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基礎(chǔ)知識(shí)

第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)(第一、二、四節(jié))

考點(diǎn)1：勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給

Ø 勞動(dòng)力供給彈性

Ø 勞動(dòng)力參與率的生命周期

Ø 經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)

考點(diǎn)2：勞動(dòng)力需求

考點(diǎn)3：工資形式

Ø 貨幣工資與實(shí)際工資

Ø 實(shí)物支付

Ø 延期支付

考點(diǎn)4：失業(yè)及其類型

考點(diǎn)5：就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控

第二章 勞動(dòng)法(第一節(jié))

考點(diǎn)1：勞動(dòng)法的法律淵源

考點(diǎn)2：勞動(dòng)法的體系

(一)促進(jìn)就業(yè)制度

(二)勞動(dòng)合同和集體合同制度

(三)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度

包括：工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。

(四)職業(yè)培訓(xùn)制度

(五)社會(huì)保險(xiǎn)制度

(六)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

(七)工會(huì)和職工民主管理制度

(八)勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度

第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理(第一、三、四、五節(jié))

考點(diǎn)1：企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

不同行業(yè)的戰(zhàn)略(衰退行業(yè))

考點(diǎn)2：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施

考點(diǎn)3：科學(xué)決策的要求與方法

Ø 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

考點(diǎn)4：市場(chǎng)分析

Ø 參與購(gòu)買(mǎi)的角色

考點(diǎn)5：市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程

Ø 執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

考點(diǎn)6：財(cái)務(wù)管理

考點(diǎn)7：企業(yè)管理信息系統(tǒng)

第四章 管理心理與組織行為(第一、二、三節(jié))

考點(diǎn)1：個(gè)體差異

Ø 員工的態(tài)度

Ø 員工的知覺(jué)和歸因

考點(diǎn)2：工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

考點(diǎn)3：領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色

考點(diǎn)4：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素

考點(diǎn)5：心理測(cè)量的原理

第五章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理(第三節(jié))

考點(diǎn)1：人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)(理解)選擇題(16-5)

Ø 人性內(nèi)容及特征

Ø 人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理

考點(diǎn)2：人力資本理論

Ø 人力資本投資

考點(diǎn)3：人力資本投資的收益率

Ø 人力資本投資收益率變化規(guī)律

考點(diǎn)4：人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)

考點(diǎn)5：企業(yè)人力資源管理的概念和作用

專業(yè)技能

第一章 人力資源規(guī)劃

考點(diǎn)1：企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類

考點(diǎn)2：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則

考點(diǎn)3：現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型

考點(diǎn)4：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則

考點(diǎn)5：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查

考點(diǎn)6：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制

考點(diǎn)7：工作崗位分析概述

考點(diǎn)8：工作崗位分析信息的主要來(lái)源

考點(diǎn)9：崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)

考點(diǎn)10：工作崗位分析的程序

考點(diǎn)11：勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容

考點(diǎn)12：現(xiàn)代勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)

