120、在信息采集的方法中，當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)是( ).

　　(A)方式方法機(jī)動(dòng)靈活 (B)可以深入地了解到被調(diào)查者的實(shí)際意見(jiàn)

　　(C)不受時(shí)間地點(diǎn)的限制 (D)所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較小

　　(E)收集到的資料信息比較快，量也比較大

　　121、信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。它通?？煞譃? )。

　　(A)預(yù)測(cè)效度 (B)穩(wěn)定系數(shù)

　　(c)同測(cè)效度 (D)等值系數(shù)

　　(E)內(nèi)在一致性系數(shù)

　　122、培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括( )。

　　(A)培訓(xùn)的意義和目的 (B)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定

　　(C)完善的崗位任職資格要求 (D)以能力和績(jī)效為導(dǎo)向的分配原則

　　(E)公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　123、績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容包括( )。

　　(^)具體規(guī)定績(jī)效管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　(B)明確規(guī)定績(jī)效管理的目標(biāo)、程序和步驟

　　(C)具體說(shuō)明各類(lèi)人員的考評(píng)方法、設(shè)計(jì)依據(jù)

　　(D)詳細(xì)規(guī)定績(jī)效考評(píng)的類(lèi)別、層次和考評(píng)期限

　　(E)詳細(xì)規(guī)定員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法

　　124、養(yǎng)老保險(xiǎn)是世界各國(guó)較普遍實(shí)行的一種社會(huì)保障制度，一般具有( )的特點(diǎn)。

　　(A)由國(guó)家立法強(qiáng)制實(shí)行 。

　　(B)企業(yè)單位和個(gè)人都必須參加

　　(C)由國(guó)家、單位和個(gè)人三方面或單位和個(gè)人雙方共同負(fù)擔(dān)

　　(D)具有社會(huì)性強(qiáng)，影響很大。享受人多且時(shí)間較長(zhǎng)，費(fèi)用支出龐大

　　(E)企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記，參加社會(huì)保險(xiǎn)

　　125、( )是企業(yè)必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度。 。

　　(A)安全生產(chǎn)責(zé)任制度 (B)安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度

　　(C)安全生產(chǎn)教育制度 (D)重大事故隱患管理制度

　　(E)安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

　　2005 年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

　　等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)

　　卷 冊(cè) 二：操作技能

　　注 意 事 項(xiàng): 1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

　　2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。

　　3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　一二三四總分總分人

　　得分

　　一、問(wèn)答題(本題共2 題，第l 小題10 分，第2 小題12 分，共22 分)

　　1 、說(shuō)明企業(yè)組織信息調(diào)研的基本類(lèi)型和信息采集的方法。

　　2 、一項(xiàng)健全和完善的績(jī)效管理制度，將有利于企業(yè)續(xù)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)績(jī)效管理制度的起草者，試具體說(shuō)明績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容。

　　二、計(jì)算題(本題共22 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)

　　2004 年6 月，某會(huì)司通過(guò)招聘洽談會(huì)為下屬各個(gè)分公司總共招收了240 名新員工，其中管理人員52 名，銘售人員4s 名，技術(shù)人員85 名，技術(shù)工人55 名.為了對(duì)本次人員招聘活動(dòng)進(jìn)行全面的評(píng)枯，套司招跨主管列出了以下各種相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，如表1 所示.

　　表1 某公司2004 年人員招收錄用情況統(tǒng)計(jì)表單位：人

　　請(qǐng)根據(jù)上述資料計(jì)算四類(lèi)人員以及總?cè)藛T錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比，并對(duì)其進(jìn)行比較和分析說(shuō)明。

　　三、案例分析題(本題共2 題，每小題18 分，共36 分)

　　1 、2000年1 月小張到某會(huì)司工作，雙方未簽訂勞動(dòng)合同，但雙方約定小張每月工資只4000 元.套司于2000 年3 月20 日做出一項(xiàng)決定，從全體職工的工資中幸出2 吟作為績(jī)效工資，如果年底公司完成各項(xiàng)指標(biāo)，績(jī)效工資將一次性發(fā)放職工本人，如果公司完不成指標(biāo)，垃效工資將不予發(fā)放.從2000 年4 月起，小張每月領(lǐng)到3200 元的工資.為此，小張于2000 棄6 月3 日向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)中請(qǐng)仲裁.

　　( 1 )請(qǐng)分析說(shuō)明該公司的做法是否合法。

　　( 2 )根據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定，小張可以得到補(bǔ)償嗎?

　　2、某公司成立于1999年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷(xiāo)售皮鞋，目前公司有員工300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的發(fā)展策略是以過(guò)硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，因此企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。

　　公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的管理體系，尤其足薪酬福利方面的問(wèn)題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高.在早期，由于公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰(shuí)多少工資.但隨著企業(yè)人員的不斷增加，只靠過(guò)去的老辦法顯然不行了，其公平性、公正性、對(duì)外的竟?fàn)幮砸簿透劜簧狭恕?/P>

　　請(qǐng)問(wèn)：怎樣才能為該企業(yè)制定出合理的薪酬管理制度?

　　四、方案設(shè)計(jì)題(本題共20 分)

　　2003年7月份某電信公司從各個(gè)大專(zhuān)院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將續(xù)補(bǔ)奮司市場(chǎng)營(yíng)梢、時(shí)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門(mén)1 20 多個(gè)工作崗位的空缺.請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)這些新員工進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。

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