1.( )體現(xiàn)了平衡計(jì)分卡期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡。

A.將定性指標(biāo)引進(jìn)入到績(jī)效評(píng)價(jià)體系之中

B.將企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)擴(kuò)大到股東和顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)

C.能關(guān)注到新產(chǎn)品開發(fā)和投資對(duì)企業(yè)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率的影響

D.評(píng)價(jià)指標(biāo)中既有本年度的考核指標(biāo)，又有未來3-5年的考核指標(biāo)

參考答案：C

參考解析：本題考查平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)。平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)特現(xiàn)在：(1)外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡;(2)期望的成果和產(chǎn)生這些成果動(dòng)因之間的平衡;(3)定量衡量和定性衡量之間的平衡;(4)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡。其中針對(duì)期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡。企業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚其所追求、所期望的成果，如利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率，以及產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因，如新產(chǎn)品開發(fā)與投資、員工培訓(xùn)開發(fā)、信息系統(tǒng)的更新等。只有正確地找到這些動(dòng)因，企業(yè)才可能獲得所要的成果。

2.過分關(guān)注各部門的職能最可能導(dǎo)致平衡計(jì)分卡在( )方面的障礙。

A.技術(shù)

B.信息交流

C.組織與管理

D.對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)

參考答案：C

參考解析：組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。過于關(guān)注各部門的職能，卻沒能使組織的運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程及資源的分配圍繞著戰(zhàn)略而進(jìn)行(過分關(guān)注各部門的職能最可能導(dǎo)致平衡計(jì)分卡在是組織與管理方面的障礙)。

3.企業(yè)績(jī)效管理的主體因素是()。

A.考評(píng)對(duì)象

B.績(jī)效指標(biāo)

C.考評(píng)方法和程序

D.考評(píng)結(jié)果

參考答案：A

參考解析：績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素?？荚u(píng)者與被考評(píng)者是績(jī)效管理系統(tǒng)中的主體要素。

4.對(duì)于()而言，平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面指標(biāo)不是必須的。

A.組織

B.部門

C.班組

D.崗位

參考答案：D

參考解析：崗位(個(gè)人)平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)。對(duì)于崗位而言，平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面指標(biāo)不是必須的。

5.企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的首要步驟是()。

A.建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)略

B.構(gòu)建財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)

C.建立企業(yè)級(jí)平衡計(jì)分卡

D.對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析

參考答案：A

參考解析：此題考查平衡計(jì)分卡實(shí)施步驟。首要步驟是建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、長(zhǎng)期目標(biāo)。

6.績(jī)效管理與薪酬管理相結(jié)合的另一部分內(nèi)容為()

A.戰(zhàn)略地圖

B.崗位能力模型

C.培訓(xùn)需求

D.績(jī)效矩陣

參考答案：D

參考解析：績(jī)效管理與薪酬管理相結(jié)合的另一部分內(nèi)容為績(jī)效矩陣。

7.關(guān)于績(jī)效管理委員會(huì)主要職責(zé)內(nèi)容，說法錯(cuò)誤的是()

A.領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理

B.設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制

C.臨機(jī)處理渉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)

D. 修改和調(diào)整現(xiàn)行績(jī)效管理方案的規(guī)定

參考答案：D

參考解析：績(jī)效管理委員會(huì)主要職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理;研究績(jī)效管理重大政策和事項(xiàng)，設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制;解釋現(xiàn)行績(jī)效管理方案的規(guī)定;臨機(jī)處理涉及繢效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)等。

8.診斷企業(yè)績(jī)效管理問題最常用也是最有效的工具是( )

A.績(jī)效管理調(diào)查問卷

B.績(jī)效面談

C.績(jī)效測(cè)評(píng)

D.績(jī)效效果評(píng)估

參考答案：A

參考解析： 績(jī)效管理調(diào)查問卷是診斷企業(yè)績(jī)效管理問題最常用也是最有效的工具。

9.()可以作為企業(yè)級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

A.利潤(rùn)率

B.車輛費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

C.基層員工離職率

D.黨辦、工會(huì)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

參考答案：A

參考解析：“財(cái)務(wù)指標(biāo)是根本，為其他三方面的指標(biāo)最終都要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)上”。因此選擇A。

10.( )屬于設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡管理水平方面的障礙。

A.內(nèi)部流程指標(biāo)的量化困難

B.很難體現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性

C.銜接處理企業(yè)級(jí)BSC和部門級(jí)BSC的關(guān)系

D.企業(yè)信息管理和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善

參考答案：D

參考解析：管理水平上的障礙主要表現(xiàn)在：(1)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。(2)信息交流方面的障礙。(3)對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙

