【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供人力資源管理師考試的歷年真題及參考答案，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為2013年11月的三級人力資源管理師專業(yè)技能真題，詳見下文。2015年下半年的人力資源管理師考試將于11月22日舉行，請廣大考生做好復(fù)習(xí)備考工作。

　　一、簡答題(本題共2題，第1小題14分，第2小題16分，共30分)

　　1、簡述勞動定員標(biāo)準(zhǔn)由幾大要素構(gòu)成?行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容?(14分)

　　2.簡述為實現(xiàn)有效的工作時間組織，企業(yè)可以采用哪些工作輪班制?(16分)

　　三、綜合分析題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題18分，共50分)

　　1、某家用電器公司的人力資源部經(jīng)理嚴(yán)先生。正在審核2014年度公司全員培訓(xùn)計劃。由于公司技術(shù)資源部編制的設(shè)備維案例庫、質(zhì)量控制與安全管理案例庫、管理與技術(shù)案例庫等已通過審定，嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)為在2014年的人員培訓(xùn)計劃中，一定要充分地利用好案例庫這一培訓(xùn)資源?？朔酝嘤?xùn)內(nèi)容缺乏針對性、培訓(xùn)方法過于單一等方面的不足。使員工培訓(xùn)工作邁上一個新的臺階。因此，嚴(yán)經(jīng)理在修改意見中，提出“一定要采用更加靈活多樣的培訓(xùn)方法，如案例分析法、事件處理法、模擬訓(xùn)練法等。充分開發(fā)利用公司新建的案例庫系統(tǒng)，使受訓(xùn)者積極參加與培訓(xùn)，能夠認(rèn)真地汲取過去成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，堅持理論聯(lián)系實際，提高其實戰(zhàn)能力。”(16分)

　　請結(jié)合本案例，分析說明事件處理方法的基本程序和實施要點(diǎn)。