實的管理能力。

如果搞明白了面試提問的超級句式，就能為公司招進適配度高的員工，也能保住自己的飯碗了，升職加薪也就不遠了。

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