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試題1

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS) 中，IT服務(wù)的核心要素指的是()。

A、工具、技術(shù)、流程、服務(wù)

B、人員、過(guò)程、技術(shù)、資源

C、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、糾正

D、質(zhì)量、成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)

試題2

在A公司面向傳統(tǒng)家電制造業(yè)的網(wǎng)上商城技術(shù)解決方案中，重點(diǎn)闡述了身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、防入侵方面的內(nèi)容，體現(xiàn)了電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)范()的基本特征。

A、可靠性

B、普遍性

C、便利性

D、安全性

試題3

某項(xiàng)目經(jīng)理在生成WBS時(shí)，按照()方法將項(xiàng)目分解為“需求分析、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施準(zhǔn)備、測(cè)試和驗(yàn)收”等幾個(gè)過(guò)程。

A、子項(xiàng)目

B、工作任務(wù)

C、生命周期

D、可交付物

答案解析：

試題1 參考答案：B

參考解析：ITSS定義了IT服務(wù)的核心要素由人員、過(guò)程、技術(shù)和資源組成，并對(duì)這些IT服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)這四個(gè)要素及其關(guān)系可以概括為：正確選擇人員遵從過(guò)程規(guī)范，正確使用技術(shù)，并合理運(yùn)用資源，向客戶提供IT服務(wù)。

試題2 參考答案：D

參考解析：電子商務(wù)應(yīng)該具有以下基本特征：

•普遍性。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費(fèi)者以及金融企業(yè)和監(jiān)管者集成到了數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中。

•便利性。參與電子商務(wù)的各方不受地域、環(huán)境、交易時(shí)間的限制，能以非常簡(jiǎn)潔的力式完成傳統(tǒng)上較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)。

•整體性。電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，保證交易過(guò)程的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

•安全性。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)不同，電子商務(wù)必須采取諸如加密、身份隊(duì)證、防入侵、數(shù)字簽名、防病毒等技術(shù)手段確保交易活動(dòng)的安全性。

•協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動(dòng)本身是一種磋商、協(xié)調(diào)的過(guò)程，客戶與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、客戶與金融服務(wù)部門之間、企業(yè)與金融服務(wù)部門之間、企業(yè)與配送部門之間等需要有序地協(xié)作，共同配合來(lái)完成交易。

試題3 參考答案：C

參考解析：

分解就是把項(xiàng)目可交付成果分成較小的、便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果定義到工作細(xì)目水平。使用項(xiàng)目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項(xiàng)目可交付物安排在第二層，題干中的信息說(shuō)明了一個(gè)典型的信息系統(tǒng)的生命周期。

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