網校2004職稱英語輔導通過率及學員回訪情況總結

2004年全國職稱英語考試已經于4月11日結束，考試的成績也已于6月下旬公布，全國合格線為60分。在各地成績公布以后，網校04職稱英語學員紛紛來信、來電或以留言的形式表達了對網校及王霞老師的感謝。為總結經驗，為2005年的輔導做更好的準備，網校對2004年參加輔導的學員進行了電話回訪，該次回訪仍然采取了隨機抽樣的原則進行，保證了此次回訪的真實有效性。

此次電話回訪涉及兩個問題有：（一）2004年職稱英語考試的成績；（二）學員對網校輔導的評價與建議。經過近一個月的回訪工作，現公布本次回訪結果，同時也對2004年職稱英語考試輔導進行總結：

一、2004年網校職稱英語學員考試通過率與成績分布狀況

由于2004年職稱英語考試受到社會媒介的極大關注，各地普通降低了合格線，比如有一些地區(qū)的考試合格線劃定為30分、40分，這種狀況使得今年的職稱英語考試通過率較高，例如陜西、天津等地的職稱英語合格率達到了63%左右，全國的通過率據估計應該能在50%以上。

與極高的全國通過率相比，網校職稱英語學員的考試通過率如何呢？通過電話回訪，我們得到的統計結果是：

   綜合類：85%。理工類：90%。衛(wèi)生：90%。（由于各地的分數線還會降低，通過率可能更高，目前這個通過率主要是依據國家級分數線，即60分的分數線）

    在回訪的過程之中，我們還對學員的成績進行了詢問。對通過考試的學員的成績分布，我們大致進行了分析：

   學員成績在70分以上的占65%；

學員成績在80分以上的占30%；

學員成績在90分以上的占10%（此次網校學員回訪，最高成績?yōu)?/span>96分，為參加衛(wèi)生AB輔導的夏先生，網絡學習訂單號為135418）；

對于未通過考試的學員的成績，我們同樣進行了分析，發(fā)現學員成績多集中在50-60分的區(qū)間（注：這些未通過的學員可能會因為本地區(qū)的成績線下調從而通過）。

二、對網校輔導的評價與建議

在回訪的過程中，我們詢問了學員對網校職稱英語輔導的評價。學員的評價主要為以下幾個方面：

1．對網校與王霞老師表達了感激之情。早在在成績公布前后，就有眾多的學員對網校與王霞老師表達了感激之情。此次回訪的過程之中，我們同樣感受到了學員通過考試之后的激動，他們都給予了網校與王霞老師以充分的肯定。在這里舉幾個例子，學員丁女士，在我們的電話回訪之中，談到了她們學校9個人參加了職稱英語考試，結果就她一個人通過，她感到非常高興，在通過之后，已經給網站了發(fā)了感謝信，覺得是王霞老師的教學幫助了她通過考試；學員李女士，她告訴我們考職稱英語已經3年了，都沒有通過，今年參加了王霞老師的輔導，得以順利通過，如果沒有王霞老師的幫助，絕對不會有這樣的好成績；學員賀先生，以高分順利通過考試之后，告訴我們她非常感謝網校與王老師，以后還要學習網校的咨詢課程以及監(jiān)理工程師的課程，……；由于學員眾多，在這不再一一贅述。

2．對網絡學習的方式絕大學數學員表示了認同。在回訪的學員之中，絕大多數的學員都認可了網絡教育的這種先進的教學模式，他們認為網絡教育所具有的隨時隨地參加學習，可以重復學習，可以自由安排學習時間，可以與教師進行溝通等優(yōu)勢對自己提高水平、通過考試有很多幫助。

   目前回訪中的很多參加職稱英語學習的學員，已經報名參加了其他課程的學習。這就深刻反映了學員們對網絡學習模式的認同！

3．希望網校能夠進一步改進，進一步提高，提供更多更好的課程。

在回訪過程之中，學員對網校也提出了很多有益的建議。在這些建議之中有學員希望王霞老師能夠全程講授所有的課程，網絡運行能夠更穩(wěn)定，提供更方便的網絡學習工具，提供更多他們需要的課程等。
    對于這些建議，網校表示感謝，在以后的工作中，我們會嚴格要求，不斷提高，盡力滿足學員的需求。
    通過對參加2004年職稱英語考試學員的回訪，使網校進一步了解了學員的需要，也了解了網校的優(yōu)勢與劣勢。學員們的心聲有利于網校及時總結經驗，揚長避短，為學員提供更好的課程與服務。最后對本次回訪中的所有學員表示感謝。