$lesson$　　2005年5月助理人力資源管理師考試參考答案

　　第一部分職業(yè)道德與理論知識

　　題目 答案 題目 答案 題目 答案 題目 答案 題目 答案

　　1 B 31 C 61 C 91 ABD 121 BC

　　2 C 32 D 62 A 92 AE 122 ABCD

　　3 D 33 D 63 B 93 ACDE 123 ABE

　　4 D 34 A 64 C 94 ABE 124 ABD

　　5 D 35 B 65 A 95 ADE 125 ABCD

　　6 C 36 B 66 B 96 ADE

　　7 A 37 B 67 C 97 ABD

　　8 B 38 C 68 C 98 ABCDE

　　9 ABC 39 C 69 B 99 ABE

　　10 CD 40 B 70 A 100 BCE

　　11 BD 41 B 71 C 101 ADE

　　12 CD 42 A 72 B 102 ABCDE

　　13 AD 43 D 73 D 103 ABC

　　14 ABC 44 B 74 D 104 ABCDE

　　15 BC 45 D 75 B 105 AE

　　16 AB 46 B 76 D 106 BCDE

　　17 B 47 A 77 A 107 ABDE

　　18 B 48 C 78 A 108 ACE

　　19 C 49 C 79 A 109 ABCDE

　　20 A 50 D 80 A 110 ABCDE

　　21 D 51 D 81 D 111 ABCDE

　　22 D 52 A 82 D 112 ABCE

　　23 D 53 C 83 C 113 ABCD

　　24 D 54 B 84 C 114 AC

　　25 B 55 A 85 A 115 ABDE

　　26 A 56 D 86 ABCD 116 BD

　　27 D 57 C 87 ABCDE 117 ABE

　　28 D 58 B 88 AC 118 ABCDE

　　29 D 59 A 89 ACE 119 ABCE

　　30 B 60 A 90 ABCDE 120 AC

　　第二部分操作技能答案

　　一、問答題(本題共20分，每小題10分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃.制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?2分)

　　(1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針、政筑和策略的規(guī)定?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?2分)

　　(2)組織人事規(guī)劃。它是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，包括：

　　①組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃.即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下,通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷,發(fā)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題,圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標(biāo).措施.步驟.方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)

　?、趧趧咏M織調(diào)整發(fā)展計劃.它是根據(jù)器樂生產(chǎn)經(jīng)營總體計劃的要求,通過對勞動分工與協(xié)作方式,工作地的組織狀況,工作輪班方式和工時制度,以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點等方面的深入分析,為提高工效實現(xiàn)勞動組織科學(xué)化所提高的具體的措施計劃.　　　　　(1分)

　?、蹌趧佣▎T定額提高計劃.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化,以及勞動者素質(zhì)的不同,企業(yè)應(yīng)適時制定企業(yè)勞動定員定額計劃.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)

　　(3)制度建設(shè)規(guī)劃。人力資源管理制度是企業(yè)人力資塬管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的法律保障,企業(yè)為保證人力資源體規(guī)劃目標(biāo)的是實現(xiàn),而建立.健全和完善企業(yè)人力資源管理制度體系.　(2分)

　　(4)員工開發(fā)規(guī)劃.這類計劃的編制和實施,為提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工個體素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)智力資本的競爭優(yōu)勢,而編制實施的規(guī)劃.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)含義:企業(yè)勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)依據(jù)國家勞動法律.法規(guī)的規(guī)定,并結(jié)合企業(yè)實際,為協(xié)調(diào)企業(yè)勞動關(guān)系,并使之穩(wěn)定運(yùn)行,合理組織勞動,進(jìn)行勞動管理而制定的辦法.規(guī)定的總稱.　(3分)

　　(2)特點:①制定主體的特定性.勞動關(guān)系管理制度以企業(yè)為指定的主體,以企業(yè)公開.正式的行政文件為表現(xiàn)形式,只在本企業(yè)使用.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)

　?、谄髽I(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)

　?、燮髽I(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物.　　　　　　　　　　　　　　　(2分)

