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1.簡答企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn)。

參考答案：

(1)企業(yè)集團(tuán)人力資本的整合與協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體,各自依法享有獨(dú)立的民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任。每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營效益最大化目標(biāo),但是由于企業(yè)集團(tuán)是為了實(shí)現(xiàn)整體利益最大化組建而成,所以各成員企業(yè)又必須強(qiáng)調(diào)合作。企業(yè)集團(tuán)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢,這種優(yōu)勢也體現(xiàn)在人力資本管理方面。

(2)集團(tuán)公司對成員企業(yè)人力資本管理主要是以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制。企業(yè)集團(tuán)有多種聯(lián)結(jié)紐帶,但是以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)為主。集團(tuán)公司對成員企業(yè)人力資本的管理以及母公司對子公司人力資本的管理主要是通過董事會(huì)進(jìn)行問接管理。

(3)以母子公司之間的人力資本管理為重點(diǎn)。企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體組成的企業(yè)聯(lián)合體,所以母子公司之間的人力資本管理也必 然是企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的主要部分。

(4)人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)從層次上劃分為核 心層、緊密層、半緊密層和松散層?；蛘哒f有集團(tuán)公司、全資子公司、控股公司、參股公司和關(guān)聯(lián)公司等。子公司又有一級(jí)子公司、二級(jí)子公司、三級(jí)子公司等。所以,企業(yè)集團(tuán)人力資本管理也具有多種層次結(jié)構(gòu)。

2.某跨國企業(yè)A公司在數(shù)據(jù)庫技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先 地位，該公司希望能在近期進(jìn)入中國市場，并立足中國市場的長期發(fā)展。公司首先在北京建立了研發(fā)中心，計(jì)劃在一年內(nèi)組織好國內(nèi)的研發(fā)隊(duì)伍，迅速開發(fā)出適合中國市場的產(chǎn)品，爭取以市場技術(shù)優(yōu)勢拓展中國市場。

(1)該公司應(yīng)當(dāng)采取哪種人力資源管理策略?這種策略的特點(diǎn)是什么?

(2)該公司目前和未來應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來積累公司研發(fā)人員的人力資本存量?

參考答案：

(1)投資策(創(chuàng)新產(chǎn)品競爭策)。

特點(diǎn)：重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。

(2)為有效地配合創(chuàng)新策的實(shí)施，應(yīng)該：

1)聘用多于實(shí)際工作需要的員工;

2)注重專門人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng);

3)高度重視對員工的教育培訓(xùn)和訓(xùn)練;

4)不斷提高員工個(gè)體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì);

4)并通過較高的薪酬福利保險(xiǎn);

6)與員工建立長期穩(wěn)固的關(guān)系。

3.說明戰(zhàn)略性人力資源管理的概念、基本特征和衡量標(biāo)準(zhǔn)。

參考答案：

(1)概念：戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級(jí)階段，以全 新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核 心競爭力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。

(2)基本特征：1)將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。它具體可以區(qū)分為：人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃以及與之配套的組織發(fā)展與變革、人力資源管理制度、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利保險(xiǎn)與員工激勵(lì)、各類專門人才補(bǔ)充與選拔、勞動(dòng)關(guān)系與職業(yè)發(fā)展等多種年度計(jì)劃或中長期規(guī)劃。

2)集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最 新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：①一般系統(tǒng)理論。員工的知識(shí)技能是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)換”，員工的滿意度和績效是“產(chǎn)出”。②行為角色理論。③人力資本理論。人力資本投資增長水平?jīng)Q定著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人力資本投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資的收益率。④交易成本理論。⑤資源基礎(chǔ)理論。

3)人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。在企業(yè)組織中各個(gè)層級(jí)都設(shè)立人事部門，但它是在各級(jí)直線部門的集中指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)著人事管理的服務(wù)性和咨詢性的參謀部門。每個(gè)層級(jí)的人事部門除受到直線部門的指揮和監(jiān)督外，還直接隸屬于上一層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，人事部門具有半獨(dú)立性的地位，既具一定的參謀性又具一定的決策性。人事部門不再是服務(wù)性、咨詢性和控制性的參謀部門，已經(jīng)完全轉(zhuǎn)變?yōu)樽阋灾苯佑绊懙狡髽I(yè)整體表現(xiàn)和績效的重要決策部門。成為企業(yè)提升核 心競爭力的動(dòng)力源和直線主管部門的重要支撐系統(tǒng)。②管理角色的轉(zhuǎn)變。從管理程序、管理對象、管理期限和管理性質(zhì)四個(gè)維度剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位。③管理職能的轉(zhuǎn)變。人力資源管理具有經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的雙重職能。經(jīng)營性職能是基礎(chǔ)和起點(diǎn)，它要支撐企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常運(yùn)行，實(shí)施企業(yè)短期的年度計(jì)劃，保障基本經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。④管理模式的轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)現(xiàn)了從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性的戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，交易性實(shí)務(wù)管理只強(qiáng)調(diào)“用正確的方式方法做好事情”，而方向性戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)“運(yùn)用正確的方式方法做正確的事情”。

