第一部分　知識考試答題技巧

　　全國物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中知識考試，主要是考察學(xué)員對所物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、基本理論掌握程度的一種測試方式。考試內(nèi)容分為三種方式：單項選擇題、多向選擇題和判斷題

　　一、單項選擇題的答題技巧

　　1、直接選擇法

　　所謂直接選擇法，就是學(xué)員掌握基本知識、基本理論比較扎實或題目比較簡單，一眼就能選出符合題目要求的正確答案的答題方法。

　　例如：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房交付業(yè)主使用已滿( )年，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

　　A 1 B 2 C 3 D 5

　　對于這樣的命題，就可以采用直接選擇法。應(yīng)為從題目一眼可以看出，正確的答案應(yīng)該是B。

　　2、逐一排斥法

　　所謂逐一排斥法就是題目有一定的難度或?qū)W員對答案莫能兩可的情況下所采用的一種答題技巧。在這種情況下，要對命題對給出的答案，先排斥明顯不符合命題要求的答案，然后對剩余答案在進行排斥，最后選出正確的、符合命題要求的答案。

　　例如：物業(yè)管理的主要職能是遵照國家的法律、法規(guī)，運用現(xiàn)代化科學(xué)手段，對物業(yè)實施管理，以( )，從而為人們創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適、安全的生活工作環(huán)境。

　　A 滿足業(yè)主的全部要求 B 滿足業(yè)主和使用人的全部要求

　　C 維護業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 D 以上都是

　　對于這樣的命題，如果用直接選擇發(fā)做不了，就可以采用逐一排斥法做。從命題答案來看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同樣予以排斥。既然已經(jīng)排斥了A、B,那當然就不能選D,所以剩下的C答案自然是正確答案。

　　二、多向選擇題的答題技巧

　　1、直接選擇法：

　　例如：從建筑規(guī)模上劃分，商業(yè)場所可分為( )

　　A 居住區(qū)商場，建筑規(guī)模一般在0.3-1萬平方米。

　　B 地區(qū)購物商場，建筑規(guī)模一般在1-3萬平方米。

　　C 市級購物中心，建筑規(guī)模一般在3-10萬平方米。

　　D 國家級購物中心，建筑規(guī)模一般在10萬平方米以上。

　　從我們掌握的知識得知，商業(yè)場所只分為三種：即居住區(qū)商場、地區(qū)購物商場和市級購物中心。答案自然是ABC。

　　2、逐一排斥法：

　　例如：1、物業(yè)管理人員在工作中對待業(yè)主態(tài)度不一，對熟人熱情周到，對不熟悉的人提出的合理要求也只是簡單應(yīng)付，這主要違反了物業(yè)管理人員()的職業(yè)道德。

　　A 鉆研業(yè)務(wù)，奉公守法 B 兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù)

　　C 積極主動，文明禮貌 D 口齒伶俐，頭腦靈活

　　對于這樣的命題，就要采用逐一排斥的方法來做。從命題要求來分析，“對待業(yè)主的態(tài)度”與A無關(guān)，予以排斥。D答案屬于個人素質(zhì)要求，不是職業(yè)道德的要求，應(yīng)予以排斥。正確答案自然是B、C。

　　三、判斷題答題技巧

　　判斷題不像選擇題，命題已給出具體答案，而是需要學(xué)員用所掌握的知識判斷，答案是“是”與“非”。對于判斷題就要靠自己所掌握的基本知識和基本理論來做。

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