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一、單選題

1.( )認(rèn)為員工的知識(shí)是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)化”，員工滿意度和績效是“產(chǎn)出”。

A.一般系統(tǒng)理論

B.行為角色理論

C.人力資本理論

D.交易成本理論

答案：A

2.( )屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。

A.總體戰(zhàn)略

B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.技術(shù)戰(zhàn)略

答案：B

3.( )屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部影響因素

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)資本和財(cái)務(wù)實(shí)力

C.工會(huì)組織的作用

D.企業(yè)競爭策略的定位

答案：C

解析：(一)企業(yè)外部環(huán)境和條件：1.勞動(dòng)力市場的完善程度;2.政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度;3.工會(huì)組織的作用。(二)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件：1.企業(yè)文化。2.生產(chǎn)技術(shù)。3.財(cái)務(wù)實(shí)力。

4.當(dāng)外部環(huán)境處于巨大威脅，企業(yè)人力資源具備較強(qiáng)優(yōu)勢時(shí)宜采取( )

A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略

C.防御性戰(zhàn)略

D.多樣性戰(zhàn)略

答案：D

5.( )是企業(yè)集團(tuán)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)

A.股東大會(huì)

B.董事會(huì)

C.集團(tuán)黨委

D.監(jiān)事會(huì)

答案：A

6.日本型的企業(yè)集團(tuán)的母公司的職能不包括( )

A.安排集團(tuán)外的投資

B.決定集團(tuán)成員的生產(chǎn)計(jì)劃

C.保持成員公司之間的協(xié)調(diào)

D.決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題

答案：B

7.母子公司之間一般的聯(lián)絡(luò)方式( )

A.層層控股型

B.環(huán)狀持股型

C.資金借貸型

D.共同出資型

答案：C

解析：企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次功能，通過層層控股、環(huán)狀持股和資金借貸關(guān)系加以聯(lián)結(jié)。

8.相對(duì)控股是指母公司對(duì)子公司( )

A.持有少量股份

B.持有少于100%

C.持股比例在1/3—1/2之間

D.持股未達(dá)50%

答案：C

9.( )過程將自上而下和自下而上的方式結(jié)合起來制定人力資源戰(zhàn)略。

A. 雙向規(guī)則

B. 并列并聯(lián)

C. 單行制定

D. 循序制定

答案：A

10、在人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的( )模式中，高層應(yīng)激勵(lì)下層管理者創(chuàng)造性的制定和實(shí)施戰(zhàn)略。

A.增長型

B.變革型

C.合作型

D.文化型

答案：A

11.沙盤模擬培訓(xùn)是通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個(gè)模擬的( )。

A.管理模式

B.競爭行業(yè)

C.管理思路

D.管理素質(zhì)

答案：B

12.沙盤推演測評(píng)法的操作過程不包括( )。

A.決戰(zhàn)勝負(fù)

B.評(píng)價(jià)階段

C.評(píng)估階段

D.階段小結(jié)。

答案：C

13.沙盤推演測評(píng)法中，實(shí)戰(zhàn)模擬應(yīng)控制在( )小時(shí)以內(nèi)。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：D

14. ( )是指確保勞動(dòng)者能順利完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)，并能區(qū)分績優(yōu)者和績劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。

A.勝任能力

B.勝任特征

C.勝任資質(zhì)

D.勝任力

答案：B

15.勝任特征是對(duì)( )或組織的卓越要求。

A.個(gè)體

B.群體

C.集體

D.大家

答案：A

16. ( )是指采用科學(xué)的研究方法y以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過反復(fù)比較分析，最終確立起來的與績效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。

A.勝任基本模型

B.勝任能力模型

C.勝任潛在模型

D.勝任特征模型

答案：D

17.公文筐測試也稱為( )。

A.公文分類

B.公文整理

C.公文處理

D.公文歸類

答案：C

18.現(xiàn)代人力資源管理對(duì)中高級(jí)管理人員進(jìn)行距選多采用的方法是( )。

A.筆試

B.面試

C.情境模擬

D.公文筐測試

答案：D

19.在公文筐測試前( )分鐘，由引導(dǎo)員將被試從休息室?guī)У较鄳?yīng)的測評(píng)室。

A. 20

B. 25

C. 30

D.35

答案：A

20.《公文筐測試指導(dǎo)語》應(yīng)在測試前( )分鐘宣布。

A.3

B. 5

C.7

D.10

答案：B

二、多選題

1. 通常情況下，員工持有股份占企業(yè)全部股份的比例說法正確的是()。

A.勞動(dòng)密集型企業(yè)大于資本密集型企業(yè)

B.員工認(rèn)購積極性小的企業(yè)大于員工認(rèn)購積極性大的企業(yè)

C.鼓勵(lì)參與決策的企業(yè)大于決策權(quán)力集中于管理層的企業(yè)

D.對(duì)員工的技術(shù)能力依賴大的企業(yè)大于對(duì)員工技術(shù)能力依賴小的企業(yè)

E.有順利運(yùn)行員工持股制度人才的企業(yè)大于沒有持股制度管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)

答案：ACE

解析：資本密集型企業(yè)和大企業(yè)，員工持股一般占到5%，而勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工持股占到25%以上很常見，甚至超過50%。員工持股比例主要決定于：①需要員工多大程度參與經(jīng)營決策和管理。員工持有股份越多，參與程度越深。②員工認(rèn)購股份的積極性和出資能力。③企業(yè)具備素質(zhì)較高的能順利運(yùn)行員工持股制度的人才。④確定個(gè)人的股金及其在總股本中的比例。