戰(zhàn)略性人力資源管理在管理思想和管理模式上發(fā)生質(zhì)的飛躍，更加突出：①管理的開放性和適應(yīng)性;②管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性;③管理的針對性和靈活性。為滿足更高更新管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要求戰(zhàn)略性人力資源管理采用和選擇系統(tǒng)的、權(quán)變的管理模式，因人、因事、因時(shí)、因地制宜才能達(dá)到理想的境界。

(3)衡量標(biāo)準(zhǔn)：①基礎(chǔ)工作的健全 程度;②組織系統(tǒng)的完善程度;③領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度;④綜合管理的創(chuàng)新程度，從企業(yè)文化、管理理念到組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、管理模式和管理方法等諸多方面，是否有所更新、有所變化、有所發(fā)展;⑤管理活動(dòng)的精確程度。

4.簡述戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)別和聯(lián)系。

參考答案：

從以下幾個(gè)方面入手，分析研究戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征，從而正確地把握戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)別和聯(lián)系。

1)將企業(yè)經(jīng)營的長期目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要的支持系統(tǒng)。在人力資源規(guī)劃方面，從狹義的人力資源供給與需求的平衡計(jì)劃，提升到廣義的人力資源規(guī)劃，即為了提高企業(yè)核 心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)總體的競爭優(yōu)勢，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，制定企業(yè)總體的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是由多方面、多層次的規(guī)劃組成，它具體可以區(qū)分為：人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃以及與之配套的組織發(fā)展與變革、人力資源管理制度、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利保險(xiǎn)與員工激勵(lì)、各類專門人才補(bǔ)充與選拔、勞動(dòng)關(guān)系與職業(yè)發(fā)展等多種年度計(jì)劃或中長期規(guī)劃。

2)戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：

①一般系統(tǒng)理論。該理論認(rèn)為，人力資源管理是一個(gè)組織中的子系統(tǒng)，它通過人才的獲得、使用、留任和替換等功能，提升組織效能。②行為角色理論。該理論認(rèn)為，一個(gè)員工的行為與其他員工相聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生可以預(yù)測的結(jié)果。③人力資本理論。該理論認(rèn)為，人力、人的知識(shí)和技能是資本的一種形態(tài)，人力資本投資增長水平?jīng)Q定著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人力資本投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資的收益率。④交易成本理論。這種理論認(rèn)為，企業(yè)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟(jì)化。⑤資源基礎(chǔ)理論。這種理論認(rèn)為，組織存在三種基本資源，即物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。人力資源管理對企業(yè)中的人力與組織資源(如組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織內(nèi)外的社會(huì)關(guān)系)具有巨大的影響力，人力資源管理是獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要工具。也有老師認(rèn)為，戰(zhàn)略性人力資源管理是建立在理性選擇(RationalChoiceTheories)和用戶基礎(chǔ)(Constituency-BasedTheories)兩種理論基礎(chǔ)之上的，前者包括如前所述行為角色、資源基礎(chǔ)、人力資本、交易成本理論以及代理理論。代理理論認(rèn)為，人力資源管理采用戰(zhàn)略管理的模式會(huì)給公司帶來巨額利益，比如在薪酬策略上，采用以績效為基礎(chǔ)的計(jì)酬方法，提倡3P(崗位、績效與報(bào)酬)管理模式。‘而后者包括制度管理(InstitutionalManagement)和資源依賴(ResourceDependence)理論。

實(shí)際上，如果從另一個(gè)角度去考察也不難發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略性人力資源管理兼收并蓄，薈萃了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、工程學(xué)等多種學(xué)科的最 新研究成果和精華，從而形成了自己的理論和方法體現(xiàn)。

