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問題1：網(wǎng)銀支付跳轉不到銀行頁面處理方法

1)您需要使用IE(8.0版本以上)、Firefox(火狐)、Chrome(谷歌)瀏覽器進行支付;

2)若您使用的就是上述瀏覽器，您需要查看“彈出窗口阻止程序”是否有勾選(查看方法詳見備注)：

a：您若有勾選：建議您去掉勾選后重啟瀏覽器重新嘗試支付;

b：您若未勾選，或去掉勾選后支付仍舊無法跳轉：建議您清除瀏覽器緩存后重啟電腦嘗試支付，如還是無法解決，建議您聯(lián)系易寶在線客戶進行反饋。

備注：

1、IE：打開IE瀏覽器菜單中選擇“工具”——“Internet選項”，在新彈出來的對話框里找到“隱私”——“阻止顯示大多數(shù)彈出框口”，將針對此項的勾選操作取消掉，點擊“確定”，再進行支付。

2、谷歌：工具欄右上角三道杠(設置)——顯示高級設置——隱私設置——點擊內容設置——允許所有網(wǎng)站顯示彈出式窗口

3、火狐：點擊瀏覽器右上角“三道杠”圖標——選項——內容——彈出式窗口——攔截彈出式窗口

4、清除瀏覽器緩存方法：打開瀏覽器，在“工具”菜單里打開“Internet選項”，分別點擊“刪除文件”與“刪除Cookies”

問題2：IE瀏覽器版本查看方法

1)打開IE瀏覽器

2)瀏覽器網(wǎng)頁右上角有個“幫助”選項，或問號“?”或是“齒輪”形狀的圖標

3)點擊后可以看到“關于Internet Explorer(A)”選項

4)打開后就可以看到IE瀏覽器版本

問題3： 網(wǎng)銀支付時提示：不支持的卡種

1)請確認您使用的銀行卡是否帶有“銀聯(lián)”標識

a：有“銀聯(lián)”標識，建議您更換瀏覽器測試

b：無“銀聯(lián)”標識，建議您更換帶有銀聯(lián)標識銀行卡進行支付。

備注：銀聯(lián)標識樣式如圖：

問題4：網(wǎng)銀支付的時候提示：會話已過期

1)您需要使用IE(8.0版本及以上)、Firefox(火狐)、Chrome(谷歌)瀏覽器重新打開嘗試。

2)如果重新打開該頁面時仍有此報錯，請您檢查瀏覽器設置。

a：IE瀏覽器：打開IE瀏覽器，在“工具”菜單里打開“Internet選項”，點擊“隱私”，再點擊“高級”，在“覆蓋自動cookie處理”前打勾(如IE瀏覽器版本較高，無此項信息可不必勾選)，并將“總是允許會話cookie”前也打勾并確定，然后重啟瀏覽器嘗試重新支付。

b：chrome瀏覽器：點擊瀏覽器“設置”——“顯示高級設置”——“隱私設置”——“內容設置”——取消“阻止第三方cookie和網(wǎng)站數(shù)據(jù)”——選擇“允許設置本地數(shù)據(jù)(推薦)”——點擊“完成”——重啟瀏覽器嘗試重新支付。

c：火狐瀏覽器：點擊瀏覽器“選項”——選擇“隱私”——“自定義歷史記錄設置”，取消“始終使用隱私瀏覽模式”，勾選“接受來自站點的cookie”——點擊“確定”——重啟瀏覽器嘗試重新支付。

d：如果設置后，還是有同樣報錯，需清除瀏覽器緩存：打開IE瀏覽器，在“工具”菜單里打開“Internet選項”，分別點擊“刪除文件”與“刪除Cookies”(上述操作完成后，建議最好重啟電腦再試)。

備注：

通常網(wǎng)站為了安全考慮，會設置訪問時間的限制，如果進入支付界面一段時間沒有任何操作，就會提示“會話已過期”。

問題5：網(wǎng)銀支付報錯：非法請求，請重新下單

1)建議您使用IE(8.0版本以上)、Firefox(火狐)、Chrome(谷歌)瀏覽器進行支付。

2)如已按上述步驟操作無法解決，您可以聯(lián)系易寶在線客戶進行反饋。

備注：

清除瀏覽器緩存的方式：打開IE瀏覽器，在“工具”菜單里打開“Internet選項”，分別點擊“刪除文件”與“刪除Cookies”(上述操作完成后，建議最好重啟電腦再試)。

問題6：網(wǎng)銀支付時提示：此網(wǎng)站的安全證書有問題

建議您使用IE(8.0版本以上)、Firefox(火狐)、Chrome(谷歌)瀏覽器進行支付。

問題7：是否可以使用手機瀏覽器進行網(wǎng)銀支付

由于手機瀏覽器無法安裝銀行網(wǎng)銀控件、不能識別網(wǎng)站或文件格式、無法插入網(wǎng)銀支付實體介質(U盾等)等原因，當您進行網(wǎng)銀支付時，需要您使用電腦瀏覽器進行訪問，為了提高您的支付成功率，建議您使用IE(8.0版本及以上)或Firefox(火狐)或Chrome(谷歌)瀏覽器進行支付，感謝您的理解與支持。

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