特別推薦：2014物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》練習(xí)題匯總

　　多選題

　　71.按照成本計(jì)算依據(jù)的不同，可將物業(yè)管理成本劃分為( )。

　　A.目標(biāo)成本

　　B.定額成本

　　C.計(jì)劃成本

　　D.固定成本

　　E.實(shí)際成本

　　72.風(fēng)險(xiǎn)具有的特征有( )。

　　A.負(fù)面性

　　B.不可測(cè)性

　　C.確定性

　　D.不確定性

　　E.可測(cè)性

　　73.關(guān)于投保人、受害人、保險(xiǎn)人的索賠關(guān)系的說(shuō)法，正確的有( )。

　　A.投保人可向保險(xiǎn)人索賠

　　B.受害人可向保險(xiǎn)人索賠

　　C.投保人、受害人均可向保險(xiǎn)人索賠

　　D.受害人可向投保人索賠

　　E.受害人可同時(shí)向投保人、保險(xiǎn)人索賠

　　74.物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本要素有( )。

　　A.評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　B.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)

　　D.評(píng)價(jià)方法

　　E.評(píng)價(jià)內(nèi)容

　　75.在具體實(shí)施物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)注意的有( )。

　　A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值的選用保持前后一致性

　　B.每次評(píng)價(jià)只能采用同一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.基本指標(biāo)的實(shí)際得分不能超過(guò)指標(biāo)權(quán)數(shù)

　　D.單項(xiàng)指標(biāo)的積分應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位

　　E.對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議時(shí)，可對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)重新評(píng)分

　　76.寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)有( )。

　　A.員工流失率

　　B.服務(wù)滿(mǎn)意度

　　C.員工年齡結(jié)構(gòu)

　　D.物業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

　　E.物業(yè)品牌化

　　77.零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的安全管理工作，包括( )。

　　A.所售食品安全

　　B.防火安全

　　C.治安保衛(wèi)

　　D.勞動(dòng)安全

　　E.媒體風(fēng)險(xiǎn)防范

　　78.在理想情況下，零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)租戶(hù)折讓優(yōu)惠的方式有給予租戶(hù)( )。

　　A.稅收優(yōu)惠

　　B.裝修補(bǔ)貼

　　C.搬家費(fèi)用補(bǔ)貼

　　D.一段時(shí)間的免租期

　　E.低息貸款

　　79.全面質(zhì)量管理是為宴現(xiàn)其目標(biāo)而指導(dǎo)( )的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

　　A.人

　　B.機(jī)器

　　C.信息

　　D.資金

　　E.客戶(hù)

　　80.可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是將人、( )幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的方面放在一個(gè)大系統(tǒng)中，進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　A.環(huán)境

　　B.資源

　　C.社會(huì)

　　D.信息

　　E.經(jīng)濟(jì)

　　參考答案

　　71.ABCE 72.ADE 73.ABCD 74.ABD 75.ABCD 76.BDE 77.BCDE 78.BCD 79.ABC 80.ABCE

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