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1、 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。( D )

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單

B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可

C.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且保證客戶滿意度

D.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且正確率98%

2、 對(duì)考評(píng)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)分，可采用單一要素計(jì)分法和多種要素綜合計(jì)分兩種方法。而( D )這個(gè)具體計(jì)分方法不屬于多種要素綜合計(jì)分所采用的方法。

A.簡(jiǎn)單相加法

B.系數(shù)相乘法

C.連乘積法

D.自然數(shù)法

3、 為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核“定量準(zhǔn)確的原則”，評(píng)分應(yīng)盡可能采用( C )。

A.名稱量表

B.等級(jí)量表

C.等距量表

D.比率量表

4、 以下是績(jī)效考核表中的內(nèi)容，這是采用( B )的評(píng)價(jià)方法。

“該員工在公共場(chǎng)合發(fā)脾氣嗎?是否該員工有無(wú)偏好?是否”

A.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

B.核對(duì)表格法

C.強(qiáng)制選擇評(píng)價(jià)法

D.關(guān)鍵事件評(píng)價(jià)法

5、 一般來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)企業(yè)中，一線人員宜采用以( A )為導(dǎo)向的績(jī)效考評(píng)方法。

A.結(jié)果

B.行為

C.品質(zhì)

D.過(guò)程

6、 考評(píng)者有機(jī)會(huì)和時(shí)間觀察下屬的行為時(shí)，宜采用以( B )為導(dǎo)向的考評(píng)方法。

A、結(jié)果

B.行為

C.品質(zhì)

D.過(guò)程

7、 在績(jī)效考評(píng)中，一般以( A )為主。

A.上級(jí)考評(píng)

B.同級(jí)考評(píng)

C.下級(jí)考評(píng)

D.自我考評(píng)

8、 績(jī)效考評(píng)的( C )效標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)是考量員工的個(gè)人特質(zhì)。

A.環(huán)境性

B.結(jié)果性

C.特征性

D.行為性

9、 以下關(guān)于進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)必要性的表述，其中錯(cuò)誤的是( C )。

A.增進(jìn)績(jī)效管理的了解、消除誤解和抵觸情緒

B.減少或消除績(jī)效考核的誤差

C.培訓(xùn)過(guò)程中與考核員搞好的關(guān)系

D.學(xué)會(huì)績(jī)效管理的操作技能

10、 下列對(duì)績(jī)效反饋面談目的描述不正確的是( D )

A.對(duì)評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法

B.使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)

C.協(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

D.指出員工的缺勤，令其改進(jìn)

11、 薪酬調(diào)查的客體是( D )。

A.國(guó)家行業(yè)主管部門

B.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

C.企業(yè)外部環(huán)境

D.薪酬

12、 為了補(bǔ)償員工因通貨膨脹而導(dǎo)致的實(shí)際收入無(wú)形減少的損失而進(jìn)行的薪酬水平的調(diào)整是( C )。

A.工齡調(diào)整

B.效益調(diào)整

C.補(bǔ)償性調(diào)整

D.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

13、 ( A )全面反映了勞動(dòng)的潛在、流動(dòng)、凝固形態(tài)并且選取了較為合理的比例。

A.結(jié)構(gòu)薪酬制

B.職務(wù)等級(jí)薪酬

C.技術(shù)等級(jí)薪酬制

D.崗位技能薪酬制

14、 將員工薪酬分解為崗位薪酬和技能薪酬的是( D )。

A.結(jié)構(gòu)薪酬制

B.職務(wù)等級(jí)薪酬

C.技術(shù)等級(jí)薪酬制

D.崗位技能薪酬制

15、 失業(yè)者在失業(yè)前必須連續(xù)工作滿( B )年才可以享受失業(yè)保險(xiǎn)。

A. 0.5年

B. 1年

C. 1.5年

D. 2年

16、 下列哪一種形式不屬于計(jì)件薪酬( D )。

A.提成薪酬制

B.間接計(jì)件薪酬制

C.超額計(jì)件薪酬制

D.月薪酬制

17、 有的企業(yè)把福利、津貼等剛性較大的內(nèi)容也放到固定薪酬預(yù)算當(dāng)中來(lái)。福利津貼等屬于( B )的內(nèi)容，可以在直接薪酬總額的基礎(chǔ)上按比例提取。