11.薪酬戰(zhàn)略的( )與績(jī)效考核結(jié)果關(guān)系最大。

A.效率目標(biāo)

B.公平目標(biāo)

C.合法目標(biāo)

D.保障目標(biāo)

參考答案：A

參考解析：薪酬戰(zhàn)略的三大目標(biāo)是：一是效率，二是公平，三是合法。其中效率目標(biāo)是是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標(biāo)，因此其與績(jī)效考核結(jié)果關(guān)系最大。

12.( )的企業(yè)一般不會(huì)采取折中型的薪酬結(jié)構(gòu)。

A.衰退階段

B.成熟階段

C.迅速發(fā)展階段

D.正常發(fā)展階段

參考答案：C

參考解析：本題考察薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系問題，參見教材P417表5-1。 迅速發(fā)展階段的企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)性質(zhì)是高彈性，而處于衰退階段、正常發(fā)展階段至成熟階段的企業(yè)通常會(huì)采取具有高彈性或折中型的薪酬結(jié)構(gòu)。

13.在( )的股票期權(quán)行使方法中，由證券商出售部分股票獲得的收益來支付行權(quán)費(fèi)用。

A.現(xiàn)金行權(quán)

B.現(xiàn)金行權(quán)并出售

C.無現(xiàn)金行權(quán)

D.無現(xiàn)金行權(quán)并出售

參考答案：C

參考解析：無現(xiàn)金行權(quán)，個(gè)人不需以現(xiàn)金或支票支付行權(quán)費(fèi)用，證券商以出售部分股票獲得的收益來支付行權(quán)費(fèi)用，并將余下股票存入經(jīng)理人個(gè)人藍(lán)圖賬戶。

14.()薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。

A.跟隨型

B.領(lǐng)先型

C.滯后型

D.混合型

參考答案：D

參考解析：混合型薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。跟隨型、領(lǐng)先型、滯后型都是傳統(tǒng)的薪酬策略。

15.在()中，經(jīng)營(yíng)者期股每年所獲得的紅利要按協(xié)議規(guī)定全部用于補(bǔ)入所認(rèn)購的期股。

A.S模式

B.B模式

C.J模式

D.G模式

參考答案：B

參考解析：B模式規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者期股每年所獲得的紅利要按協(xié)議規(guī)定全部用于補(bǔ)入所認(rèn)購的期股。

16.經(jīng)營(yíng)者要繳納基本年薪2倍數(shù)額的風(fēng)險(xiǎn)抵押金是()模式。

A.G

B.N

C.Y

D.WX

參考答案：C

參考解析：Y模式-經(jīng)營(yíng)者上崗時(shí)，必須以基本年薪2倍的數(shù)額繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

17.目前流行最廣泛的工資理論是()。

A.集體談判工資理論

B.人力資本理論

C.均衡價(jià)格工資理論

D.邊際生產(chǎn)力工資理論

參考答案：D

參考解析：“以邊際理論為基礎(chǔ)，美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰貝茨克拉克首先提出了邊際生產(chǎn)力工資理論。直至今日，該理論仍是最廣泛流行的工資理論”。

18.在需求層次理論中，對(duì)管理人員職位級(jí)別的認(rèn)同屬于()的需要

A.安全

B.社會(huì)

C.自尊

D.自我實(shí)現(xiàn)

參考答案：C

參考解析：需要層次理論中自尊的需要，其中包括內(nèi)在的尊重和外在的尊重，外在的尊重如：地位，認(rèn)同、受重視等的需要。本題是對(duì)職位級(jí)別，即地位的需要所以選項(xiàng)C正確。答案C

19.()認(rèn)為應(yīng)聘者都有一個(gè)工資的心理底線。

A.信號(hào)工資理論

B.薪酬差異理論

C.保留工資理論

D.勞動(dòng)力成本理論

參考答案：C

參考解析：保留工資理論認(rèn)為，應(yīng)聘者心里都有一個(gè)工資底線，即保留工資，若某項(xiàng)工作的工資低于保留工資，那么不管這項(xiàng)工作的其他方面多么誘人，他們都將拒絕接受它。

20.以下()不屬于團(tuán)隊(duì)的形式

A.全日制的工作團(tuán)隊(duì)

B.自由組隊(duì)

C.跨職能部門的兼職工作團(tuán)隊(duì)

D.短期的全日制工作團(tuán)隊(duì)

