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1[多選題]企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡的時(shí)候，大體可以總結(jié)為以下幾步(　　)。

A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略

B.建立平衡計(jì)分卡

C.數(shù)據(jù)處理

D.將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個(gè)人，并將指標(biāo)與目標(biāo)進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動(dòng)的因果關(guān)系

E.預(yù)測并制定每年、每季、每月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合

參考答案：A,B,C,D,E

參考解析：

具體工作步驟：

(1)建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)

(2)平衡記分卡的設(shè)計(jì)

(3)部門平衡記分卡的建立

(4)崗位(個(gè)人)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)

(5)企業(yè)KPI庫的建立

2[多選題]在集體協(xié)商中，信息對(duì)于協(xié)商雙方來說具有巨大的價(jià)值。協(xié)商應(yīng)掌握(　　)信息等。

A.地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平和地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平

B.當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位

C.本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

D.企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益及企業(yè)資產(chǎn)保值增值

E.上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平

參考答案：A,B,C,D,E

參考解析：

集體協(xié)商談判策的應(yīng)用應(yīng)系統(tǒng)地掌握相關(guān)信息

地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平;

地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平;

當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位;

本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù);

企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益;

企業(yè)資產(chǎn)保值增值;

上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平;

其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況

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