A.基礎(chǔ)薪酬

B.間接薪酬

C.年功薪酬

D.浮動(dòng)薪酬

18、 剛性預(yù)算由( D )附加業(yè)績(jī)薪酬共同構(gòu)成，在薪酬預(yù)算中具有基礎(chǔ)地位。

A.業(yè)績(jī)薪酬

B.成本薪酬

C.基礎(chǔ)薪酬

D.固定薪酬

19、 如果某公司為咨詢公司，剛剛起步不久，處于迅速發(fā)展的階段，那么比較適用的薪酬結(jié)構(gòu)是( B )

A.以能力為導(dǎo)向

B.以績(jī)效為導(dǎo)向

C.年功工資

D.以工作為導(dǎo)向

20、 以下( D )項(xiàng)不是職務(wù)工資制的優(yōu)點(diǎn)。

A.實(shí)現(xiàn)同工同酬。

B.有利于按職務(wù)系列進(jìn)行工資管理，同時(shí)使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)會(huì)結(jié)合

C.有利于鼓勵(lì)從業(yè)人員提高業(yè)務(wù)能力和管理水平

D.避免“帕金森綜合癥”的困擾

21、 ( A )是對(duì)薪酬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的最終檢查與處理。

A.薪酬決算

B.薪酬分析

C.薪酬政策調(diào)節(jié)

D.信息支持

22、 薪酬預(yù)算管理的關(guān)鍵在于( C )。

A.信息支持

B.歸口管理

C.領(lǐng)導(dǎo)決策

D.財(cái)務(wù)信息

23、 企業(yè)中常見(jiàn)的月獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年中獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)均屬于( B )。

A.業(yè)績(jī)薪酬

B.效益薪酬

C.固定薪酬

D.技能薪酬

24、 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的特點(diǎn)是( B )

A.高差異、低剛性

B.低差異、高剛性

C.高差異、高剛性

D.低差異、低剛性

25、 在企業(yè)福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，技術(shù)津貼的特點(diǎn)是( A )。

A.高差異、低剛性

B.低差異、高剛性

C.高差異、高剛性

D.低差異、低剛性

26、 員工持股計(jì)劃是讓員工以持有一定比例的股票形式來(lái)分享利潤(rùn)，使得員工對(duì)企業(yè)的未來(lái)持續(xù)盈利均擁有一定的收益權(quán)。這是強(qiáng)調(diào)( D )的典型設(shè)計(jì)。

A.遠(yuǎn)期回報(bào)

B.近期回報(bào)

C.短期回報(bào)

D.長(zhǎng)期回報(bào)

27、 按照薪酬要素和按工資率對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行排序的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)是( A )。

A.完全一致

B.基本一致

C.有差異

D.差異很大

28、 ( A )的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單方便，無(wú)復(fù)雜的量化技術(shù)，容易理解和應(yīng)用，因而成本低廉。

A.工作排序法

B.因素比較法

C.工作分類法

D.點(diǎn)數(shù)法

29、 薪酬決算的實(shí)質(zhì)是以( A )為依據(jù)，對(duì)期初承諾的工效掛鉤辦法加以兌現(xiàn)，薪酬決算不僅是薪酬預(yù)算管理不可缺少的重要環(huán)節(jié)，而且在整個(gè)人力資源管理中具有極為重要的地位，會(huì)對(duì)員工績(jī)效產(chǎn)生全面影響。

A.期末績(jī)效

B.期初承諾

C.實(shí)際薪酬

D.可變薪酬

30、 在薪酬調(diào)整的方式中，以下( D )不屬于補(bǔ)償性調(diào)整的方式。

A.等比式調(diào)整

B.等額式調(diào)整

C.工資指數(shù)化

D.獎(jiǎng)金指數(shù)

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