2. 成熟曲線的作用包括()。

A.確定企業(yè)的工資總額

B.確定員工的績效表現(xiàn)

C.決定員工的工資等級(jí)

D.調(diào)整員工的工資

E.明確企業(yè)工資水平的市場地位

答案：CDE

解析：成熟曲線的作用。三個(gè)方面：明確企業(yè)工資水平的市場地位;決定員工的工資等級(jí);工資調(diào)整。

3. 薪酬差異理論中的負(fù)面特性包括( )

A.工作難度大

B.工作安全性差

C.培訓(xùn)費(fèi)用很高

D.工作成功的機(jī)遇少

E.工作錯(cuò)誤產(chǎn)后果比較嚴(yán)重

答案：BCD

解析：負(fù)面特性包括：1、培訓(xùn)費(fèi)用很高，2、工作安全性差，3、工作條件差，4、成功的機(jī)遇少。

4. 依據(jù)福利選擇的靈活性，可以分為()

A.非經(jīng)濟(jì)性福利

B.固定福利

C.非固定福利

D.經(jīng)濟(jì)性福利

E.彈性福利

答案：BE

解析：依據(jù)福利選擇的靈活性，可以分為固定福利和彈性福利。

5. ( )屬于個(gè)人因素的壓力源。

A.任務(wù)超載

B.工作條件

C.生活條件

D.經(jīng)濟(jì)問題

E.角色模糊

答案：CD

解析：個(gè)人因素的壓力源有：1.家庭問題;2.經(jīng)濟(jì)問題;3.生活條件;4.員工個(gè)性特點(diǎn)

6. 企業(yè)在處理重大突發(fā)事件時(shí)應(yīng)做到( )。

A.科學(xué)地理解信息并迅速做出反應(yīng)

B.對(duì)容易造成矛盾的信息進(jìn)行適當(dāng)屏蔽

C.盡可能避免讓企業(yè)對(duì)突發(fā)事件承擔(dān)責(zé)任

D.對(duì)要發(fā)出的信息進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)，避免信息偏誤

E.把降低突發(fā)事件帶來的財(cái)務(wù)損失作為最重要的處理重點(diǎn)

答案：AD

解析：重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)做到：第一，準(zhǔn)確迅捷的信息傳遞;第二，(對(duì)要發(fā)出的信息進(jìn)行)及時(shí)的信息確認(rèn)，杜絕(避免)任何形式的信息偏誤;第三，科學(xué)地理解信息以及據(jù)此信息做出迅速反應(yīng)。

7. ()屬于從生理和人際關(guān)系需要角度實(shí)施的壓力管理策略。

A.加強(qiáng)員工正式的組織溝通

B.上級(jí)根據(jù)員工的技能水平調(diào)整工作負(fù)荷

C.允許員工參與組織變革決策，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和提出申訴

D.幫助員工把精力集中于放松狀態(tài)，使員工能夠達(dá)到深度放松

E.允許員工把每月的額外工作時(shí)間累積起來變成每月的一個(gè)休息日

答案：DE

解析：生理和人際關(guān)系需求：1.彈性工作制。某些彈性工作制允許員工把每月的額外工作時(shí)間累積起來變成每月的一個(gè)休息日。2.參與管理。如果管理人員讓員工參與這方面(工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)這類問題)的決策，能幫助員工減輕角色壓力。3.放松訓(xùn)練。引導(dǎo)將注意力集中于身體的某一部位，然后轉(zhuǎn)移到其他部門，系統(tǒng)地緊張和范松肌肉，通過集中精力放松狀態(tài)產(chǎn)生的感覺能達(dá)到深度放松。

8. 勞動(dòng)力需求的工資彈性取決于( )。

A.產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性

B.其他要素投入的供給彈性

C.勞動(dòng)力成本占總成本的比重

D.勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)勞動(dòng)力供給的限制

E.生產(chǎn)過程中其他要素投入替代勞動(dòng)力的難易程度

答案：ABCE

解析：勞動(dòng)力需求的工資彈性主要取決于四個(gè)因素：①生產(chǎn)過程中以其他要素投入替代勞動(dòng)力的難易程度;②產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性;③其他要素投入的供給彈性;④勞動(dòng)力成本占總成本的比重。

9. 企業(yè)突發(fā)事件管理體系包括的子系統(tǒng)有( )。

A.處理信息系統(tǒng)

B.決策系統(tǒng)

C.指揮系統(tǒng)

D.后勤保障系統(tǒng)

E.財(cái)務(wù)支持系統(tǒng)

答案：ABCDE

解析：企業(yè)突發(fā)事件處理信息系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)、財(cái)務(wù)支持系統(tǒng)應(yīng)按照突發(fā)事件管理制度規(guī)范有效運(yùn)作。

10.工作壓力的積極作用有( )。

A.使人集中注意力

B.提高忍受力

C.睡眠失調(diào)

D.增強(qiáng)體激活力

E.減少錯(cuò)誤的發(fā)生

答案：ABDE

解析：適度的壓力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增強(qiáng)機(jī)體活力，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。壓力可以說是機(jī)體對(duì)外界的一種調(diào)節(jié)的需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長。

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