職業(yè)：物業(yè)管理員

　　等級：國家職業(yè)資格二級

　　卷冊二：操作技能

　　注意事項：

　　1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、考號和所考等級。

　　2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

　　3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的記號，也不得在標封區(qū)填寫無關的內容。

　　一、 情景題(1―5題，每題8分，共40分)

　　1、 世達物業(yè)管理公司近期遇到了資金短缺的問題，為了度過難關，請你為該公司制定一份資金籌措計劃，盡可能多地為公司提供資金來源渠道。

　　2、 豐聯(lián)物業(yè)管理公司將其負責管理的某住宅小區(qū)3號樓房屋的大修工程外包給了某專業(yè)維修公司。工程完工后，豐聯(lián)物業(yè)管理公司接到了工程驗收通知。請問豐聯(lián)物業(yè)管理公司應如何組織3號樓房屋大修工程的驗收工作?

　　3、 某職業(yè)技術學校需要將原來的一座辦公樓改建為機房，聘請了博泰建筑公司承擔該項工程。這座樓為2層樓，總建筑面積534平方米。其暖通工程定額直接費為A，其定額工資為M，其它直接費為B，現(xiàn)場經費為C.請計算該裝修工程中暖通工程的直接工程費、間接費、利潤、稅金和工程造價。(說明：計算過程中涉及到的相應費率可以采用定額中規(guī)定的相應費率，也可以用符號代替)

　　4、 已經入住2年多的某TOWNHOUSE(聯(lián)排別墅)項目，現(xiàn)有300多戶居民，其中白領人士較多，但是該項目位于郊外，缺乏附屬配套設施。假設你是該項目的物業(yè)管理經理，請針對上述情況，完成以下工作：

　　(1)為該物業(yè)項目設計4種合適的綜合經營服務項目。(說明：只寫出服務項目名稱即可)

　　(2)如果全部綜合經營服務項目都不是物業(yè)管理公司自己經營，而是對外承包，那么物業(yè)管理公司應如何監(jiān)控服務質量?

　　5、 小周是某物業(yè)管理公司人力資源部的經理，該公司在6月份需要進行年中績效考評工作。請問小周應按照怎樣的工作流程實施員工績效考評方案?

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