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試題1

某企業(yè)目前有15個(gè)運(yùn)維服務(wù)合同正在執(zhí)行，為提高服務(wù)質(zhì)量和效率，企業(yè)采取的正確做法應(yīng)包括()。

①建立一個(gè)服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一接受客戶的服務(wù)請(qǐng)求;②設(shè)立一個(gè)運(yùn)維服務(wù)部門對(duì)15個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理;③建立相同的目標(biāo)確保各項(xiàng)目都能提供高質(zhì)量的服務(wù);④建立一套統(tǒng)一的知識(shí)庫

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

試題2

以下()不屬于成本控制的內(nèi)容。

A、對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響

B、防止在成本或資源使用報(bào)告中出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的變更

C、向于系人報(bào)告所有經(jīng)批準(zhǔn)的變更及其相關(guān)成本

D、確定可以依據(jù)其來進(jìn)行監(jiān)督和控制項(xiàng)目績(jī)效的成本基準(zhǔn)

試題3

基線由一組配置項(xiàng)組成，這些配置項(xiàng)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的邏輯實(shí)體，是一組經(jīng)過()正式審查，批準(zhǔn)，達(dá)成一致的范圍或工作產(chǎn)品。

A、用戶

B、配置管理員

C、配置管理委員會(huì)

D、專家組

答案解析：

試題1 參考答案：D

參考解析：

根據(jù)上題分析所述，一個(gè)組織同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)日管理辦公室應(yīng)承擔(dān)統(tǒng)一收集和匯總這些項(xiàng)目的信息和績(jī)效，并對(duì)組織高層或其他需要這些信息的部門或組織進(jìn)行報(bào)告的任務(wù)。同時(shí)這些信息也幫助組織判斷該項(xiàng)目是否運(yùn)行在正確的軌跡上。

故“①建立一個(gè)服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一接受客戶的服務(wù)請(qǐng)求;②設(shè)立一個(gè)運(yùn)維服務(wù)部門對(duì)15個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理;④建立一套統(tǒng)一的知識(shí)庫”都是可取的。而“③建立相同的目標(biāo)確保各項(xiàng)目都能提供高質(zhì)量的服務(wù)”過于絕對(duì)，不一定是適宜的。因?yàn)椴煌?xiàng)目其目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等基準(zhǔn)不一定是相同的。故D是正確答案。

試題2 參考答案：D

參考解析：D是成本預(yù)算的內(nèi)容。項(xiàng)目成本控制的目標(biāo)包括:

①對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響:

②確保所有變更請(qǐng)求都得到及時(shí)處理:

③當(dāng)變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，管理這些變更:

④)確保成本支出不超過批準(zhǔn)的資金限額，既不超出按時(shí)段、WBS 組件和活動(dòng)分配的限額，也不超出項(xiàng)目總限額

⑤監(jiān)督成本績(jī)效，找出并分析與成本基準(zhǔn)間的偏差;

⑥對(duì)照資金支出，監(jiān)督工作績(jī)效;

⑦防止在成本或資源使用報(bào)告中出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的變更:

⑧向干系人報(bào)告所有經(jīng)批準(zhǔn)的變更及其相關(guān)成本:

⑨設(shè)法把預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)等。

試題3 參考答案：C

參考解析：

配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括配置管理軟硬件資源、配置項(xiàng)計(jì)劃、基線計(jì)劃、交付計(jì)劃、備份計(jì)劃等。由配置控制委員會(huì)審批該計(jì)劃。

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