1.辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是( 　　)。

A.企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件

B.抵制不正之風(fēng)的客觀要求

C.企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容

D.企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

參考答案：ABD

2.以下勞動(dòng)合同的條款中，不屬于法定條款的是( )。

A.勞動(dòng)報(bào)酬

B.勞動(dòng)紀(jì)律

C.試用期限

D.保密事項(xiàng)

E.勞動(dòng)合同終止的條件

參考答案：CD

3.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的主要優(yōu)點(diǎn)有( )

A.具有良好的反饋功能

B.考量更加精確

C.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確

D.實(shí)施的費(fèi)用較低

E.具有良好的連貫性和較高的信度

參考答案：ABCE

4.培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括( )。

A.完善的崗位任職資格要求

B.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

C.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定

D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

E.對(duì)培訓(xùn)老師的激勵(lì)計(jì)劃

參考答案：ABCD

5.從組織的角度看，幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力的方式有( )。

A.加強(qiáng)組織溝通

B.為員工建立明晰的績(jī)效目標(biāo)

C.為員工提供身心健康的方案

D.讓員工參與到工作再設(shè)計(jì)中來(lái)

E.工作安置的時(shí)候考慮和尊重員工的個(gè)人壓力

參考答案：ACDE

6.人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有( )。

A.有效的員工激勵(lì)

B.保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)

C.實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置

D.企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)人員

E.最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源的潛力

參考答案：ABCDE

7.對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化，我們應(yīng)堅(jiān)持的正確態(tài)度是( 　　 )。

A.具體問(wèn)題具體分析

B.取其精華，去其糟粕

C.脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新

D.全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大

參考答案：AB

8.某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費(fèi)品市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的物流管理經(jīng)理，一般應(yīng)選擇( )為招聘渠道。

A.校園招聘

B.租賃公司

C.內(nèi)部招聘

D.獵頭公司

E.在專(zhuān)業(yè)期邗發(fā)布廣告

參考答案：BCDE

9.崗位技能工資制的組成部分有( )

A.崗位工資

B.職務(wù)工資

C.級(jí)別工資

D.基礎(chǔ)工資

E.技能工資

參考答案：AE

10.薪酬調(diào)整的主要類(lèi)型有(　　)

A.工資定級(jí)性調(diào)整

B.物價(jià)性調(diào)整

C.工齡性調(diào)整

D.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

E.考核性調(diào)整

參考答案：ABCDE

11.簡(jiǎn)述人力資源供過(guò)于求時(shí)應(yīng)采取的政策措施。

參考解析：人力資源供過(guò)于求時(shí)的政策和措施有：①永久性裁減或辭退職工;②暫時(shí)或永久性地關(guān)閉一些不盈利的 分廠或車(chē)間，精簡(jiǎn)職能部門(mén);③實(shí)行提前退休;④對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，調(diào)往新崗位，或適當(dāng)儲(chǔ)備一些人員;⑤減少工作時(shí)間(隨之亦相應(yīng)減少工資);⑥由兩個(gè)或 兩個(gè)以上人分擔(dān)一個(gè)工作崗位，并相應(yīng)地減少工資。

12.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的含義和影響因素是什么?

參考解析：職業(yè)規(guī)劃是一個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的不斷發(fā)展的過(guò)程。職業(yè)發(fā)展是指組織結(jié)合自己的需求和發(fā)展，對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃重視、鼓勵(lì)，并提供咨詢、指導(dǎo)，創(chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。

影響職業(yè)規(guī)劃的因素有：(1) 人生階段;(2)職業(yè)性向;(3)職業(yè)動(dòng)機(jī);(4)工作大環(huán)境。

13.什么是正式組織和非正式組織?非正式組織對(duì)正式組織有何影響?

參考解析：

正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

非正式組織對(duì)正式組織的影響：

正式組織的顯著特點(diǎn)是目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性;非正式組織的顯著特點(diǎn)是自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。

非正式組織對(duì)正式組織的積極的、正面的作用表現(xiàn)在：它可以滿足成員心理上的需求和鼓舞成員的士氣，創(chuàng)造一種特殊的人際關(guān)系氛圍，促進(jìn)正式組織的穩(wěn)定;彌補(bǔ)成員之間在能力和成就方面的差異，促進(jìn)工作任務(wù)的順利完成;此外，還可以用來(lái)作為改善正式組織信息溝通的工具。

非正式組織的消極作用主要是：它可能在有些時(shí)候會(huì)和正式組織構(gòu)成沖突，影響組織成員間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

14.某企業(yè)需要招聘一位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，下面是某求職者簡(jiǎn)歷的部分內(nèi)容：

1998—1999年A企業(yè)銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷(xiāo)售冠軍;

2000—2002年A企業(yè)銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)主管，產(chǎn)品銷(xiāo)售額連續(xù)3年增長(zhǎng)10%;

2003年至今B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)，成功策劃了2次全國(guó)性的大型產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)。

依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對(duì)其進(jìn)行面試。

請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來(lái)詢問(wèn)該求職者，才能更加深入.準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況?

參考解析：

(1)應(yīng)通過(guò)了解應(yīng)聘者過(guò)去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來(lái)判斷應(yīng)聘者的能力，而不要輕信應(yīng)聘者自己的評(píng)價(jià)。

(2)在設(shè)計(jì)面試問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用STAR面試法，即背景(situation)、任務(wù)(task)、行動(dòng)(action)和結(jié)果(result)：

① 背景：要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績(jī)時(shí)所處的環(huán)境，如外部市場(chǎng)大環(huán)境，企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特點(diǎn)等，還應(yīng)了解該應(yīng)聘者在的這些業(yè)績(jī)時(shí)承擔(dān)的具體任務(wù)是什么?

② 任務(wù)：在當(dāng)時(shí)背景下承擔(dān)的主要任務(wù)是什么，扮演什么角色。

③ 行動(dòng)：了解應(yīng)聘者為了完成任務(wù)，做了哪些具體工作，每項(xiàng)工作的具體內(nèi)容是什么，即了解應(yīng)聘者的工作方式、思維方式和行為方式。

④ 結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀點(diǎn)，而與行為無(wú)關(guān)時(shí)，面試考官可以通過(guò)追問(wèn)或插問(wèn)的方式，以獲得與行為有關(guān)的回答。

15.誠(chéng)實(shí)守信的具體要求是什么?

參考解析：

(1)忠誠(chéng)所屬企業(yè)

(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

(3)保守企業(yè)秘密

詳情請(qǐng)看：2019年四級(jí)人力資源管理師考前習(xí)題匯總

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