參考答案：B

參考解析：團(tuán)隊(duì)有很多形式，有全日制的工作團(tuán)隊(duì)，有跨職能部門的兼職工作團(tuán)隊(duì)，甚至還有短期的全日制工作團(tuán)隊(duì)。

21.集體談判模型中，( )通常高于競(jìng)爭(zhēng)工資率以上的某一點(diǎn)。

A.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)

B.工會(huì)的最初工資增長(zhǎng)要求

C.雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

D.雇主最初愿意提供的工資增長(zhǎng)

參考答案：B

參考解析：集體談判中，工會(huì)的最初工資增長(zhǎng)要求通常高于競(jìng)爭(zhēng)工資率以上的某一點(diǎn)。

22.( )是全球首個(gè)道德規(guī)范的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

A.ISO9000

B.ISO14000

C.ISO26000

D.SA8000

參考答案：D

參考解析：1997年，總部設(shè)在美國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際組織發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和其他國(guó)際組織，制定了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它是全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

23.在工作中受到電磁輻射危害屬于()。

A.勞資沖突

B.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議

C.重大勞動(dòng)安全事故

D.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故

參考答案：D

參考解析：在工作中受到電磁輻射危害屬于重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故的情形。

24.在制定國(guó)際勞動(dòng)公約的過程中，將公約草案提交大會(huì)投票表決，表決結(jié)果贊成票達(dá)到()以上，新的國(guó)際勞工公約即宣告通過。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.4/5

參考答案：B

參考解析：制定國(guó)際勞工公約的程序。國(guó)際勞工大會(huì)設(shè)專題委員會(huì)對(duì)公約草案的報(bào)告進(jìn)行兩度討論，最后提交大會(huì)全體會(huì)議投票解決，表決結(jié)果達(dá)到2/3多數(shù)票贊成，新的國(guó)際勞工公約或建議書即宣告通過。

25.要求經(jīng)理在減少員工數(shù)量的情況下完成更多的工作任務(wù)，可能會(huì)使其產(chǎn)生()。

A.角色模糊

B.任務(wù)欠載

C.角色沖突

D.任務(wù)超載

參考答案：C

參考解析：壓力來源與影響因素中的組織因素。當(dāng)某個(gè)人不得不完成完全相反的目標(biāo)時(shí)會(huì)發(fā)生角色沖突。如：要求經(jīng)理在減少員工數(shù)量的情況下完成更多的工作任務(wù)。

26.員工援助計(jì)劃的對(duì)象為()。

A.管理者

B.普通員工

C.工會(huì)成員

D.全體員工及家屬

參考答案：D

參考解析：此題考查EAP對(duì)象。員工援助計(jì)劃(EAP)是由組織如企業(yè)、政府部門等單位，向所有員工及其家屬提供的一項(xiàng)免費(fèi)的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長(zhǎng)期的咨詢服務(wù)計(jì)劃。員工援助計(jì)劃的對(duì)象為全體員工及家屬。

27.效率合約曲線中，效率合約是指( )。

A.工會(huì)的無差異曲線

B.雇主的等利潤(rùn)曲線

C.工會(huì)的無差異曲線和雇主的等利潤(rùn)曲線相交的點(diǎn)

D.工會(huì)的無差異曲線和雇主的等利潤(rùn)曲線相切的點(diǎn)

參考答案：D

參考解析：第三段第四句話 所謂效率合約，是指那些能夠使雇主的等利潤(rùn)曲線與工會(huì)的無差異曲線相切的點(diǎn)

28.企業(yè)貨幣工資的支付能力主要取決于企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和( )。

A.勞動(dòng)力的供給情況

B.宏觀經(jīng)濟(jì)情況

C.雙方的談判力量

D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益

參考答案：D

參考解析：其三，企業(yè)貨幣工資的支付能力。這主要取決于企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益

29.美國(guó)社會(huì)學(xué)家、結(jié)構(gòu)功能主義代表帕森斯主張以( )作為分層的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槠浯韨€(gè)人的成就，是社會(huì)對(duì)個(gè)人成就的一種認(rèn)定。

A.財(cái)富

B.地位

C.職業(yè)

D.聲望

參考答案：C

參考解析：美國(guó)社會(huì)學(xué)家、結(jié)構(gòu)功能主義代表帕森斯主張以職業(yè)作為分層的標(biāo)準(zhǔn)。

30.合議庭組成人員確定后，人民法院在()日內(nèi)告知當(dāng)事人

A.10日

B.5日

C.3日

D.15日

參考答案：C

參考解析：合議庭組成人員確定后，人民法院在3日內(nèi)告知當(dāng)事人。

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