2023年軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試即將來(lái)臨，小編整理了一些該考試《綜合知識(shí)》的相關(guān)考點(diǎn)內(nèi)容，并為大家分享一些歷年真題，希望可以幫到各位考生。

考生如果擔(dān)心自己錯(cuò)過(guò)軟考高級(jí)職稱(chēng)考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間、考試時(shí)間、成績(jī)查詢時(shí)間等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可使用“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時(shí)重要考試節(jié)點(diǎn)我們會(huì)以短信形式及時(shí)提醒您！

考點(diǎn)一：風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸出

1、按優(yōu)先級(jí)或相對(duì)等級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)：概率及影響矩陣可根據(jù)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的重要程度分類(lèi)。

2、按種類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)分組。

3、要近期做出響應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)列表

4、需要進(jìn)一步分析和應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)列表

5、低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)視表。

6、風(fēng)險(xiǎn)定性分析結(jié)果中反映的“趨勢(shì)”。

考點(diǎn)相關(guān)真題：

1、按優(yōu)先級(jí)或等級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)清單屬于( )。

A.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸出

B.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸入

C.風(fēng)險(xiǎn)定量分析的輸出

D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出

參考答案：A

考點(diǎn)二：服務(wù)方案設(shè)計(jì)

(1)備件響應(yīng)方式和級(jí)別定義，能夠滿足SLA所約定的備件支持。

(2)人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)主要活動(dòng)：調(diào)查、管理層訪談、數(shù)據(jù)分析、管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、工具培訓(xùn)、過(guò)程培訓(xùn)、交付和應(yīng)急培訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)紀(jì)律、評(píng)價(jià)的形式和方法、評(píng)價(jià)的內(nèi)容。

(3)在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，—且設(shè)定了服務(wù)級(jí)別和服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)供方就需要在服務(wù)臺(tái)中配置相關(guān)的服務(wù)信息，包括相關(guān)的客戶信息、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)級(jí)別等基礎(chǔ)信息，以便于服務(wù)提供。

(4)服務(wù)報(bào)告計(jì)劃，包括提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等。

考點(diǎn)相關(guān)真題：

某項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，提供7*24小時(shí)服務(wù)， 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)90%,備件到場(chǎng)時(shí)間為6小時(shí)，每月提交服 務(wù)報(bào)告，通過(guò)400電話受理服務(wù)請(qǐng)求。根據(jù)該級(jí)別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)，不正確的是( )。

A.定義備件響應(yīng)級(jí)別，備件到場(chǎng)時(shí)間不多于6小時(shí)

B.人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)知識(shí)

C.在服務(wù)臺(tái)中配置客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級(jí)別等服務(wù)信息

D.建立服務(wù)報(bào)告計(jì)劃，包括提交方式、時(shí)間、需方接受對(duì)象等

參考答案：B

考點(diǎn)三：信息技術(shù)行動(dòng)計(jì)劃

信息技術(shù)行動(dòng)計(jì)劃(IT Action Plan)是落實(shí)IT戰(zhàn)略(IT Strategy)而制訂的中長(zhǎng)期的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃，它包括：信息化項(xiàng)目進(jìn)程、項(xiàng)目描述和投資分析、信息化核心能力發(fā)展計(jì)劃。

溫馨提示：此考點(diǎn)不僅需要大家知道信息技術(shù)行動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)容，對(duì)于每項(xiàng)內(nèi)容的說(shuō)明也應(yīng)該了解。具體內(nèi)容請(qǐng)大家參考《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)31頁(yè)。

考點(diǎn)相關(guān)真題：

IT戰(zhàn)略規(guī)劃中，信息技術(shù)行動(dòng)計(jì)劃不包括()

A.戰(zhàn)略要點(diǎn)制定

B.項(xiàng)目描述和投資分析

C.信息化核心能力發(fā)展計(jì)劃

D.信息化項(xiàng)目進(jìn)程

參考答案：A

考點(diǎn)四：IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素

IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素包括：現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、差距分析和路徑分析。

考點(diǎn)相關(guān)真題：

IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素包括現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、()和路徑分析.

A.業(yè)務(wù)分析

B.差距分析

C.評(píng)估分析

D.系統(tǒng)分析

參考答案：B

考點(diǎn)五：軟件過(guò)程管理的內(nèi)容

軟件過(guò)程管理涉及技術(shù)過(guò)程和管理過(guò)程，通常包括：項(xiàng)目啟動(dòng)與范圍定義、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)審、項(xiàng)目收尾與關(guān)閉。

考點(diǎn)相關(guān)真題：

軟件過(guò)程管理涉及技術(shù)過(guò)程和管理過(guò)程，通常包括項(xiàng)目啟動(dòng)與范圍定義、()、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)審、項(xiàng)目收尾與關(guān)閉。

A.項(xiàng)目規(guī)劃

B.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

C.項(xiàng)目測(cè)試

D.項(xiàng)目交付

參考答案：A

以上就是“2023年軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識(shí)》考點(diǎn)及真題匯總(一)”的內(nèi)容了，建議大家認(rèn)真閱讀，認(rèn)真?zhèn)淇?。溫馨提示：文章尾?ldquo;點(diǎn)擊免費(fèi)下載”可免費(fèi)領(lǐng)取更多軟考高級(jí)職稱(chēng)備考資料，如歷年真題、模擬試題與答案解析、考試技巧等備考資料。