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一、單項選擇題

1、 績效評估是一項技術(shù)性很強的工作，其技術(shù)準(zhǔn)備不包括( D )。

A.擬定、審核評估標(biāo)準(zhǔn) B.選擇或設(shè)計評估方法 C.培訓(xùn)評估人員 D.收集信息資料

2、 在績效管理組織系統(tǒng)模型中，除了個人特征、個人行為、客觀結(jié)果、環(huán)境限制以外，( C )也是非常重要的組成部分。

A.經(jīng)濟條件 B.組織文化 C.組織戰(zhàn)略 D.內(nèi)部溝通

3、 對從事一般性管理工作或服務(wù)性工作人員的考評不宜采用( A )。

A、360度評估 B、行為品質(zhì)特征 C、評級量表法 D、排序法

4、 績效評估標(biāo)準(zhǔn)是表明了按什么尺度對工作的哪些方面進行評估，而( C )說法不符合標(biāo)準(zhǔn)所需遵循的要求。

A.績效標(biāo)準(zhǔn)是公開的 B.績效標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的

C.績效標(biāo)準(zhǔn)時要廣泛使用于不同的期的 D.績效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實的

5、 績效評估結(jié)果的效度和信度將直接影響到績效考評目的能否實現(xiàn)，而( A )不屬于導(dǎo)致績效評估誤差的心理因素。

A.績效評估標(biāo)準(zhǔn)不明 B.第一印象 C.暈輪效應(yīng) D.趨中傾向

6、 ( C )階段是績效管理的重心，關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果。

A、準(zhǔn)備 B、實施 C、考評 D、總結(jié)

7、 ( A )是績效考評中比較簡單的一種方法，它通常是由上級主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn)，按照優(yōu)劣順序進行排列。

A、排序法 B、選擇排序法 C、配對比較法 D、強制分布法

8、 通過月度營業(yè)額、銷售量、廢品率、缺勤率等衡量指標(biāo)來考評員工的工作績效，屬于( B )。

A、目標(biāo)管理法 B、直接指標(biāo)法 C、績效標(biāo)準(zhǔn)法 D、成績記錄法

9、 當(dāng)所有員工從事基本相同的工作，而采用小組平均法又麻煩且費時時，應(yīng)采用( B )建立工作標(biāo)準(zhǔn)。

A.工作小組平均產(chǎn)量 B.特別挑選的員工績效 C.時間研究 D.工作樣本

10、 從事各種非周期性的工作，并且沒有固定的模式或周期時，應(yīng)采用( D )建立工作標(biāo)準(zhǔn)。

A.工作小組平均產(chǎn)量 B.特別挑選的員工績效 C.時間研究 D.工作樣本

11、 績效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績效標(biāo)準(zhǔn)。( D )

A、能夠并且愿意處理客戶的訂單

B、能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可

C、所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且保證客戶滿意度

D、所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且正確率98%

12、 對考評指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的計分，可采用單一要素計分法和多種要素綜合計分兩種方法。而( D )這個具體計分方法不屬于多種要素綜合計分所采用的方法。

A、簡單相加法 B、系數(shù)相乘法 C、連乘積法 D、自然數(shù)法

13、 為了實現(xiàn)績效考核“定量準(zhǔn)確的原則”，評分應(yīng)盡可能采用( C )。

A.名稱量表 B.等級量表 C.等距量表 D.比率量表

14、 以下是績效考核表中的內(nèi)容，這是采用( B )的評價方法。

“該員工在公共場合發(fā)脾氣嗎?是否該員工有無偏好?是否”

A.行為錨定等級評價法 B.核對表格法 C.強制選擇評價法 D.關(guān)鍵事件評價法

15、 一般來說，在生產(chǎn)企業(yè)中，一線人員宜采用以( A )為導(dǎo)向的績效考評方法。

A、結(jié)果 B、行為 C、品質(zhì) D、過程

16、 考評者有機會和時間觀察下屬的行為時，宜采用以( B )為導(dǎo)向的考評方法。

A、結(jié)果 B、行為 C、品質(zhì) D、過程

17、 在績效考評中，一般以( A )為主。

A、上級考評 B、同級考評 C、下級考評 D、自我考評

18、 績效考評的( C )效標(biāo)的側(cè)重點是考量員工的個人特質(zhì)。

A、環(huán)境性 B、結(jié)果性 C、特征性 D、行為性

19、 以下關(guān)于進行績效管理培訓(xùn)必要性的表述，其中錯誤的是( C )。

A、增進績效管理的了解、消除誤解和抵觸情緒

B、減少或消除績效考核的誤差

C、培訓(xùn)過程中與考核員搞好的關(guān)系

D、學(xué)會績效管理的操作技能

20、 下列對績效反饋面談目的描述不正確的是( D )

A、對評估者的表現(xiàn)達成雙方一致的看法

B、使員工認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點

C、協(xié)商下一個績效管理周期的目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)

D、指出員工的缺勤，令其改進

二、多項選擇題

1、 薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計是( ABCDE )。

A.繪制散布圖 B.薪酬的比較 C.建立薪酬等級 D.建立薪酬幅度 E.薪幅重疊

2、 職務(wù)等級薪酬制由( ABCD )等構(gòu)成。

A.職務(wù)名稱表 B.職務(wù)薪酬標(biāo)準(zhǔn)表 C.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D.職責(zé)條件 E.薪酬等級表

3、 薪酬調(diào)查的目的有：( ABCD )。

A.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn) B.調(diào)整薪酬水平 C.制定薪酬預(yù)算 D.控制人工成本 E.了解薪酬水平

4、 在要素比較法中，需綜合考慮薪酬要求，一般常用的薪酬要素包括：( ABCD )

A.身體要素 B.心理要素 C.技術(shù)要素 D.工作條件 E.相對價值

5、 影響組織中員工福利的主要因素包括：( ABCDE )。

A.高層管理者的經(jīng)營理念 B.政府的政策法規(guī) C.工資的控制 D.醫(yī)療費用 E.工會的壓力

6、 屬于用人單位集體性福利的有：( ABC )。

A.飲食性福利 B.教育培訓(xùn)性福利 C.津貼和補貼 D.失業(yè)保險 E.工傷保險

7、 失業(yè)保險基金的來源有( ABCDE )。

A.單位繳納的失業(yè)保險費 B.個人繳納的失業(yè)保險費 C.失業(yè)保險基金的利息收入

D.失業(yè)保險基金的增值收入、滯納金 E失業(yè)保險基金不敷使用時的地方財政補貼

8、 貨幣性福利薪酬主要包括( ABCDE )。

A.兩地分居員工享受的探親假期 B.薪酬補貼和旅游補貼待遇

C.生活困難補助 D.年休假薪酬 E.上下班交通補貼

9、 我國目前實行的醫(yī)療保險制度有( ABC )。

A.公費醫(yī)療 B.勞保醫(yī)療 C.農(nóng)村合作醫(yī)療 D.工傷保險 E.企業(yè)補充醫(yī)療保險

10、 企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整內(nèi)容包括( BD )。

A.崗位等級 B.工資標(biāo)準(zhǔn) C.工作內(nèi)容 D.工資等級 E.職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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