2012年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試《物業(yè)管理綜合能力》試卷答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.A 2.A 3.D 4.C 5.C

　　6.D 7.D 8.D 9.B l0.C

　　11.C 12.C 13.B 14.C 15.B 16.D 17.D 18.C 19.C 20.D 21.A 22.A 23.C 24.D 25.D 26.C 27.8 28.A 29.A 30.A 31.C 32.A 33.A 34.B 35.C 36.D 37.D 38.D 39.B 40.C

　　41.C 42.B 43.C 44.B 45.B

　　46.A 47.A 48.C 49.C 50.D

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　51.ABDE 52.ACDE 53.AB 54.ADE 55.BDE 56.ACDE 57.ABCD 58.ABCD 59.ACE 60.ADE 61.ACE 62.ADE 63.BCD 64.AB 65.ABD

　　三、案例題

　　66.若業(yè)主所稱“隱瞞成本信息，維修偷工減料”等情況屬實(shí)，用經(jīng)濟(jì)學(xué)中“市場失靈理論，，分析，則該問題為非對稱信息所導(dǎo)致的市場失靈問題。通?？梢栽O(shè)置健全的激勵制度和監(jiān)督

　　體系，同時(shí)，政府也要加強(qiáng)對物業(yè)管理市場行為的指導(dǎo)與監(jiān)管力度，如通過建立健全物業(yè)管理法律法規(guī)等途徑來解決這種問題。

　　67.若業(yè)主可以行使合同履行中的抗辯權(quán)，則應(yīng)行使的是先履行抗辯權(quán)。

　　68.在欠費(fèi)業(yè)主中有19名業(yè)主的欠費(fèi)時(shí)間沒有超過訴訟有效期。其余6名欠費(fèi)業(yè)主的欠費(fèi)時(shí)間已超過訴訟有效期。針對欠費(fèi)久拖不交的業(yè)主，物業(yè)公司為避免超過訴訟有效期，應(yīng)采取的措施：在訴訟有效期內(nèi)提起訴訟、發(fā)出催繳通知。

　　69.該案中李某拒絕物業(yè)公司對裝修管理的理由不成立。應(yīng)依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》向李某作出解釋。

　　70.若李某不聽物業(yè)公司勸阻警告，不做出整改，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理這類

　　問題。

　　71.保潔服務(wù)糾紛中，物業(yè)公司應(yīng)不應(yīng)該賠付張大媽的這筆醫(yī)藥費(fèi)應(yīng)視情況而定。其情況為：

　　(1)物業(yè)公司未給出明顯的提示、警示，也未采取必要、適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?，就?yīng)該賠付張大媽的這筆醫(yī)藥費(fèi)。

　　(2)物業(yè)公司給出提示、警示不清晰，防范措施不得力，就應(yīng)該賠付張大媽的部分醫(yī)藥費(fèi)。

　　(3)物業(yè)公司給出提示、警示清晰，防范措施得力，就不應(yīng)該賠付張大媽的部分醫(yī)藥費(fèi)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對照服務(wù)合同嚴(yán)格依約服務(wù)，妥盡注意義務(wù)，及時(shí)提醒防范;應(yīng)投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，將此類風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司等措施來防范此類風(fēng)險(xiǎn)。