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【案例分析】

小李是國內(nèi)某搜索引擎公司的COO，同事和商業(yè)伙伴都認(rèn)為他是一個健談、精力充沛、處事果斷的人。作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，小李一直采取國際同類公司的發(fā)展策略，并不斷尋求公司其他領(lǐng)導(dǎo)和股東的支持，甚至深入到一線研發(fā)團隊，和員工同甘共苦，承受了很多壓力。最新的公司形象和產(chǎn)品認(rèn)可度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司的搜索引擎時長占有率和上年度相比降低了15%，同時國內(nèi)一家新成立的搜索引擎公司異軍突起，正在不斷蠶食公司的市場份額。小李看到這個報告，一度非常沮喪，并認(rèn)為自己可能真的不適合這個崗位，但是在下屬和CEO面前仍表現(xiàn)出充滿自信和干勁的樣子。

請根據(jù)以上材料，回答下列問題：

1.小李作為一名COO，需要具備哪些勝任特征?請結(jié)合相關(guān)理論進行描述。

2.依照相關(guān)的人格理論，小李的人格更傾向于哪種類型?

3.小李看到報告后的反應(yīng)，符合哪種理論的內(nèi)涵?

答案見第二頁

參考答案：

1.個體能力往往用勝任特征來描述，關(guān)于勝任特征，主要包括麥克利蘭和威爾遜的理論。

(1)麥克利蘭的勝任特征：

①成就和行為;

②服務(wù)意識;

③管理才能;

④認(rèn)知能力;

⑤個人效能;

⑥其他能力。

(2)威爾遜的勝任特征：

①具有預(yù)測變化的能力;

②可以尋求支持;

③驅(qū)力水平較高。

2.小李的同事和商業(yè)伙伴都認(rèn)為他是一個健談、精力充沛、處事果斷的人，這符合“大五”人格理論模型對“外向性”的描述，外向性因素的雙極定義是“健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的”，因此按照“大五”人格理論模型，小李的人格類型更傾向于外向性。

3.小李面對挫折，內(nèi)心雖然非常沮喪，但是在領(lǐng)導(dǎo)和下屬面前卻表現(xiàn)得充滿“自信”，這符合認(rèn)知失調(diào)理論的描述，所謂認(rèn)知失調(diào)，是指由于實施了一種與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快。

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