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1[簡(jiǎn)答題] 為設(shè)計(jì)一套高效的福利方案，企業(yè)需要在哪兩個(gè)領(lǐng)域基于本身的實(shí)際情況做出有效選擇?

參考解析：

(1)福利總量的選擇。

(2)福利構(gòu)成的確定。

1)總體的薪酬戰(zhàn)。

2)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

3)員工隊(duì)伍的特點(diǎn)。

2[簡(jiǎn)答題]企業(yè)員工調(diào)動(dòng)的目的有哪些?

參考解析：

(1)滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要。

(2)保持員工晉升渠道的暢通。

(3)滿足員工的需要。

(4)是處理勞動(dòng)關(guān)系沖突的有效方法。

(5)是獲得不同經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。

3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述馮明博士在《對(duì)工作情景中人的勝任力研究》一文中對(duì)勝任特征做出的描述。

參考解析：

(1)元?jiǎng)偃翁卣鲗儆诜侨蝿?wù)具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性的勝任特征。它可用于完成大量不同的任務(wù)。

(2)行業(yè)通用勝任特征屬于低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其目前發(fā)展的知識(shí)。

(3)組織內(nèi)部勝任特征屬于低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。這種類型的勝任特征包括組織文化知識(shí)。

(4)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和低行業(yè)具體性的勝任特征。它是一類范圍很廣的具有操作定向的勝任特征。

(5)行業(yè)技術(shù)勝任特征屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它在行業(yè)內(nèi)可跨公司流動(dòng)使用，并且僅僅可用來完成一個(gè)或少量有限的工作任務(wù)。

(6)特殊技術(shù)勝任特征屬于高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它僅僅在一個(gè)公司內(nèi)解決一個(gè)任務(wù)或非常少的任務(wù)。

4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體要求。

參考解析：

(1)明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織各類重要的學(xué)習(xí)工具。

(2)激勵(lì)員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)。

(3)將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀。

(4)采取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙。

(5)對(duì)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)的全面管理。

5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述國(guó)際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)。

參考解析：

(1)國(guó)際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧了國(guó)家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想都是保護(hù)各國(guó)的勞動(dòng)者。

(2)勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面。國(guó)際勞工公約既然是通過國(guó)內(nèi)法起作用，那么國(guó)內(nèi)勞動(dòng)立法包含多少領(lǐng)域，國(guó)際公約就要覆蓋多少領(lǐng)域。

(3)國(guó)際勞工公約既有原則的堅(jiān)定性，又有措施的靈活性，便于各國(guó)根據(jù)國(guó)情參照實(shí)施。

(4)勞工公約對(duì)公約批準(zhǔn)國(guó)發(fā)生效力，對(duì)會(huì)員國(guó)勞動(dòng)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。

(5)某些國(guó)際勞工公約偏離了會(huì)員國(guó)的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點(diǎn)。某些規(guī)定與一些國(guó)家的國(guó)內(nèi)體制不相一致，不符合一些國(guó)家的國(guó)內(nèi)立法和勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的實(shí)踐。

(6)國(guó)際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來越突出。

6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述基于勝任特征人才招募甄選的優(yōu)勢(shì)。

參考解析：

(1)基于勝任特征的招募與甄選流程是結(jié)果導(dǎo)向的，它有利于將目光聚集在那些優(yōu)秀的績(jī)效表現(xiàn)者所帶來的工作成果或績(jī)效產(chǎn)出上。它不會(huì)過多地關(guān)注那些非核心的勝任因素，比如教育水平或工作年限等。

(2)基于勝任特征的招募能夠吸引那些具備了很難或無法通過培訓(xùn)與開發(fā)獲取的個(gè)體特征的應(yīng)聘者?；趧偃翁卣鞯恼心剂鞒坦膭?lì)管理者和其他決策者在決定進(jìn)行甄選前，確定出那些他們希望的優(yōu)秀的績(jī)效表現(xiàn)者所帶來的績(jī)效產(chǎn)出，這將使甄選過程更加有效。

(3)基于勝任特征的招募和甄選流程為應(yīng)聘者提供了一個(gè)運(yùn)用勝任特征語言來描述、展示自身資質(zhì)的機(jī)會(huì)。他們不會(huì)在甄選過程中遭遇那些與取得預(yù)期的工作成果所需要能力無關(guān)的，或沒什么太大關(guān)系的提問和詰問。