3)人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。企業(yè)人力資源管理部門由單一的行政性事務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的專業(yè)性職能管理，再轉(zhuǎn)變到綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理，反映了幾十年來現(xiàn)代人力資源管理實(shí)踐和理論，從人事管理、人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理幾個(gè)不同發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變過程。它主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。②管理角色的轉(zhuǎn)變。近幾年來，國外的一些人力資源管理老師，從管理程序、管理對象、管理期限(短期與長期)和管理性質(zhì)(戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性)四個(gè)維度，剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位。首先，從作業(yè)程序與短期的戰(zhàn)術(shù)性操作的維度上看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作，組織績效評估，進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)，實(shí)施員工管理的行政管理老師;其次，從短期的戰(zhàn)術(shù)性操作與管理的對象——員工的維度上看，人事經(jīng)理是了解并盡可能滿足員工的需求，使員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的領(lǐng)跑者、帶頭 人，即領(lǐng)導(dǎo)者;再次，從員工與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開發(fā)的推動(dòng)者、組織發(fā)展和組織變革的設(shè)計(jì)師、企業(yè)改革的代理人;最后，從長期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運(yùn)作的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略合作伙伴，他不但要把人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來，制定出適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且能夠運(yùn)用各種工具和手段，對規(guī)劃進(jìn)行有效的實(shí)施、監(jiān)督、控制和反饋，最終保障戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。③管理職能的轉(zhuǎn)變。人力資源管理部門性質(zhì)和人事經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)質(zhì)上是人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代人力資源管理之所以能夠不斷地演進(jìn)，其根本原因就在于人力資源管理具有經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的雙重職能。經(jīng)營性職能是基礎(chǔ)和起點(diǎn)，它要支撐企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常運(yùn)行，實(shí)施企業(yè)短期的年度計(jì)劃，保障基本經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);戰(zhàn)略性職能是從企業(yè)的總體出發(fā)，立足全局，關(guān)注長遠(yuǎn)，力求管理理念、組織制度和方法的創(chuàng)新，不斷提升人力資源競爭的優(yōu)勢。隨著企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的變化，其戰(zhàn)略職能的重要性正在日益增強(qiáng)。戰(zhàn)略性人力資源管理職能的擴(kuò)展，不但表現(xiàn)在縱向上，還表現(xiàn)在橫向上?？v向的擴(kuò)展是以經(jīng)營性職能為起點(diǎn)，逐步轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)性、方向性、全局性和長期性職能。橫向的擴(kuò)展是由過去強(qiáng)調(diào)“提升員工職業(yè)生活質(zhì)量”，注重員工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)社會(huì)性職能即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)不但要奉公守法，保障公平公正，還要貢獻(xiàn)社會(huì)，有益于社會(huì)的發(fā)展，提倡企業(yè)與勞動(dòng)者的雙贏，與社會(huì)同步發(fā)展。④管理模式的轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)現(xiàn)了從交易性的實(shí)務(wù)管理到方向性的戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，交易性實(shí)務(wù)管理只強(qiáng)調(diào)“用正確的方式方法做好事情”，而方向性戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)“運(yùn)用正確的方式方法做正確的事情”。

戰(zhàn)略性人力資源管理的管理思想和管理模式上更加突出了：①管理的開放性和適應(yīng)性。即人力資源管理要全方位地面對市場，不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的條件，還要重視和適應(yīng)企業(yè)所處的國內(nèi)與國際環(huán)境。②管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性。人力資源管理是企業(yè)總體系統(tǒng)的重要的支持分系統(tǒng)，企業(yè)的人力資源是處在一個(gè)不斷發(fā)展與變化的系統(tǒng)中，人力資源管理需要隨機(jī)應(yīng)變，不斷地變化管理方式方法。③管理的針對性和靈活性。人力資源管理對象的特殊性以及人力資源管理目標(biāo)和要求的多樣性決定了人力資源管理的針對性和靈活性。為了滿足更高、更新管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要求戰(zhàn)略性人力資源管理采用和選擇系統(tǒng)的、權(quán)變的管理模式，因人、因事、因時(shí)、因地制宜才能達(dá)到理想的境界。

5.簡答企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的層次。

參考答案：

(1)集團(tuán)總公司董事會(huì)對集團(tuán)總公司經(jīng)理班子的監(jiān)督與管理。

(2)集團(tuán)經(jīng)理班子對集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理。

(3)集團(tuán)公司對成員企業(yè)董事會(huì)及其他人力資本的管理。

(4)成員企業(yè)內(nèi)部的人力資本管理。

(5)母公司對一級(jí)或多級(jí)子公司人力資本的管理。

6.簡答企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢。

參考答案：

(1)它可以在更廣闊的領(lǐng)域獲得和配置人力資本。企業(yè)集團(tuán)一般都是跨行業(yè)、跨地域、跨國家或全球性的。所以,企業(yè)集團(tuán)可以在不同的產(chǎn)業(yè)、不同的國家、不同的地區(qū)甚至在全球應(yīng)用最低的成本獲得和配置最優(yōu)秀的人力資本。

(2)它可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和整體實(shí)力。企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢也體現(xiàn)在人力資本管理方面。

(3)它具有很強(qiáng)的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢。由于企業(yè)集團(tuán)規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng),能夠?yàn)槿瞬懦砷L提供更廣闊的發(fā)展空間,所以在吸引人才方面具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。

(4)人力資本可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移。通過內(nèi)部轉(zhuǎn)移,使人力資本在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部得到更充分合理的配置和利用,為員工創(chuàng)造在集團(tuán)內(nèi)部更大的自由選擇工作和專業(yè)的機(jī)會(huì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,可以保留高存量人力資本。

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