考點(diǎn)13：勞動(dòng)定額水平的概念和種類

考點(diǎn)14：勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心

考點(diǎn)15：確定勞動(dòng)定額水平的基本原則

考點(diǎn)16：衡量勞動(dòng)定額水平的方法

考點(diǎn)17：產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法

考點(diǎn)18：勞動(dòng)定員的基本概念

考點(diǎn)19：企業(yè)勞動(dòng)定員管理的作用

考點(diǎn)20：企業(yè)勞動(dòng)定員基本原則

考點(diǎn)21：勞動(dòng)定員傳統(tǒng)的制定修訂方法

考點(diǎn)22：企業(yè)人力資源費(fèi)用的構(gòu)成

考點(diǎn)23：審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求

考點(diǎn)24：審核人工成本預(yù)算的方法

考點(diǎn)25：審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法

考點(diǎn)26：人力資源費(fèi)用支出控制的作用

考點(diǎn)27：人力資源費(fèi)用支出控制的原則

考點(diǎn)28：人力資源費(fèi)用支出控制的程序

第二章 人員招聘與配置

考點(diǎn)1：企業(yè)人員招募的方式

考點(diǎn)2：實(shí)施內(nèi)部招募與外部招募的原則

考點(diǎn)3：選擇人員招募方式的主要步驟

考點(diǎn)4：參加招聘會(huì)的主要程序

考點(diǎn)5：內(nèi)部招募的主要方法

考點(diǎn)6：外部招募的主要方法

考點(diǎn)7：筆試的適用范圍

考點(diǎn)8：筆試的特點(diǎn)

考點(diǎn)9：利用簡(jiǎn)歷甄選應(yīng)聘人員的方法

考點(diǎn)10：利用招聘申請(qǐng)表甄選應(yīng)聘人員的方法

考點(diǎn)11：利用筆試甄選應(yīng)聘人員的方法

考點(diǎn)12：面試的概念

考點(diǎn)13：面試的內(nèi)容

考點(diǎn)14：面試的目標(biāo)

考點(diǎn)15：面試的基本程序

考點(diǎn)16：面試的方法

考點(diǎn)17：面試提問(wèn)的設(shè)計(jì)

考點(diǎn)18：面試提問(wèn)的技巧

考點(diǎn)19：興趣測(cè)試的概念

考點(diǎn)20：企業(yè)人員錄用策略的選擇

考點(diǎn)21：招聘評(píng)估指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析

考點(diǎn)22：招聘活動(dòng)過(guò)程評(píng)估的相關(guān)概念

考點(diǎn)23：甄選環(huán)節(jié)的評(píng)估

考點(diǎn)24：人力資源配置的基本原理

考點(diǎn)25：企業(yè)勞動(dòng)分工

考點(diǎn)26：企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作

考點(diǎn)27：企業(yè)組織勞動(dòng)分工與協(xié)作的方法

考點(diǎn)28：改進(jìn)過(guò)細(xì)勞動(dòng)分工的方法

考點(diǎn)29：企業(yè)人員配置的基本方法

考點(diǎn)30：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的5S活動(dòng)

考點(diǎn)31：勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容和方法

第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

考點(diǎn)1：培訓(xùn)需求分析的含義

考點(diǎn)2：培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)

考點(diǎn)3：培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型

考點(diǎn)4：企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則

考點(diǎn)5：企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的內(nèi)容

考點(diǎn)6：基于培訓(xùn)需求分析的員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

考點(diǎn)7：企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與管理

考點(diǎn)8：培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

考點(diǎn)9：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則

考點(diǎn)10：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序

考點(diǎn)11：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與項(xiàng)目

考點(diǎn)12：培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與形成方案

考點(diǎn)13：實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的注意事項(xiàng)

考點(diǎn)14：企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的各種方法

考點(diǎn)15：選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序

考點(diǎn)16：常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用

考點(diǎn)17：培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求

考點(diǎn)18：培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理

考點(diǎn)19：培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義和作用

考點(diǎn)20：培訓(xùn)有效性評(píng)估的內(nèi)容

考點(diǎn)21：培訓(xùn)效果評(píng)估的一般程序

考點(diǎn)22：培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法

考點(diǎn)23：培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)

考點(diǎn)24：培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控

考點(diǎn)25：培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)施

考點(diǎn)26：企業(yè)培訓(xùn)制度的含義

考點(diǎn)27：企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)制度的起草

考點(diǎn)28：職業(yè)與職業(yè)生涯的基本概念

考點(diǎn)29：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃的準(zhǔn)備工作

第四章 績(jī)效管理

考點(diǎn)1：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的類型

考點(diǎn)2：績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)原則

考點(diǎn)3：績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的原則

考點(diǎn)4：基于不同維度的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)

考點(diǎn)5：績(jī)效合同的設(shè)計(jì)

