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1.下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了( )。

A.與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度

B.對(duì)技術(shù)語言感到困難

C.固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款

D.缺乏明確的溝通渠道

2.在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)( )。

A.誠(chéng)實(shí)到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴

B.努力建立一種友好的、誠(chéng)實(shí)的和開放的關(guān)系

C.通過鼓勵(lì)范圍蔓延，努力使利潤(rùn)最大化

D.為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

3.在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的( )。

A.溝通技能也被稱為“硬技能”

B.有效的會(huì)議、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通

C.如果一個(gè)項(xiàng)目由 12 人組成，則存在 48 個(gè)潛在的溝通渠道

D.大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi) 30%的工作時(shí)間用于溝通

參考答案見下頁

參考答案：

1.【參考答案】 C

2.【參考答案】 B

3.【參考答案】 B

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