　　二、計算分析題(本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)招聘的單位成本=實際招募費(fèi)用/錄用人數(shù)　(2分)

　　招聘管理人員的單位成本=(24000+20400+6000)/60=840元/人(2分)

　　招聘銷售人員的的單位成本=(24600+26400+6000)/240=285元/人(2分)

　　招聘生產(chǎn)工人的單位成本=(22500+22300+8000)/240=220元/人(2分)

　　其中,招聘管理人員的單位成本最高,為840元/人;招聘生產(chǎn)工人的單位成本最低,為220元/人.　　(3分)

　　(2)招聘收益成本比=所有新員工為公司創(chuàng)造的總價值/招聘總成本(2分)

　　=40050000/(24000+20400+6000)+(24600+26400+6000)+(22500+22300+8000)

　　=40050000/160200(2分)

　　=250(2分)

　　從以上計算可以看出,所有新員工為公司創(chuàng)造的價值是招聘總成本的250倍,說明本次招聘工作比較成功.(3分)

　　三、綜合題(本題共2小題，每小題20分，共40分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)可取之處：

　?、倥嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)的投入較多。(2分)

　?、谀茉谀瓿踝龊门嘤?xùn)計劃.(2分)

　?、嗯c人力資源部工作考核掛鉤。(2分)

　　(2)存在的問題：

　　①把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與毛利硬性掛鉤，到了11月分還調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致培訓(xùn)費(fèi)用的不確定性,造成培訓(xùn)工作被動.(3分)

　?、诠驹谧芳优嘤?xùn)費(fèi)用時未做培訓(xùn)需求分析,任意地派人參加培訓(xùn),違背了按需施教.學(xué)以致用的原則.(3分)

　　③指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn),而非員工主動參與原則.(3分)

　?、芪磳⒓优嘤?xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，違背了嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則。(3分)

　　⑤指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)違背了投資效益原則。(3分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)存在的問題：

　?、倏荚u方法不合適，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對于生產(chǎn)人員和管理人員的考評，應(yīng)首先將員的工作表與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，而不能僅僅采比排隊法這一員工之間主觀比較的方法。(2分)

　?、诳荚u方法不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，田此，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評，而不能混在一起互相打分。(2分)

　?、蹮o論生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考評時，應(yīng)以上級考評為主，而不能以同級考評為土，這樣會影響考評的客觀公開性.(2分)

　?、苤鞴芷綍r缺少與員工的溝通和對員工的指導(dǎo).績效考評應(yīng)按步驟進(jìn)行,這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用.(2分)

　　⑤考評周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評周期不應(yīng)都為一年,生產(chǎn)人員應(yīng)相對短一些.(2分)

　　(2)產(chǎn)生問題的原因是：

　?、僦鞴芾钅橙狈冃Ч芾淼南嚓P(guān)知識，不能科學(xué)有效地在本部門實施績效管理.(5分)

　?、诳冃Ч芾砟康牟幻鞔_?？冃Ч芾淼母灸康氖谴龠M(jìn)仝業(yè)和員工的共同發(fā)展,而比僅僅是為了發(fā)放獎金.(5分)

　　四、方案設(shè)計題(本題共1題，共20分)

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)獎金分配方案制定程序：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(3分)

　?、侔凑掌髽I(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情況確定獎金總額　　　　　　　　　　　　　　(3分)

　　②根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則　　　　　　　　　　　　　　　　(3分)

　?、鄞_定獎金發(fā)放對象及范圍?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?3分)

　　④確定個人獎金計算辦法。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(3分)

　　(2)獎金分配方案設(shè)計：

　?、僖鞔_績效考核的指標(biāo)，如銷售額、匯款率.銷售費(fèi)用.資金周轉(zhuǎn)天數(shù).市場占有率等.(4分)

　　②要有明確具體的獎金支付標(biāo)準(zhǔn)和支付辦法。(2分)

　　③有明確的具體管理辦法，即帝批人、發(fā)放時間等.

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