考點(diǎn)6：績(jī)效考評(píng)主體的分類和比較

考點(diǎn)7：績(jī)效考評(píng)周期及其影響因素

考點(diǎn)8：績(jī)效考評(píng)誤差的含義和類型

考點(diǎn)9：企業(yè)績(jī)效考評(píng)過(guò)程中的矛盾與沖突

考點(diǎn)10：確立績(jī)效評(píng)審與申訴系統(tǒng)的內(nèi)容和意義

考點(diǎn)11：績(jī)效考評(píng)的程序與流程設(shè)計(jì)

考點(diǎn)12：企業(yè)績(jī)效考評(píng)中矛盾與沖突的處理

考點(diǎn)13：企業(yè)員工績(jī)效申訴的處理

考點(diǎn)14：績(jī)效考評(píng)方法的分類

考點(diǎn)15：績(jī)效考評(píng)方法的比較

考點(diǎn)16：行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法

考點(diǎn)17：行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法

考點(diǎn)18：結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

考點(diǎn)19：綜合型績(jī)效考評(píng)方法

第五章 薪酬管理

考點(diǎn)1：薪酬管理的基本概念

考點(diǎn)2：薪酬體系

考點(diǎn)3：薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求

考點(diǎn)4：薪酬體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作

考點(diǎn)5：崗位薪酬體系設(shè)計(jì)

考點(diǎn)6：技能與能力薪酬體系設(shè)計(jì)

考點(diǎn)7：績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)

考點(diǎn)8：薪酬管理制度

考點(diǎn)9：薪酬管理制度的類別

考點(diǎn)10：設(shè)計(jì)單項(xiàng)薪酬管理制度的基本程序

考點(diǎn)11：崗位工資或能力工資的制定程序

考點(diǎn)12：獎(jiǎng)金制度的制定

考點(diǎn)13：崗位評(píng)價(jià)的基本功能

考點(diǎn)14：進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的基本原則

考點(diǎn)15：崗位評(píng)價(jià)所需信息來(lái)源

考點(diǎn)16：崗位評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用程序

考點(diǎn)17：市場(chǎng)薪酬調(diào)查的基本概念

考點(diǎn)18：市場(chǎng)薪酬調(diào)查的種類

考點(diǎn)19：薪酬市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

考點(diǎn)20：?jiǎn)T工福利的類別和內(nèi)容

考點(diǎn)21：?jiǎn)T工福利管理

考點(diǎn)22：?jiǎn)T工福利計(jì)劃的制訂程序

考點(diǎn)23：?jiǎn)T工福利預(yù)算的編制程序

第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

考點(diǎn)1：職工代表大會(huì)制度

考點(diǎn)2：平等協(xié)商制度

考點(diǎn)3：信息溝通制度

考點(diǎn)4：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查內(nèi)容

考點(diǎn)5：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查的目的和要求

考點(diǎn)6：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

考點(diǎn)7：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查的基本程序

考點(diǎn)8：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的含義

考點(diǎn)9：工作時(shí)間的種類

考點(diǎn)10：各類標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的計(jì)算方法

考點(diǎn)11：最低工資的含義

考點(diǎn)12：最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整

考點(diǎn)13：最低工資的給付

考點(diǎn)14：工資支付保障

考點(diǎn)15：用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)

考點(diǎn)16：用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容

考點(diǎn)17：用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序

考點(diǎn)18：集體合同概述

考點(diǎn)19：集體合同的形式和期限

考點(diǎn)20：集體合同的內(nèi)容

考點(diǎn)21：勞動(dòng)爭(zhēng)議概述

考點(diǎn)22：企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解

考點(diǎn)23：編制職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算

考點(diǎn)24：組織崗位勞動(dòng)安全教育

考點(diǎn)25：工傷的概念

考點(diǎn)26：工傷事故分類

考點(diǎn)27：工傷認(rèn)定申請(qǐng)

考點(diǎn)28：工傷保險(xiǎn)責(zé)任

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