【預(yù)測(cè)題目】

第一章  人力資源規(guī)劃

1．流程型組織的優(yōu)點(diǎn)P9-11

2. 影響管理幅度與管理層次的因素P17-18

3．制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的的基本程序P51-52

4．影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素P57

5. 進(jìn)行人員預(yù)測(cè)時(shí)常見(jiàn)的環(huán)境分析方法（SWOT分析法、競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法）P58-59

6. 外部供給的影響因素和渠道P88-89

7. 馬爾可夫模型的應(yīng)用P93-94

第二章   招聘與配置

1. 筆試存在的問(wèn)題與主要對(duì)策P144-145

2. 面試準(zhǔn)備階段做好哪些工作？P152-154

3. 面試實(shí)施階段做好哪些工作？P154-156

4. 員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題P162-163

5. 結(jié)構(gòu)化面試試題的類型P164

6. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點(diǎn)P178-179

7. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的一般流程P190-192

第三章  培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1. 企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析（注意表3-1）P216-218

2．起草培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)做好的工作P221-222

3．年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟？P224-228

4. 培訓(xùn)教師的來(lái)源P257-258

5. 培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)P260

6. 設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評(píng)估方案P287-289

7. 培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估體系P294表3-15

8. 培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估P312-313（表3-25）

9. 培訓(xùn)師能力評(píng)估P314-315（表3-26）

10. 撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟P316-317

第四章 績(jī)效管理

1．審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)P345-346

2. 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式P349-350

3. 績(jī)效溝通的技巧P358

4. 績(jī)效考評(píng)方法比較（表4-10）P360

5. 實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)注意問(wèn)題P375

6. 績(jī)效考評(píng)后臺(tái)系統(tǒng)的主要功能P377-378

7. 績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)與方法P387-389

第五章   薪酬管理

1. 日常薪酬管理工作P398

2. 薪酬市場(chǎng)調(diào)查的程序P405-418（圖5-2需補(bǔ)充）

3. 薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析P412-416

4. 薪酬調(diào)查問(wèn)卷表格設(shè)計(jì)的具體要求有哪些？P420

5. 薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容P421（表5-8）

6. 薪酬滿意度調(diào)查的影響因素P421-422

7. 薪酬滿意度調(diào)查結(jié)果的分析實(shí)例P424-426

8. 工作崗位縱向分級(jí)的步驟與方法P435-440

9. 薪酬制度設(shè)計(jì)的原則P459-461

10. 薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容P486-48

第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

1. 事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系形成原因及其法律規(guī)定P503-505

2. 勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別P505-507

3. 勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)管理P510-511

4. 被派遣勞動(dòng)者的管理P511-512

5. 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類P533-534

6. 勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析的方法P565-566