2021年三級(jí)人力資源管理師《專業(yè)技能》沖刺模擬試卷

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專業(yè)技能

一、簡(jiǎn)答題

1.如何評(píng)估面試方法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性?

【參考解析】

(1)面試方法的評(píng)估：

①提問(wèn)的有效性;

②面試考官是否做到有意識(shí)地避免各種心理偏差的出現(xiàn);

③面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用情況的評(píng)價(jià)。

(2)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)估：

①無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的有效性;

②對(duì)考官表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)。

2.績(jī)效考評(píng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哪些矛盾沖突?如何化解這些矛盾?

【參考解析】

(1)績(jī)效考評(píng)中的矛盾沖突有：

①員工自我矛盾;

②主管自我矛盾;

③組織目標(biāo)矛盾。

(2)避免和解決績(jī)效考評(píng)矛盾的方法：

①在績(jī)效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，

本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，改變輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。

②在績(jī)效考評(píng)中，一定要將過(guò)去、當(dāng)前的以及今后可能出現(xiàn)的目標(biāo)適當(dāng)分開，將近期績(jī)效考

評(píng)目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開。

③適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。

二、計(jì)算題

某大型企業(yè)新成立的生產(chǎn)車間擬推行“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作輪班制，即以 10 天為一個(gè)循環(huán)期，

組織 A、B、C、D、E 五個(gè)工作班，實(shí)行早班(8:00-16：00)、中班(16:00-0:00)、夜班(0:00-8:00)

三班輪流生產(chǎn)(工作班內(nèi)工人輪流替班，午餐不得超過(guò) 1 小時(shí))，以保障生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行的連續(xù)性。

同時(shí)，每天安排一個(gè)班休息，并安排一個(gè)副班上白班(6 小時(shí))，即上午 8:00-11:00，下午 14：00-17：

00，負(fù)責(zé)清洗保養(yǎng)設(shè)備、打掃環(huán)境衛(wèi)生等輔助服務(wù)性工作，如下表 1 所示。

請(qǐng)根據(jù)上述條件，回答以下問(wèn)題：

(1)設(shè)計(jì)出 10 天為一個(gè)循環(huán)的五班輪休制倒班方案并填入表中。

(2)計(jì)算實(shí)行五班輪休制員工全年制度工作時(shí)間并說(shuō)明其合法性。

【參考解析】

(1)

10 天為一個(gè)循環(huán)周期的“五班輪休制”倒班方案如下表所示。其中“早”代表早班，“中”

代表中班，“晚”代表晚班，“副”代表副班，“休”代表輪休

(2)全年工作日=365-11(法定節(jié)假日)=354 天

實(shí)行五班輪休制，全年輪班執(zhí)行周期數(shù)=354 天÷10 天=35.4(次)

每一個(gè)輪班周期，需要工作 2 早班、2 個(gè)中班、2 個(gè)晚班、2 個(gè)副班。其中早、中、晚班的工

作時(shí)間為 8 小時(shí)，剔除一個(gè)小時(shí)的午餐時(shí)間，實(shí)際工作時(shí)間為 7 小時(shí)：副班的工作時(shí)間為 6 小時(shí)。

所以，每個(gè)輪班周期工作工時(shí)=(2×7)+(2×7)+(2×7)+(2×6)=54(工時(shí))

全年工作工時(shí)=全年輪班執(zhí)行周期數(shù)×每個(gè)周期工作工時(shí)=35.4×54=1911.6(工時(shí))

根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，員工年制度工作工時(shí)為 2000 小時(shí)，實(shí)行“五班輪體制”年制工作工時(shí)為

1911.6 工時(shí)，完全符合法律規(guī)定;是合法的。

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