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      2020年初級(jí)銀行從業(yè)資格《公司信貸》知識(shí)點(diǎn)梳理:市場(chǎng)定位

      更新時(shí)間:2020-03-12 17:21:13 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽22收藏11

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      摘要 2020年上半年初級(jí)銀行從業(yè)資格備考拉開(kāi)帷幕。環(huán)球網(wǎng)校小編發(fā)布“2020年初級(jí)銀行從業(yè)資格《公司信貸》知識(shí)點(diǎn)梳理:市場(chǎng)定位”,供考生們參考學(xué)習(xí)。更多2020年銀行從業(yè)資格考試相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校。

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      1.市場(chǎng)定位的含義及內(nèi)容

      市場(chǎng)定位是指商業(yè)銀行設(shè)計(jì)并確定自身形象,決定向客戶提供何種信貸產(chǎn)品的行為過(guò)程,目的是讓客戶能夠更加了解和喜歡銀行所代表的內(nèi)涵,在客戶心目中留下別具一格的銀行形象和值得建立信貸關(guān)系的印象。銀行市場(chǎng)定位內(nèi)容主要包括產(chǎn)品定位和銀行形象定位兩個(gè)方面。

      ①產(chǎn)品定位。產(chǎn)品定位是指根據(jù)客戶的需要和客戶對(duì)產(chǎn)品某種屬性的重視程度,設(shè)計(jì)出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具有鮮明個(gè)性的產(chǎn)品,讓產(chǎn)品在未來(lái)客戶的心目中找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

      ②銀行形象定位。銀行形象定位是指通過(guò)塑造和設(shè)計(jì)銀行的經(jīng)營(yíng)觀念、標(biāo)志、商標(biāo)、專(zhuān)用字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、外觀建筑、圖案、戶外廣告、陳列展示等手段在客戶心目中留下別具一格的銀行形象。

      2.市場(chǎng)定位的步驟

      銀行市場(chǎng)定位戰(zhàn)略建立在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上。具體地說(shuō),銀行公司信貸產(chǎn)品的市場(chǎng)定位過(guò)程包括以下四個(gè)步驟:

      ①識(shí)別重要屬性。識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)客戶購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素,包括所要定位的公司信貸產(chǎn)品應(yīng)該或者必須具備的屬性,或者是目標(biāo)市場(chǎng)客戶具有的某些重要的共同表征。

      ②制作定位圖。在定位圖上標(biāo)示本銀行和競(jìng)爭(zhēng)者所處的位置。為商業(yè)銀行自身市場(chǎng)定位提供選擇的空間,并為其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

      ③定位選擇。按照公司信貸產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類(lèi)型、技術(shù)手段等因素,可將定位方式分為三種:主導(dǎo)式定位、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位。

      ④執(zhí)行定位。通過(guò)各種溝通手段如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去,并為客戶所認(rèn)同。

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