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第二章 人員招聘與配置

一、員工招聘渠道有哪些?簡述各種員工招聘渠道的特點。

渠道：內(nèi)部招募：(一)推薦法;(二)布告法;(三)檔案法。

外部招募：(一)發(fā)布廣告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽談會;3、獵頭公司。(三)校園招聘;(四)網(wǎng)絡(luò)招聘;(五)熟人推薦。

特點：內(nèi)部招募：1、準確性高;2、適應較快;3、激勵性強;4、費用較低;5、在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;6、容易抑制創(chuàng)新。

外部招募：1、帶來新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、樹立形象的作用;4、篩選難度大，時間長;5、進入角色慢;6、招募成本大;7、決策風險大;8、影響內(nèi)部員工的積極性。

二、對應聘者進行初步篩選的方法有哪些?

方法：(一)篩選簡歷的方法：1、分析簡歷結(jié)構(gòu);2、審察簡歷的客觀內(nèi)容;3、判斷是否符合崗位技術(shù)或經(jīng)驗要求;4、審查簡歷中的邏輯性;5、對簡歷的整體印象。

(二)篩選申請表的方法：1、判斷應聘者的態(tài)度;2、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;3、注明可疑之處。

三、簡述面試的基本步驟。

(一)面試前的準備階段;(二)面試開始階段;(三)正式面試階段;(四)結(jié)束面試階段;(五)面試評價階段。

四、簡述面試的技巧。

(一)開放式提問;(二)封閉式提問;(三)清單式提問;(四)假設(shè)式提問;(五)重復式提問;(六)確認式提問;(七)舉例式提問。

五、簡述心理測驗的分類。

一、人格測試;二、興趣測試;三、能力測試：1、普通能力傾向測試;2、特殊職業(yè)能力測試;3、心理運動機能測試。四、情境模擬測試法：1、語言表達能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。

六、簡述情景模擬法的分類。

1、語言表達能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。

七、簡述員工錄用決策策略的分類。

一、多重淘汰式;二、補償式;三、結(jié)合式。

八、簡述如何進行員工招聘的評估。

(一)成本效益評估：1、招聘成本;2、成本效用評估;3、招聘收益成本比。

(二)數(shù)量與質(zhì)量評估：1、數(shù)量評估;2、質(zhì)量評估。

(三)信度與效度評估：1、信度評估;2、效度評估。

九、簡述勞動分工的內(nèi)容與原則。

內(nèi)容：1、職能分工;2、專業(yè)(工種)分工;3、技術(shù)分工。

原則：1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;2、把不同的工藝階段和工種分開;3、把準備性工作和執(zhí)行性工作分開;4、把基本工作和輔助工作分開;5、把技術(shù)高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。

十、簡述勞動協(xié)作的內(nèi)容、要求與形式。

內(nèi)容：企業(yè)的勞動協(xié)作除了要安排好最基層的班組、作業(yè)組的組織之外，還應當搞好車間一級的協(xié)作。

要求：1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴格的規(guī)定。

2、實行經(jīng)濟合同制。

3、全面加強計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)。

形式：簡單協(xié)作和復雜協(xié)作

十一、簡述員工配置的方法。

以人為標準進行配置;以崗位為標準進行配置;以雙向選擇為標準進行配置。

十二、簡述“5S”活動的內(nèi)涵。

1、整理：改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率;減少磕碰的機會，保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯事故;有利于減少庫存量，節(jié)約資金;改變作風，提高工作情緒。

2、整頓：對現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業(yè)。

3、清掃：在進行清潔工作的同時進行自我檢查。

4、清潔：對整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。

5、素養(yǎng)：即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣，嚴格遵守行為規(guī)范，而不需要別人督促，不需要領(lǐng)導檢查，這是“5S”活動的核心。

十三、簡述勞動環(huán)境優(yōu)化內(nèi)容。

(一)照明與色彩;(二)噪聲;(三)溫度和濕度;(四)綠化。

十四、簡述勞動輪班的組織形式。

(一) 兩班制;

(二) 三班制;1、間斷性三班制;2、連續(xù)性三班制

(三) 四班制;1、“四八交叉”;2、四六工作制;3、五班輪休制。

十五、簡述四班三運轉(zhuǎn)和五班四運轉(zhuǎn)的組織形式。

四班三運轉(zhuǎn)：

也叫四三制，其輪休制是以八天為一個循環(huán)期，組織四個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制度。

也可安排工作三天休息一天，或工作九天休息三天，從循環(huán)期上看，可分為四天、八天、十二天等形式。在實行每周40小時的工時制度下，企業(yè)采用本輪班方法時，每個月需要安排一個公休日。

五班四運轉(zhuǎn)：

即五班輪休制，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度。

以十天為一個循環(huán)期，組織五個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常時間上班，負責完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。

十六、簡述勞務(wù)外派與引進的程序。

1、 個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進行預約登記。

2、 外派公司負責安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選。

3、 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。

4、 錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。

5、 勞務(wù)人員接受出境培訓。

6、 勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》。

7、 外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。

十七、簡述勞務(wù)外派與引進的管理。

勞務(wù)外派的管理：

(一)外派勞務(wù)項目的審查;(二)外派勞務(wù)人員的挑選;(三)外派勞務(wù)人員的培訓。

勞務(wù)引進的管理：

(一) 聘用外國人的審批;1、擬用的外國人履歷證明;2、聘用意向書;3、擬聘用外國人原因的報告;4、擬聘用外國人從事該項工作的資格證明;5、擬聘用外國人健康狀況證明;6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。

(二) 聘用外國人就業(yè)的基本條件;1、年滿18周歲，身體健康;2、具有從事該項工作所必須的專業(yè)技能和相應的工作經(jīng)歷;3、無犯罪記錄;4、有確定的聘用單位;5、持有效護照或能代替護照的其他國際旅行證件。

(三) 入境后的工作。1、申請就業(yè)證;2、申請居留證。

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