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試題1

項目經(jīng)理為了有效管理項目需掌握的軟技能不包括()。

A、有效的溝通

B、激勵

C、領導能力

D、后勤和供應鏈

試題2

在當今高科技環(huán)境下，為了成功激勵一個團隊，( )可以被項目管理者用來保持一個氣氛活躍、高效的士氣。

A、馬斯洛理論和X 理論

B、Y理論和X 理論

C、Y理論、馬斯洛理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論

D、赫茲伯格的衛(wèi)生理論和X 理論

試題3

某部門聘請了30位專家評選最佳項目，甲、乙、丙、丁四個項目申報參選。各位專家經(jīng)過仔細考察后都在心目中確定了各自對這幾個項目的排名順序，如下表：

其中，有3人將甲排在第1，將乙排在第4，將丙排在第2，將丁排在第3;一次類推。

如果完全按上表投票選擇最佳項目，那么顯然，甲項目能得票9張，乙項目能得票8張，丙項目能得票7張，丁項目能得票6張，從而可以選出最佳項目甲。但在投票前，丙項目負責人認為自己的項目評上的希望不大，宣布放棄參選。這樣，投票將只對甲、乙、丁三個項目進行，而各位專家仍按自己心目中的排名(只是刪除了項目丙)進行投票。投票的結果使評出了最佳項目()

A、甲

B、乙

C、丁

D、乙和丁

答案解析：

試題1 參考答案：D

參考解析：

軟技能包括人際關系管理。軟技能包括以下內(nèi)容。

•有效的溝通：信息交流。

•影響一個組織：“讓事情辦成”的能力。

•領導能力：形成一個前景和戰(zhàn)略并組織人員達到它。

•激勵：激勵人員達到高水平的生產(chǎn)率并克服變革的阻力。

•談判和沖突管理：與其他人談判或達成協(xié)議。

•問題解決：問題定義和做出決策的結合。

后勤和供應鏈不在其列。

試題2 參考答案：C

參考解析：

本題考查項目人力資源管理中的項目團隊建設。項目團隊建設要發(fā)揮每個成員的積極性，發(fā)揚團隊的團結合作精神，提高團隊的績效，以使項目成功，這是團隊的奮斗目標。團隊建設作為項目管理中唯一的一個管人的過程，其理論基礎和實踐經(jīng)驗大多是從人力資源管理理論、組織行為學借鑒的。

(1)激勵理論。典型的激勵理論有馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和期望理論。馬斯洛需要層次理論以金字塔結構的形式表示人們的行為受到一系列需求的引導和刺激，在不同的層次滿足不同的需要，才能達到激勵的作用;赫茨伯格的雙因素理論認為保健因素和激勵因素影響著人們的日常行為，保健因素可以消除工作中的不滿意，激勵因素可以產(chǎn)生強大的激勵力量而使員工對工作產(chǎn)生滿足;期望理論關注的不是人們需要的類型，而是人們獲取報酬的思維方式，認為當人們預期某一行為能給個人帶來預定的結果，且這種結果對個體具有吸引力時，人們就會采取這一特定行動。

(2)X理論和Y理論。X理論主要體現(xiàn)了獨裁型管理者對人性的基本判斷，主要觀點是：人性好逸惡勞;人以自我為中心;人缺乏進取心;人容易受騙和被煽動;人天生反對改革。Y理論與X理論的觀點截然相反。X理論可以加強管理，但項目團隊成員通常比較被動地工作：Y理論可以激發(fā)員工主動性，但對于員工把握工作而言可能放任過度。

Y理論、期望理論和赫茲伯格的理論都是對追求較高層次需求的人們可以產(chǎn)生激勵的理論，與高科技環(huán)境下項目團隊成員的高學歷、高素質(zhì)相對應。

試題3 參考答案：C

參考解析：

“選舉”是數(shù)學在社會科學中的重要應用領域之一。

本題是“選舉”理論中典型的例子之一。該例子考查在選舉過程中，次要項的退出是否會對優(yōu)勢項產(chǎn)生影響。

按照題中所列各位專家心目中對各項目的排名，甲是優(yōu)勢項目，乙是次優(yōu)項目，丙難勝出，丁是最差的。

丙退出后，每位專家對各項目的排名順序沒有變化，只需要將排在丙后面的項目丁提前一位，如下表：

按上表投票，甲項目可得3+6=9票，乙項目可得3+5+2=10票，丁項目可得5+2+4=11票。因此，投票結果選出的優(yōu)秀項目是項目丁。

這個例子說明了，投票制度的混沌性。劣勢項目的退出居然對優(yōu)勢項目產(chǎn)生了顛覆性的影響。原來最差的項目居然變成了最優(yōu)秀的項目。該例子也說明了用簡單的數(shù)學規(guī)則難以很好地描述真實社會。由于社會的復雜性，完全公正的選舉規(guī)則并不存在。在數(shù)學工作者看來，局部社會可能不完美，好像這是粗糙的錯誤。但正是這種不完美，體現(xiàn)了社會的迷人之處。沒有終極真理，需要人們永遠探索。這正是社會最偉大的完美!

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