1、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠(　 )來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

　　A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查

　　B.業(yè)主委員會的督促

　　C.廣大業(yè)主的自覺性

　　D.簽訂公約或管理制度

　　2、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂(　 )。

　　A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書

　　B.前期物業(yè)委托管理合同

　　C.臨時物業(yè)委托管理合同

　　D.永久性合作協(xié)議

　　3、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在(　 )以后。

　　A.第一個業(yè)主入住一年

　　B.全部業(yè)主入住

　　C.成立業(yè)主委員會

　　D.接管驗收

　　4、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由(　 )編制。

　　A.物業(yè)管理公司

　　B.業(yè)主委員會

　　C.街道辦事處

　　D.房地產(chǎn)行政管理部門

　　5、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是(　 )。

　　A.行政性管理

　　B.監(jiān)督式管理

　　C.協(xié)商式管理

　　D.文件化管理

　　6、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得(　 )。

　　A.高于16°

　　B.低于16°

　　C.高于20°

　　D.低于20°

　　7、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均(　 )平方米以上。

　　A.0.5

　　B.1

　　C.2

　　D.3

　　8、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達(dá)(　 )。

　　A.90%

　　B.95%

　　C.98%

　　D.100%

　　9、實行(　 )管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。

　　A.動態(tài)

　　B.靜態(tài)

　　C.多元化

　　D.狀態(tài)化

　　10、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為(　 )。

　　A.管理者的管理手段在不斷地變化

　　B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

　　C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

　　D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

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