(4)由于勝任特征能夠在不同的工作環(huán)境中進(jìn)行轉(zhuǎn)移和過渡，因此，基于勝任特征的甄選將能夠有效地幫助組織在快速變化的環(huán)境中成功運(yùn)轉(zhuǎn)。

(5)基于勝任特征的招募與甄選流程有助于為新雇員制定勝任特征開發(fā)和提升方案，也有助于為那些必須轉(zhuǎn)崗的老員工制定相應(yīng)的勝任特征開發(fā)和提升計(jì)劃。

(6)基于勝任特征的招募流程沒有歧視性，它只看中那些能夠帶來預(yù)期工作成果或績(jī)效產(chǎn)出的因素，而不論個(gè)體的年齡、種族、民族、宗教信仰等與取得預(yù)期工作成果無關(guān)或沒有太大關(guān)聯(lián)的因素。

(7)在準(zhǔn)備實(shí)施繼任者計(jì)劃時(shí)，基于勝任特征的甄選流程能夠確定出候選人所具備的勝任特征狀況，這有利于為那些關(guān)鍵崗位確定出繼任者。

(8)基于勝任特征的人才招募與甄選流程，能夠保證有較好的勝任素質(zhì)的應(yīng)聘者成為候選人，這些高素質(zhì)的候選人一旦踏上工作崗位，將很快勝任本崗位的工作，從而大大地減少上崗培訓(xùn)時(shí)間和成本，同時(shí)也有助于提高組織的績(jī)效水平。

7[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述福利的特點(diǎn)。

參考解析：

與基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金相比，福利具有明顯的特點(diǎn)。

(1)穩(wěn)定性。福利項(xiàng)目相對(duì)比較穩(wěn)定。和企業(yè)薪酬的其他部分相比，福利具有更大的穩(wěn)定性。一般在確定以后，很難更改或取消。

(2)潛在性。福利消費(fèi)具有一定的潛在性?；竟べY、績(jī)效工資以及獎(jiǎng)金是員工能拿到手中的貨幣支付工資，而福利則是員工所消費(fèi)或享受到的物質(zhì)或 服務(wù)。所以，員工可能會(huì)低估企業(yè)的福利成本，并抱怨其某些要求得不到滿足。同樣，管理人員也可能無法意識(shí)到福利的成本及其作用。

(3)延遲性。福利中的很多項(xiàng)目是免稅的或稅收是延遲的。這種免稅或稅收延遲無形中就減少了企業(yè)的開支，使企業(yè)能把更多的資金花在改進(jìn)工作效率或改善工作條件、提高員工的福利水平上。

8[單選題]生理和人際關(guān)系需求不包括(　　)。

A.彈性工作制 B.標(biāo)準(zhǔn)工作制 C.參與管理 D.放松訓(xùn)練

參考答案：B

參考解析：

組織水平上的壓力管理策

任務(wù)和角色需求：控制組織氛圍、提供控制能力、提供社會(huì)支持、強(qiáng)化員工正式的組織溝通、目標(biāo)設(shè)置、工作再設(shè)計(jì)

生理和人際關(guān)系需求：彈性工作制、參與管理、放松訓(xùn)練

9[多選題]績(jī)效管理系統(tǒng)是由(　　)組成的有機(jī)整體。

A.考評(píng)者 B.被考評(píng)者 C.績(jī)效指標(biāo) D.考評(píng)方法 E.考評(píng)程序與考評(píng)結(jié)果

參考答案：A,B,C,D,E

參考解析：

績(jī)效管理系統(tǒng)的概念

由考評(píng)者、被考評(píng)者、績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)方法、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果等要素按照橫向分工和縱向分解的方式組成的具有戰(zhàn)導(dǎo)向、過程檢測(cè)、問題診斷、進(jìn)度控制、人員激勵(lì)等功能的有機(jī)整體

10[多選題]影響薪酬戰(zhàn)略的因素包括(　　)。

A.企業(yè)文化與價(jià)值觀

B.社會(huì)、政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

C.來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力

D.員工對(duì)薪酬制度的期望

E.工會(huì)組織的作用

參考答案：A,B,C,D,E

參考解析：影響薪酬戰(zhàn)的因素：

企業(yè)文化與價(jià)值觀

社會(huì)、政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力

員工對(duì)薪酬制度的期望

工會(huì)組織的作用

薪酬在整個(gè)人力資源管理中的地位和作用

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