1、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以( )為依據(jù)。

　　A.企業(yè)的規(guī)章制度

　　B.業(yè)主委員會(huì)章程

　　C.上級(jí)行政部門的指示

　　D.法律、法規(guī)

　　2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是( )。

　　A.儀表端莊，形象良好

　　B.忠于職守，盡職盡責(zé)

　　C.體魄健康，胸懷寬廣

　　D.語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

　　3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合( )的職業(yè)道德要求。

　　A.忠于職守，盡職盡責(zé)

　　B.實(shí)事求是，辦事公道

　　C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

　　D.遵守紀(jì)律，奉公守法

　　4、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了( )。

　　A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效

　　B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

　　C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　D.儀表端莊，良好形象

　　5、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也( )。

　　A.必須馬上修好

　　B.必須三天內(nèi)解決

　　C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)

　　D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

　　答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C

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